Alliants Guest Messaging

4.4 (51 COMMENTAIRES)

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Score HT  
29 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Alliants Guest Messaging

Classé 14 (sur 79) dans Logiciel de messagerie pour invités

Envoyez un message à votre invité dans l'application de son choix - WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS, dans votre application, sur le Web et bien d'autres

alliants est populaire en United Arab Emirates, United Kingdom and United States.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de alliants pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient le fait qu'Alliants améliore la communication avec les clients grâce à un engagement multicanal direct, améliorant les délais de réponse et la satisfaction client. Parmi les fonctionnalités uniques, citons les modèles de messages, la prise en charge multilingue et le partage d'itinéraires en temps réel. Des informations critiques soulignent les problèmes de stabilité des applications mobiles, les difficultés d'intégration avec les PMS et les limitations de réengagement des messages. Dans l'ensemble, cela contribue à réduire les coûts opérationnels et à améliorer l'expérience client, même si des améliorations supplémentaires sont nécessaires pour certaines fonctionnalités.

Popularité par Segment

Taille

2 | Très Petit (1-9 chambre)

1 | Petit (10-24 chambre)

5 | Taille moyenne (25-74 chambre)

22 | Grand (75-199 chambre)

31 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

17 | United Arab Emirates

15 | United States

13 | United Kingdom

2 | Switzerland

2 | Mexico

2 | Costa Rica

2 | Greece

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Korea, South

1 | China

1 | Bahrain

1 | France

1 | Poland

Taper

57 | Luxe

29 | Complexe

18 | Boutique

18 | De marque

13 | Centre-ville

9 | Chambres d'Hôtes & Auberge

8 | Aéroport/ conférence

7 | Service et budget limités

5 | Locations de vacances et villas

2 | Séjours prolongés et appartements avec services

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

1 | Auberge

Région

19 | Europe

18 | Amérique du Nord

17 | Moyen-Orient

4 | Asie Pacifique

2 | Amérique du Sud

Catégorie

51 | Logiciel de messagerie pour invités

23 | Logiciel de conciergerie

3 | Applications pour clients d'hôtel

Qu'est-ce que alliants?

Fondée en 2009 | Siège social à United States | 50 employés
Alliants Guest Messaging est une plateforme de communication client de pointe conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Ce logiciel rationalise et unifie toutes les communications avec les clients, de la pré-arrivée à la fin du séjour, permettant aux hôtels d'interagir avec les clients sur plusieurs canaux, notamment WhatsApp, Facebook Messenger et SMS. Ce système de messagerie multilingue prend en charge plus de 103 langues avec une traduction bidirectionnelle en temps réel, ce qui le rend inestimable pour les hôtels ayant une clientèle internationale diversifiée. Les principales fonctionnalités comprennent des modèles de messages pour des réponses rapides, la possibilité de partager des itinéraires en temps réel et des fonctionnalités de libre-service en option telles que l'enregistrement en ligne, l'enregistrement/le départ sans contact et l'accès par clé mobile. Ces fonctionnalités améliorent non seulement la satisfaction et l'engagement des clients, mais contribuent également à réduire les coûts opérationnels en automatisant les tâches répétitives. Alliants Guest Messaging s'intègre parfaitement à vos opérations existantes avec la possibilité d'installation et de formation à distance, permettant à une propriété d'être opérationnelle en moins de deux jours. Bien qu'il existe certains domaines d'amélioration notables, tels que la stabilité des applications mobiles et l'intégration PMS, la valeur globale réside dans sa capacité à favoriser une communication efficace et transparente, enrichissant ainsi l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de alliants. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par alliants

FAQ

Fonctionnalités

Boîte de réception de messagerie omnicanal avec plus de 14 canaux

Débloquez un compagnon d’intelligence artificielle

Outils d'analyse des sentiments basés sur l'intelligence artificielle

Détecter, supprimer et masquer automatiquement les données PCI/PII

Tirez parti du chat multilingue en temps réel

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Résumé des avis sur alliants

4.4
Très bien
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
4.5/5
ROI
4.4/5
Mise en œuvre
4.6/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Alliants Guest Messaging est le produit #17 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 79) et le #713 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

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Assistance Certifiée

alliants les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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29 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de alliants

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

Alliants Moyenne Alliants

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Q4 '25 Guest Messaging Software Survey Insights

Dernière mise à jour: Q4 2025
Is alliants a good fit for your hotel?

Mid-sized
96% (1,054)
#1 of 22
Enterprise
94% (90)
#1 of 11
Large
96% (208)
#1 of 12
Luxe
96% (488)
#1 of 22
Locations de vacances et villas
93% (169)
#1 of 11
Service et budget limités
96% (532)
#1 of 18
Amérique du Nord
96% (1,315)
#1 of 18
Europe
93% (260)
#1 of 11
Moyen-Orient
99% (273)
#1 of 4
United Kingdom
89% (36)
#1 of 7
United States Of America
96% (1,102)
#1 of 17
Full 2025 Guest Messaging Software Survey Findings

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Avis sur alliants

Notation Des Hôteliers

Excellent
34
Très bien
9
Moyenne
6
Pauvre
1
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très Petit (2)
  • Petit (1)
  • Taille moyenne (2)
  • Grand (17)
  • Très Grand (27)

De campagne

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • United States
    United States
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (13)
  • Europe
    Europe
    (16)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (4)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (15)
7

Se connecter directement avec l'invité via plusieurs sources est un plus, en particulier les invités avertis en technologie.

Director of Security and Safety de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Chicago (United States)

Vérifié
il y a 4 ans
Se connecter directement avec l'invité via plusieurs sources est un plus, en particulier les invités avertis en technologie. Capable de gérer directement les besoins des clients plutôt que de passer par plusieurs canaux.
Country United States
Director of Security and Safety
Très grand hôtel
10

Système de messagerie invité

Director of IT de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Chicago (United States)

Vérifié
il y a 4 ans
C'est un produit facile à mettre en œuvre et convivial à utiliser. Vous permet de vous connecter avec votre invité facilement et à tout moment.
Country United States
Director of IT
Très grand hôtel
10

Grande plate-forme

Guest Relations Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Saint-Tropez (France)

Vérifié
il y a 4 ans
Excellente plate-forme qui nous aide à mieux communiquer et à garder nos tâches quotidiennes bien structurées tout en étant rapides et efficaces. Nos clients apprécient vraiment de discuter facilement avec notre équipe. L'équipe des Alliants est très utile.
Country France
Guest Relations Manager
Petit hôtel
8

Super application

Reservations & Communications Manager de 50-74 chambre dans Eynsham (United Kingdom)

Vérifié
il y a 4 ans
La rapidité avec laquelle nous pouvons répondre à notre invité J'adore la façon dont nous pouvons identifier si un autre membre de l'équipe envoie des SMS Excellent soutien de l'équipe
Country United Kingdom
Reservations & Communications Manager
Hôtel de taille moyenne
9

Une équipe engageante et serviable.

Reception Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)

Vérifié
il y a 4 ans
Certains fournisseurs peuvent prendre quelques jours pour vous répondre au sujet de leur produit ou fournir des journaux de modifications pendant ou publier des mises à jour, mais l'équipe d'Alliants s'engage avec nous régulièrement pour nous tenir au courant de tout changement ou des défis auxquels ils sont confrontés. . Forts d'une expéri...
Country United Kingdom
Reception Manager
Grand hôtel
8

Excellente plate-forme qui intègre plusieurs systèmes et est très conviviale.

FOH Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans (United Kingdom)

Vérifié
il y a 5 ans
- Capable de dialoguer facilement avec les clients et de garder tout clair et concis - les clients apprécient vraiment le temps de réponse presque immédiat- Excellent soutien de l'équipe Alliants chaque fois que nécessaire- De nombreuses opportunités futures pour améliorer encore l'expérience des clients avec des éléments tels que Mobile Ke...
Country United Kingdom
FOH Manager
Grand hôtel
9

Complet sur la formation et l'introduction

Concierge de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)

Vérifié
il y a 5 ans
Le programme de conciergerie le plus efficace du marché qui répond aux attentes des SMS et des conversations modernes avec un très beau design.
Country United Kingdom
Concierge
Grand hôtel
10

Great Support Team - Vickie Miller

Service One Manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)

Vérifié
il y a 5 ans
The response rate from Alliants is second to none! Any question or concern that was had was answered or resolved with urgency. Vickie Miller has been an utter delight to deal with. Would highly recommend to other properties. Always welcomes feedback on the system with a can do attitude.
Country United Kingdom
Service One Manager
Grand hôtel
10

Alliants est techniquement irréprochable et ils ont pensé à tout !

Director de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Torquay (United Kingdom)

Vérifié
il y a 5 ans
La gestion des contacts entrants de nos clients sur plusieurs plates-formes a été un combat pendant des années. Alliants a compris nos besoins commerciaux, ils ont offert une formation fantastique à notre équipe et le suivi ne ressemble à rien de ce que nous avons connu ailleurs. En tant que client, il est très difficile d'imaginer recevoir...
Country United Kingdom
Director
Hôtel très petit
10

Hotel App qui change notre façon de communiquer

General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)

Vérifié
il y a 5 ans
Nous avons trouvé de l'efficacité dans notre façon de travailler car nous pouvons envoyer des messages à tous nos invités et partager des tâches avec l'équipe de manière rapide et précise. Nos clients aiment l'interaction et la facilité d'exécution. Cela nous a également aidé à réduire les coûts salariaux.
Country United Kingdom
General Manager
Grand hôtel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Alliants excelle dans la création de solutions numériques innovantes et personnalisées qui répondent aux besoins uniques de ses clients. Ils ont fait leurs preuves en matière de réalisation d'un travail de haute qualité et de dépassement des attentes des clients.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Alliants se démarque de la concurrence en combinant une technologie de pointe à un service personnalisé. Ils vont au-delà de leurs attentes pour créer des expériences client véritablement uniques et efficaces, ce qui les distingue comme un choix de premier ordre pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence numérique.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Les hôteliers qui envisagent de faire appel aux services d'Alliants doivent savoir qu'Alliants est capable de répondre aux besoins des petits comme des grands groupes hôteliers. Il est essentiel pour les hôtels de planifier une réunion avec Alliants pour discuter de leurs besoins et objectifs spécifiques. Alliants a une solide réputation dans la création d'expériences et de solutions personnalisées, il est donc essentiel d'exprimer clairement vos attentes pour garantir une collaboration réussie.

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Christian Arias Director of Partner Relationships @ Hapi
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Entreprise Fonctionnalité
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Support

Non vérifié

alliants n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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