Service Metrics Group

5.0 (2 COMMENTAIRES)

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Fournisseur de solution unique pour la mesure de l'expérience client. Assurance qualité, sondages auprès des clients et gestion de la réputation en ligne

Plus de 50 % des avis sur Service Metrics Group’s proviennent de United States.

Qu'est-ce que Service Metrics Group?

Fondée en 2012 | Siège social à Plano, TX | 5 employés
Service Metrics Group est une plateforme logicielle de mesure de l'expérience client conçue pour servir une variété de secteurs tels que l'hôtellerie, les jeux, les voyages, le tourisme, la vente au détail et le divertissement. Elle fournit des outils essentiels pour l'assurance qualité grâce à des inspections sur site, des solutions de satisfaction et de retour d'information des clients, ainsi qu'une gestion de la réputation en ligne et une surveillance des sites d'évaluation. Utile aux entreprises de toutes tailles, elle permet aux organisations d'améliorer systématiquement la qualité de leurs services en collectant, en analysant et en répondant aux commentaires des clients. En s'intégrant parfaitement aux opérations actuelles, elle aide les entreprises à maintenir des normes élevées et à améliorer l'expérience client dans le monde entier.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Service Metrics Group. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Service Metrics Group

FAQ

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Service Metrics Group n'a pas de captures d'écran disponibles

Alternatives à Service Metrics Group

Vous n'êtes pas sûr que Service Metrics Group soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Survey Software qui pourraient convenir à votre hôtel :

Caractéristiques

Générateur d'enquête

4/5 features

Canaux de livraison

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Q1 '26 Guest Survey Software Survey Insights

Is Service Metrics Group a good fit for your hotel?

Mid-sized
96% (245)
#1 of 4

Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel d'enquêtes clients de GuestRevu est très bien noté grâce à son tableau de bord intuitif, ses fonctionnalités de reporting performantes et sa gestion simplifiée des enquêtes, comme le révèlent les avis vérifiés d'HotelTechReport. Ces atouts permettent une analyse efficace des commentaires clients, essentielle à l'amélioration des performances.

Enterprise
97% (21)
#1 of 3

Les très grands hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes clients de GuestRevu se distingue par son interface intuitive, sa facilité d'intégration avec les agences de voyages en ligne et ses fonctionnalités de reporting complètes, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces caractéristiques facilitent la gestion des commentaires et l'analyse pertinente des tendances.

Large
93% (33)
#2 of 3

Les grands hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport par son intégration fluide, son analyse basée sur l'IA et son interface conviviale. Ces atouts permettent une gestion efficace des commentaires clients, améliorant ainsi la qualité du service et facilitant la prise de décision fondée sur les données pour les grands hôtels.

De marque
97% (119)
#1 of 5

Les hôtels de chaînes affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu, comme le soulignent les avis vérifiés d'HotelTechReport, se distingue par son interface intuitive, ses analyses pertinentes et son service client efficace. Ces atouts facilitent la gestion rapide des retours d'information, un élément essentiel au maintien des standards de service dans les hôtels de chaînes.

Complexe
96% (199)
#1 of 4

Les hôtels de villégiature affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, est apprécié pour son interface conviviale, ses fonctionnalités de retour d'information en temps réel et ses rapports complets. Ces atouts permettent aux établissements d'améliorer la satisfaction de leurs clients de manière efficace.

Autre
94% (109)
#1 of 4

D'autres hôtels affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive, ses fonctionnalités de reporting complètes et ses capacités d'intégration. Ces atouts facilitent la collecte efficace des commentaires et l'amélioration des services, deux éléments essentiels pour les hôtels.

Europe
96% (120)
#1 of 5

Les hôtels européens affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu est très bien noté grâce à son intégration fluide des avis, son tableau de bord intuitif et ses informations exploitables. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent son interface intuitive, ses analyses détaillées et ses fonctionnalités améliorées d'engagement client comme des atouts majeurs pour les hôtels européens.

Amérique du Nord
97% (45)
#2 of 4

D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu se distingue par son interface conviviale, ses outils performants de gestion de la réputation et son assistance client réactive. Ces atouts sont particulièrement appréciés par les hôtels de Na pour l'amélioration de leurs processus de collecte des avis clients.

Moyen-Orient
100% (5)
#1 of 2

Les hôtels membres de Me Hotels affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu excelle dans la transformation des commentaires clients en informations exploitables et s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa facilité d'utilisation, ses rapports complets et sa capacité à améliorer constamment la satisfaction client, des points essentiels pour Me Hotels.

United States
98% (33)
#2 of 3

Les hôtels américains affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client de GuestRevu est très bien noté d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, notamment grâce à sa facilité d'utilisation, son intégration efficace de l'IA pour la gestion des réponses et ses fonctionnalités complètes de suivi des données. Ces atouts sont particulièrement appréciés des hôtels américains pour une gestion efficace de leur réputation et l'amélioration de leurs opérations.

United Kingdom
96% (86)
#1 of 2

Les hôtels du Royaume-Uni affirment que le logiciel d'enquêtes de satisfaction client GuestRevu intègre systématiquement des données précieuses provenant de sources multiples et propose des tableaux de bord intuitifs, permettant ainsi aux hôtels d'améliorer l'expérience client et de se comparer à la concurrence. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa convivialité et l'efficacité de ses rapports comme des atouts majeurs pour les hôtels du Royaume-Uni.

Switzerland
96% (5)
#1 of 2

D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels Ch affirment que le logiciel d'enquêtes clients GuestRevu excelle grâce à son système intuitif, ses rapports détaillés et son efficacité opérationnelle. Ces atouts permettent une analyse fluide des retours et une prise de décision stratégique, éléments essentiels pour les utilisateurs de technologies hôtelières en Ch.

Full 2026 Guest Survey Software Survey Findings

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Résumé des avis sur Service Metrics Group

5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Service Metrics Group est le produit #15 le plus tendance dans la catégorie Logiciel d'enquête auprès des clients (sur 25) et le #1002 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Service Metrics Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Tarification de Service Metrics Group

Tarification disponible sur demande

Service Metrics Group a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.

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Avis sur Service Metrics Group

Notation Des Hôteliers

Excellent
2
Très bien
0
Moyenne
0
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Taille moyenne (1)

De campagne

  • United States
    United States
    (2)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (2)
10

Service Metrics Group a transformé la capacité de notre hôtel à offrir des expériences exceptionnelles aux clients

Service Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Seattle (United States)

Vérifié
il y a 8 ans
Travailler avec Service Metrics Group a transformé le niveau de service que mon entreprise peut offrir. Les rapports qu'ils proposent sont approfondis et peuvent être assez détaillés ou de haut niveau, selon le projet et nos préférences. Leur plate-forme dispose d'un support 24 heures sur 24, ce qui est essentiel pour nous.
Country United States
Service Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Récemment passé aux métriques de service de Revinate et heureux de la décision.

General Manager de Hôtel de luxe dans Wichita (United States)

Vérifié
il y a 8 ans
Nous sommes passés à Service Metrics il y a environ un an pour tous nos hôtels et leur technologie et leur service sont tous deux impeccables. Nos opérateurs apprécient la façon dont toutes leurs métriques sont liées et hébergées de manière transparente. Nous avons vu les commentaires des clients augmenter, les scores d'inspection augmenter...
Country United States
General Manager
  • 1

Recommend empty

Il semble que Service Metrics Group ne soit recommandé par aucun hôtel

Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandées

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Service Metrics Group n’a pas encore été recommandé par des experts ou des partenaires

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Entreprise Fonctionnalité

:l'entreprise n'a aucune intégration qui correspond à vos critères

Support

Non vérifié

Service Metrics Group n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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