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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Kipsu
4.2 (25 COMMENTAIRES)
Score HT
24 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Kipsu
Classé 15 (sur 79) dans Logiciel de messagerie pour invités
Solution d'engagement en temps réel permettant aux hôteliers axés sur les services de nouer des relations avec leurs clients à l'aide de SMS et de messagerie numérique.
84% recommandé par 20 hôtels
Plus de 50 % des avis sur Kipsu’s proviennent de United States.
Qu'est-ce que Kipsu?
Fondée en 2010 | Siège social à Minneapolis, MN | 41 employés
Kipsu est une plateforme d'engagement client conçue pour améliorer le service client dans le secteur de l'hôtellerie grâce à la communication mobile en temps réel. En facilitant les SMS, la messagerie intégrée à l'application et les interactions sur les réseaux sociaux, Kipsu permet aux hôteliers de communiquer avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Cette communication en temps réel améliore la satisfaction des clients, réduit les coûts opérationnels et évite potentiellement les avis négatifs en résolvant rapidement les problèmes. Kipsu améliore l'efficacité opérationnelle, répondant aux attentes des clients modernes en matière de service immédiat et personnalisé, maintenant ainsi des normes de service élevées et augmentant les revenus.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Kipsu. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Kipsu Avis analysés : 25
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Kipsu Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Kipsu
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Kipsu:
"Solution d'engagement en temps réel permettant aux hôteliers axés sur les services de nouer des relations avec leurs clients à l'aide de SMS et de messagerie numérique. En utilisant une variété de canaux de communication numériques tels que les textos, le chat sur Internet et la messagerie sociale, les entreprises axées sur le client tirent parti de Kipsu pour se connecter dans l'instant avec toute personne passant par leur porte, obtenir des informations, répondre aux questions et répondre aux préoccupations d'une manière familière. et manière sans friction."
FAQ
Fonctionnalités
Kipsu n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Résumé des avis sur Kipsu
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
4.6/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.4/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Kipsu est le produit #35 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 79) et le #1200 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusKipsu les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Kipsu
Tarification disponible sur demande
Kipsu a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Q4 '25 Guest Messaging Software Survey Insights
Dernière mise à jour: Q4 2025
Is Kipsu a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
Enterprise
94%
(90)
#1
of 11
Large
96%
(208)
#1
of 12
Rank
Type d'hôtel
Popular alternatives
Luxe
96%
(488)
#1
of 22
Aéroport/ conférence
96%
(520)
#1
of 19
Chambres d'Hôtes & Auberge
96%
(691)
#1
of 22
Rank
Région
Popular alternatives
Amérique du Nord
96%
(1,315)
#1
of 18
Rank
De campagne
Popular alternatives
United States Of America
96%
(1,102)
#1
of 17
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Notation Des Hôteliers
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7
Je pense que Kipsu est un excellent programme à mettre en œuvre et vos clients apprécieront vraiment le geste.
Concierge de Hôtel de marque dans Chevy Chase (United States)
Vérifié
il y a 6 ans
- Plus de connaissances techniques pour les voyageurs d'aujourd'hui. - Idéal pour les messages avant l'arrivée. - Messages de suivi automatique.
United States
United States
Concierge
10
J'adore Kipsu ! Assurez-vous que le personnel de la réception se sente à l'aise avec le verbiage à utiliser.
General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Lynnwood (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
Kipsu nous permet d'offrir une autre façon de fournir un excellent service à nos clients. Nous avons constaté une nette amélioration de nos scores de satisfaction client depuis l'installation. Nous l'utilisons également pour communiquer avec le personnel de l'hôtel pour les informer des échéances à venir, des réunions, etc. C'est très effic...
United States
United States
General Manager
Très grand hôtel
8
Kipsu est une bonne plateforme pour améliorer l'expérience client. Votre équipe doit être engagée dans le programme ou cela peut devenir une expérience négative pour l'invité.
General Manager de dans
Vérifié
il y a 8 ans
6
Expérience Kipsu
Front Office Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans 圣何塞 (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
Travaillant dans un hôtel très fréquenté, Kipsu facilite le service à l'invité en face de vous ainsi qu'à l'invité que vous envoyez en offrant des réponses rapides personnalisables qui permettent de répondre facilement aux clients kipsu tout en travaillant derrière la réception.
United States
United States
Front Office Manager
Très grand hôtel
10
Kipsu est utilisé dans ma propriété pour encourager nos clients à partager leurs commentaires et/ou à signaler tout problème avec leur séjour pendant leur séjour afin que nous puissions y remédier avant leur départ. Il est à la fois abordable et un outil merveilleux.
General Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans San Jose (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
Kipsu est utilisé dans ma propriété pour encourager nos clients à partager leurs commentaires et/ou à signaler tout problème avec leur séjour pendant leur séjour afin que nous puissions y remédier avant leur départ. Il est à la fois abordable et un outil merveilleux.
United States
United States
General Manager
Très grand hôtel
10
Changeur de jeu. Fonctionne nettement mieux sur Google Chrome, alors assurez-vous de l'avoir installé à l'avance. La clé principale du lancement au sein de l'hôtel est de mettre les agents de la réception à l'aise avec la collecte du numéro de téléphone portable à l'enregistrement et l'explication du service. Si je pouvais tout recommencer, je me serais entraîné pendant une semaine avant de lancer le logiciel.
Front Office Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans San Francisco (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
Nous avons commencé à utiliser Kipsu début 2016 et nous avons constaté une nette amélioration de la satisfaction de nos clients. L'envoi de SMS est incroyablement pratique et la communication offerte à nos clients. Le classement/objectifs quotidiens a également beaucoup aidé l'engagement de mes équipes alors que nous nous efforçons d'être l...
United States
United States
Front Office Manager
Très grand hôtel
9
À l'heure où les clients vont vite et où tout doit aller vite, une communication facile est la clé.
Director of Operations de dans
Vérifié
il y a 8 ans
10
Open communication platform that has been a gamechanger for our service team
Front Office Manager de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Arlington (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
This is the best software I've used to communicate with guests. The ability to quickly and effectively communicate with guests both arriving and in-house is extremely helpful and invaluable.
United States
United States
Front Office Manager
Hôtel de taille moyenne
8
Excellent outil de communication
Director of Front Office de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Chicago (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
Kipsu est vraiment facile à utiliser, il s'intègre bien dans d'autres systèmes, le support technique est facile et les clients aiment l'utiliser tout au long de leur séjour.
United States
United States
Director of Front Office
Très grand hôtel
10
Excellent moyen moderne et efficace de communiquer avec les clients
Front office supervisor de 500+ chambre Hôtel de marque dans San Francisco (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
Kipsu est très convivial et facile à communiquer avec les clients. De nos jours, les clients préfèrent envoyer un SMS à quelqu'un plutôt que d'appeler l'opérateur. En cas de plainte ou de compliment, les invités peuvent également envoyer une photo, ce qui est très utile. L'inconvénient est qu'il faut un peu de temps pour se connecter et met...
United States
United States
Front office supervisor
Très grand hôtel
- 1
- 2
- 3
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Kipsu n’a pas encore été recommandé par des experts ou des partenaires
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Kipsu.
Actabl
92% recommandée par 1738 hôtels |
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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WebRezPro
94% recommandée par 246 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
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Amadeus
85% recommandée par 178 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
|
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Crave Interactive
91% recommandée par 156 hôtels |
Tablettes d'hôtel en chambre
|
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Kipsu.
RMS
86% recommandée par 398 hôtels |
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Quore
91% recommandée par 119 hôtels |
Logiciel de maintenance hôtelière
|
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Kipsu.
Hapi
96% recommandée par 52 hôtels |
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Bbot
96% recommandée par 52 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
|
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|
OpenKey
88% recommandée par 40 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
Support
Non vérifié
Kipsu n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Afficher la certification d'assistance
Centre d`aide
Mises à jour du produit
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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