GuestRevu e HiJiffy annunciano l'integrazione per raccogliere il feedback degli ospiti tramite WhatsApp

GuestRevu, fornitore leader di soluzioni per sondaggi sugli ospiti nel settore alberghiero, è lieto di annunciare una nuova potente integrazione con HiJiffy, la piattaforma di comunicazione con gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale utilizzata dagli hotel di tutto il mondo.

Questa partnership consente agli albergatori di automatizzare e personalizzare le richieste di feedback degli ospiti tramite WhatsApp, rendendo più semplice che mai la raccolta di recensioni e approfondimenti che migliorano l'esperienza degli ospiti.

L'innovativa piattaforma di messaggistica di HiJiffy si collega al PMS e ad altri sistemi della struttura per centralizzare la comunicazione con gli ospiti su più canali, tra cui chat sul sito web, e-mail e WhatsApp. Questa nuova partnership strategica consente ora agli hotel che utilizzano entrambe le piattaforme di inviare automaticamente sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti di GuestRevu tramite WhatsApp, una delle piattaforme di messaggistica più utilizzate e preferite a livello globale.

Incontrando gli ospiti dove si trovano già, l'integrazione aumenta significativamente i tassi di risposta ai sondaggi, consentendo agli albergatori di raccogliere maggiori informazioni sugli ospiti, rispondere in modo più efficace e promuovere continui miglioramenti nella qualità del servizio.

"In HiJiffy, ci impegniamo ad aiutare gli hotel a offrire esperienze eccezionali agli ospiti e a migliorare l'impatto operativo attraverso l'automazione", ha affermato Tiago Araújo, CEO e fondatore di HiJiffy.

"La nostra integrazione con GuestRevu consente agli hotel di inviare facilmente sondaggi ai propri ospiti tramite WhatsApp, aumentando significativamente il numero di recensioni inviate. Semplificando la condivisione del feedback da parte degli ospiti, diamo agli albergatori la possibilità di acquisire maggiori informazioni e agire più rapidamente."

HiJiffy consolida tutte le comunicazioni con gli ospiti in un'unica console semplificata, aiutando gli hotel a gestire richieste, campagne, upselling e relazioni con gli ospiti su più canali. Con gli strumenti automatizzati di gestione di feedback e recensioni di GuestRevu, ora integrati, gli hotel ottengono una visione più olistica del percorso degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.

Grazie alla sincronia tra GuestRevu e HiJiffy, i dati degli ospiti fluiscono senza soluzione di continuità tra le piattaforme. Dopo il check-out, gli ospiti ricevono un messaggio WhatsApp personalizzato che li invita a compilare un breve sondaggio e a condividere la loro esperienza. Semplificando questo processo e utilizzando canali già familiari agli ospiti, gli albergatori possono costruire relazioni più solide, migliorare la propria reputazione online e promuovere continui miglioramenti del servizio.

"In GuestRevu, la nostra priorità è soddisfare le esigenze sia dei nostri clienti che dei loro ospiti. Collaborando con i principali partner del settore, come HiJiffy, forniamo agli albergatori uno stack tecnologico che consente loro di prendere decisioni consapevoli e migliorare l'esperienza degli ospiti", ha affermato Chris Alexandre, CEO e fondatore di GuestRevu.

"I nostri clienti ci hanno chiesto un'integrazione come quella che offriamo ora tra GuestRevu e HiJiffy e siamo entusiasti di offrire una suite completa di strumenti che migliorano la comunicazione, la comprensione e il coinvolgimento degli ospiti in modi innovativi e di grande impatto."

La partnership è annunciata nell'ambito della crescente suite di integrazioni di GuestRevu, progettate per supportare un approccio all'ospitalità connesso e basato sui dati. Con l'aumento della domanda di esperienze fluide per gli ospiti, strumenti come GuestRevu e HiJiffy consentono agli hotel di soddisfare le aspettative moderne con efficienza e semplicità.