RMS משתלב עם GuestRevu כדי להפוך את משוב האורחים לאוטומטי
איסוף אוטומטי של משוב מאורחים, הפיכת תגובות לתובנות משופרות באמצעות בינה מלאכותית ושיפור מתן השירות בזמן אמת.
לונדון, 25 במרץ, 2026 – RMS, פלטפורמת אירוח עולמית מובילה למלונות, מוטלים, דירות נופש, השכרות לטווח קצר ואתרי קמפינג, הכריזה על אינטגרציה חדשה עם פלטפורמת ניהול המשוב והמוניטין של אורחים, GuestRevu.
האינטגרציה מאפשרת למפעילי שירותי אירוח לאסוף באופן אוטומטי משוב של אורחים לאורך כל מסע האורח ולהפוך את התגובות לתובנות משופרות באמצעות בינה מלאכותית שנועדו לשפר את מתן השירות וקבלת ההחלטות התפעוליות בזמן אמת.
באמצעות האינטגרציה, GuestRevu מתחבר בצורה מאובטחת לנתוני הזמנות ופרופילי אורחים בתוך RMS, מה שמאפשר לשלוח סקרים באופן אוטומטי בשלבים מרכזיים של השהייה, כולל לפני ההגעה, במהלך השהייה ואחרי העזיבה.
לאחר מכן, תגובות האורחים מאוחדות בלוחות המחוונים של הדיווח של GuestRevu, שם מפעילים יכולים לנטר את הסנטימנט, לזהות מגמות ולגשת לתובנות מבוססות בינה מלאכותית כדי להבין טוב יותר ולשפר את חוויית האורחים.
ככל שציפיות האורחים ממשיכות להשתנות, מפעילי שירותי אירוח נמצאים תחת לחץ גובר לאסוף משוב במהירות ובעקביות תוך כדי ניהול הפעילות היומיומית. מקומות אירוח רבים עדיין מסתמכים על תהליכים ידניים או כלים מנותקים כדי לאסוף תובנות, מה שמקשה על זיהוי בעיות ותגובה יעילה.
.jpeg)
קמרון גוף, מנהל מוצר ראשי ב-RMS, אמר: "איסוף משוב אינו האתגר, אלא פעולה על פיו. לעתים קרובות מדי, תובנות מגיעות מאוחר מדי או נשארות על פני מערכות לא מחוברות. על ידי שילוב עם GuestRevu, אנו עוזרים למפעילים ללכוד משוב ברגעים הנכונים ולהפוך אותו למשהו שימושי באופן מיידי, בין אם זה פתרון בעיה במהלך שהייה או שיפור ביצועים לאורך זמן."
כריס אלכסנדר, מייסד ומנכ"ל GuestRevu, אמר: "למלונאים יש כל כך הרבה טכנולוגיה זמינה, אבל הם מחפשים יותר ויותר לעבוד בצורה חכמה יותר עם המערכות שהם כבר משתמשים בהן, מה שאומר ששילובים כאלה הופכים לחשובים יותר ויותר. על ידי שילוב עם RMS, אנו מקלים על מלונאים ללכוד תובנות משמעותיות לגבי האורחים לאורך כל המסע, כך שיוכלו לזהות הזדמנויות מוקדם יותר, לטפל בבעיות מהר יותר ולקבל החלטות בטוחות יותר שישפרו הן את חוויית הלקוח והן את ביצועי העסק."
האינטגרציה בין RMS ו-GuestRevu זמינה ללקוחות RMS ברחבי העולם ומשקפת שינוי רחב יותר בטכנולוגיית האירוח, שכן מפעילים מחפשים יותר ויותר לשלב מערכות תפעוליות עם מודיעין חוויית אורחים כדי לקבל תמונה מלאה יותר של ביצועי הנכס.
