大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション
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Alliants Guest Messaging
4.4 (51 レビュー)
HTスコア
100点満点中29点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Alliants Guest Messaging
79中の14位（:category） ゲストメッセージングソフトウェア
選択したアプリでゲストにメッセージを送信-WhatsApp、WeChat、FB Messenger、LINE、SMS、アプリ、Web、その他多数
推奨率88%、45軒のホテルに採用されています
alliantsはUnited Arab Emirates, United Kingdom and United Statesで人気があります。
Bell - AI搭載の製品アナリスト
alliantsの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、Alliants が直接的なマルチチャネル エンゲージメントを通じてゲストとのコミュニケーションを改善し、応答時間と顧客満足度を向上させる点を高く評価しています。独自の機能には、メッセージ テンプレート、多言語サポート、リアルタイムの旅程共有などがあります。重要な洞察では、モバイル アプリの安定性の問題、PMS との統合の課題、メッセージの再エンゲージメントの制限が指摘されています。全体として、運用コストの削減とゲスト エクスペリエンスの向上に役立ちますが、一部の機能にはさらなる改良が必要です。
セグメント別人気
サイズ
2 | 超小型 (1-9 ルーム)
1 | 小型 (10-24 ルーム)
5 | 中規模 (25-74 ルーム)
22 | 大型 (75-199 ルーム)
31 | 超大型 (200+ ルーム)
国
17 | United Arab Emirates
15 | United States
13 | United Kingdom
2 | Switzerland
2 | Mexico
2 | Costa Rica
2 | Greece
1 | Hong Kong
1 | Canada
1 | Korea, South
1 | China
1 | Bahrain
1 | France
1 | Poland
タイプ
57 | 高級ホテル
29 | リゾート
18 | ブティック
18 | ブランドホテル
13 | シティセンターホテル
9 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
8 | 空港/会議ホテル
7 | 限られたサービスと予算のホテル
5 | バケーションレンタル＆ヴィラ
2 | 長期滞在＆サービスアパート
2 | RVパークとキャンプ場
1 | ホステル
領域
19 | ヨーロッパ
18 | 北アメリカ
17 | 中東
4 | アジア太平洋
2 | 南アメリカ
カテゴリー
51 | ゲストメッセージングソフトウェア
23 | コンシェルジュソフトウェア
3 | ホテルゲストアプリ
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alliantsとは何ですか？
設立：2009年 | 本社所在地：United States | 従業員数：50人
Alliants Guest Messaging は、ホスピタリティ業界向けに設計された最先端のゲスト コミュニケーション プラットフォームです。このソフトウェアは、到着前から滞在後までのすべてのゲスト コミュニケーションを合理化および統合し、ホテルが WhatsApp、Facebook Messenger、SMS などの複数のチャネルでゲストとやり取りできるようにします。この多言語メッセージング システムは、リアルタイムの双方向翻訳により 103 以上の言語をサポートしているため、多様な国際的な顧客を抱えるホテルにとって非常に役立ちます。主な機能には、迅速な応答のためのメッセージ テンプレート、リアルタイムの旅程共有機能、オンライン登録、非接触型チェックイン/チェックアウト、モバイル キー アクセスなどのオプションのセルフサービス機能などがあります。これらの機能は、ゲストの満足度とエンゲージメントを高めるだけでなく、反復タスクを自動化することで運用コストの削減にも貢献します。Alliants Guest Messaging は、リモート インストールとトレーニング機能により既存の運用にスムーズに統合され、2 日以内に施設を稼働させることができます。モバイル アプリの安定性や PMS の統合など、改善の余地が指摘されている領域もありますが、全体的な価値は、効率的でシームレスなコミュニケーションを促進し、最終的にはゲストの体験と運用効率を向上させる能力にあります。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して alliants の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
alliants 分析されたレビュー: 51
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
alliants 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者alliants
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Alliants が提供する説明:
"私たちのプラットフォームは、ゲストのコミュニケーション、予約、旅行計画などを統合します。到着前から滞在後まで、ゲストのコミュニケーションを1つの中央プラットフォームで管理します。ゲストは、WhatsApp、FB Messenger、SMS（およびその他多数）を含む選択したチャネルでメッセージを送信でき、103以上の言語で双方向の即時翻訳が可能です。オプションのゲストアプリには、セルフサービス機能（オンライン登録、非接触型チェックイン/チェックアウト、モバイルキー）が含まれています。プロパティは2日以内に稼働し、すべてのトレーニングとインストールをリモートで実行できます。 [email protected]までメールでお問い合わせください。"
よくある質問
機能
14 以上のチャネルを備えたオムニチャネル メッセージング受信箱
14 以上のチャネルを備えたオムニチャネル メッセージング受信箱
チーム向けの最も充実したメッセージング エクスペリエンスを実現し、スタッフと顧客が 14 のチャネルで 100 を超える言語でメッセージを送信できるようにします。同僚や他のプロパティと会話を共有します。
人工知能の相棒をアンロックする
人工知能の相棒をアンロックする
よくある質問に回答し、回答の提案を作成し、エンゲージメントをパーソナライズするのに役立つ人工知能の相棒にクエリを実行することで、時間を節約し、間違いを軽減します。
人工知能を活用した感情分析ツール
人工知能を活用した感情分析ツール
アライアンツの人工知能を活用して、アライアンツ エクスペリエンス プラットフォーム内のすべてのデジタル ゲスト メッセージをスキャンすることで、価値の高い機会やサービス改善の先取りが必要な領域を迅速に特定できます。
PCI/PII データを自動検出、削除、マスクする
PCI/PII データを自動検出、削除、マスクする
当社の AI を活用したスキャン ツールは、PII および PCI データを含むあらゆる文書やデータを識別し、すべてのデータベースからデータを自動的に削除またはマスクして、データのセキュリティとプライバシーを確保します。
リアルタイムの多言語チャットを活用する
リアルタイムの多言語チャットを活用する
ゲストからの受信メッセージとゲストへの送信メッセージの両方を、100 以上の言語翻訳オプションを使用してリアルタイムで好みの言語に翻訳します。
エンタープライズレベルのメッセージ追跡
エンタープライズレベルのメッセージ追跡
企業内のすべてのプロパティにわたるメッセージに関するレポート分析を整理、追跡、収集して、導入を改善し、ブランド全体で優れたサービスを確実に提供できるようにします。
チームメンバーと協力する
チームメンバーと協力する
同僚や他の施設と会話を共有します。
モバイルに最適化されたユーザーインターフェイス
モバイルに最適化されたユーザーインターフェイス
デスクトップやモバイル デバイスでメッセージング プラットフォームにアクセスして利用し、どこにいてもデバイスを問わずゲストとつながります。
エスカレーションを作成して、亀裂の間に何も落ちないようにします
エスカレーションを作成して、亀裂の間に何も落ちないようにします
エスカレーション ルールを設定して、メッセージが特定の時間枠内に応答されない場合に、ブランド全体で SLA 応答時間を遵守するためにメッセージを他のチームに送信できるようにします。
特徴
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
alliantsのレビュー概要
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.4/5
実装
4.6/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Alliants Guest Messaging は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (79 のうち) で #17 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #713 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るalliants’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
alliantsの価格
平均以下
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
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Q4 '25 Guest Messaging Software Survey Insights
最終更新: Q4 2025
Is alliants a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
中大規模（50-199室）
96%
(1,054)
#1
of 22
超大規模（500室以上）
94%
(90)
#1
of 11
大規模（200-499室）
96%
(208)
#1
of 12
Rank
ホテルタイプ
Popular alternatives
高級ホテル
96%
(488)
#1
of 22
バケーションレンタル＆ヴィラ
93%
(169)
#1
of 11
限られたサービスと予算のホテル
96%
(532)
#1
of 18
Rank
領域
Popular alternatives
北アメリカ
96%
(1,315)
#1
of 18
ヨーロッパ
93%
(260)
#1
of 11
中東
99%
(273)
#1
of 4
Rank
国
Popular alternatives
United Kingdom
89%
(36)
#1
of 7
United States Of America
96%
(1,102)
#1
of 17
比較 alliants to Top Alternatives
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Raise your communication game with Guest Engagement
ホテル関係者による評価
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7
複数のソースを介してゲストと直接接続することもできます。特に、技術に精通したゲストはそうです。
Director of Security and Safety から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Chicago (United States)
検証済み
4 年前
複数のソースを介してゲストと直接接続することはプラスであり、特に技術に精通したゲストはそうです。複数のチャネルを経由するのではなく、ゲストのニーズを直接処理できます。
United States
United States
Director of Security and Safety
超大規模ホテル
10
ゲストメッセージングシステム
Director of IT から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Chicago (United States)
検証済み
4 年前
実装が簡単で使いやすい製品です。いつでも簡単にゲストとつながることができます。
United States
United States
Director of IT
超大規模ホテル
10
素晴らしいプラットフォーム
Guest Relations Manager から 10 to 24 ルーム ブティックホテル の Saint-Tropez (France)
検証済み
4 年前
コミュニケーションを改善し、日常業務を適切に構成し、しかも高速かつ効率的に維持するのに役立つ優れたプラットフォーム。私たちのゲストは私たちのチームと簡単にチャットすることを本当に感謝しています。アライアンスチームはとても役に立ちます。
France
France
Guest Relations Manager
小規模ホテル
8
素晴らしいアプリ
Reservations & Communications Manager から 50-74 ルーム の Eynsham (United Kingdom)
検証済み
4 年前
ゲストに応答できる速度他のチームメンバーがテキストメッセージを送信しているかどうかを特定する方法が大好きです。すばらしいチームサポート
United Kingdom
United Kingdom
Reservations & Communications Manager
中規模ホテル
9
魅力的で親切なチーム。
Reception Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の (United Kingdom)
検証済み
4 年前
一部のベンダーは、製品について返信したり、更新中または更新後に変更ログを提供したりするのに数日かかる場合がありますが、Alliantsのチームは、直面している変更や課題について最新の状態に保つために、定期的に私たちと協力しています。 。彼らは以前の運用経験を持っているので、チームが直面する課題と特定の部門の要求を理解し、それが私たちの要求のより良い理解につながります。また、技術開発チームやプログラマーと連絡を取り合うことで、私たちの懸念や観察を理解し、プログラミングの観点から問題が発生する可能性があることを説明できるので安心です。
United Kingdom
United Kingdom
Reception Manager
大規模ホテル
8
Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly.
FOH Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の (United Kingdom)
検証済み
5 年前
- Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time
- Great support from the Alliants team whenever required
- Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat
United Kingdom
United Kingdom
FOH Manager
大規模ホテル
9
Full on training and introduction
Concierge から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)
検証済み
5 年前
Most efficient concierge program on the market which meets the expectations for modern day texting and chatting with a very good looking design to it.
United Kingdom
United Kingdom
Concierge
大規模ホテル
10
Great Support Team - Vickie Miller
Service One Manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)
検証済み
5 年前
The response rate from Alliants is second to none! Any question or concern that was had was answered or resolved with urgency. Vickie Miller has been an utter delight to deal with. Would highly recommend to other properties. Always welcomes feedback on the system with a can do attitude.
United Kingdom
United Kingdom
Service One Manager
大規模ホテル
10
Alliants is technically flawless and they've thought of everything!
Director から 5 to 9 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Torquay (United Kingdom)
検証済み
5 年前
Managing inbound contact from our customers across multiple platforms has been a struggle for years. Alliants understood our business needs, they offered fantastic training to our team and the aftercare has been like nothing we've experienced anywhere else.
As a customer, it's very hard to imagine receiving a better technical solution a...
United Kingdom
United Kingdom
Director
超小規模ホテル
10
Hotel App that changes the way we communicate
General Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の (United Kingdom)
検証済み
5 年前
Found efficiency in the way we work as we can message with all our guests and share tasks with the team in a fast and precise way. Our guests love the interaction and ease of execution. This also helped us in reducing payroll cost.
United Kingdom
United Kingdom
General Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Alliants は、クライアントの独自のニーズを満たす革新的でカスタマイズされたデジタル ソリューションの作成に優れています。同社は、高品質の仕事を提供し、クライアントの期待を上回る実績を誇ります。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
Alliants は、クライアントの独自のニーズを満たす革新的でカスタマイズされたデジタル ソリューションの作成に優れています。同社は、高品質の仕事を提供し、クライアントの期待を上回る実績を誇ります。
幅広いメッセージング チャネル: AXP は、iOS と Android の両方で WeChat のネイティブ サポートを含む、最も幅広いメッセージング チャネルの選択肢を提供します。コンシェルジュ モジュールは、ゲストとスタッフ間のシームレスなコラボレーションを可能にし、ゲスト (およびスタッフ) がすべてを 1 か所で確認できるようにする効率的な単一ビューを提供します。革新的な機能: Apple Wallet Key やデジタル ウォレットなどの新機能により、利便性と機能性が向上します。
すべての主要なメッセージングプラットフォームとの接続WhatsApp、WeChat、FB Messenger、Branded Hotel Apps、Googleメッセージ顧客との会話の集約ビュー双方向の多言語翻訳セキュリティを意識した-クレジットカード画像/パスポートのスキャンと削除
アライアンスは、直感的なUIと真の多言語オムニチャネルメッセージングプラットフォームを備えた美しい製品を作成しました。コンシェルジュモジュールは、素晴らしい新鮮な機能を提供します。言うまでもなく、チームは非常に敏感で、扱いやすいです。
Alliantsは、業界で見られる現在のメッセージングの課題のいくつかについて顧客を支援します。クラスター化されたメッセージングから、1つのビューで多くのプロパティ/ブランドの集中型メッセージングまたはプロパティベースのメッセージングを可能にすることから、コンシェルジュリクエストを結び付けることまで、Alliantsは、現在の顧客ベースのデジタルゲストエクスペリエンスの構築を真に支援します。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
Alliants は、最先端のテクノロジーとパーソナライズされたサービスを組み合わせることで、競合他社との差別化を図っています。同社は、真にユニークで効果的な顧客体験を生み出すために全力を尽くしており、デジタルプレゼンスの向上を目指す企業にとって、第一の選択肢として際立っています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
Alliants は、最先端のテクノロジーとパーソナライズされたサービスを組み合わせることで、競合他社との差別化を図っています。同社は、真にユニークで効果的な顧客体験を生み出すために全力を尽くしており、デジタルプレゼンスの向上を目指す企業にとって、第一の選択肢として際立っています。
Alliants は、お客様のニーズに合わせた個別のガイダンスを提供するコンサルティング アプローチを提供しています。チームは高級サービスの経験を持つ元ホテル経営者で構成されており、高いレベルの専門知識を保証します。ブランド価値に一致するユニークなゲスト エクスペリエンスを提供することに重点を置いています。さらに、同社のソリューションは柔軟性が高く、特定のアプリに縛られることはありません。
Alliants Experience Platformは、3つの主要な原則を検討するためにゼロから構築されました。-使用するチャネルに関係なく、ブランド全体の顧客の1つのビュー-リクエスト、会話、またはプロファイルでの複数の参加者/ゲストによるゲストのコラボレーションホテル（データドリブン）では、グループ、ブランド、プロパティ、部門、またはユーザーとしてシームレスにレポートを作成できます。したがって、小規模なブティックでも大企業でも、有用な洞察を引き出すことができます。
クリーンで直感的なUI、マルチチャネルメッセージング、モバイル旅程、言語サポート、デスクトップモードとモバイルモードの両方でのプラットフォームの提供。また、マルチプロパティ設定を処理/管理する機能を備えたエンタープライズプラットフォームとして構築されています。
ホスピタリティ業界のベテランである私たちは、大きな差別化を図った多くの製品やサービスを目にしています。 Alliantsに関しては、プラットフォームの背後にあるチームの専門知識、アーキテクチャへのアプローチ、およびサポート/カスタマーサービスにより、Hapiへの統合は、特にこれらの新しい時代に入るときに、ゲストメッセージングに対処するための強力で尊敬されるツールになりました。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
Alliants のサービスを検討する際、ホテル経営者は、Alliants が小規模および大規模ホテル グループの両方のニーズに応えることに長けていることを認識する必要があります。ホテルにとって、Alliants とのミーティングをスケジュールし、独自の要件と目的について話し合うことは非常に重要です。Alliants は、パーソナライズされた体験とソリューションを作成することで高い評価を得ているため、コラボレーションを成功させるには、期待を明確に伝えることが不可欠です。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
Alliants のサービスを検討する際、ホテル経営者は、Alliants が小規模および大規模ホテル グループの両方のニーズに応えることに長けていることを認識する必要があります。ホテルにとって、Alliants とのミーティングをスケジュールし、独自の要件と目的について話し合うことは非常に重要です。Alliants は、パーソナライズされた体験とソリューションを作成することで高い評価を得ているため、コラボレーションを成功させるには、期待を明確に伝えることが不可欠です。
チームと話し合って、ニーズや要件について話し合いましょう。チームは幅広い分野で豊富な経験と、さまざまな課題に対処するためのさまざまなソリューションを備えており、ゲストに革新的で便利なデジタル体験を提供できるよう本当に役立ちます。これはまさに、今日のゲストが切望していることです。
Alliantsチームに参加する前に、すべての競合ソリューションを確認してください。これにより、それらの機能をより深く理解できるようになります。あなたがグローバルなホテルグループであるならば、彼らは特に強いです。
この分野には、特定の資産やブランドのニーズに付加価値をもたらすかどうかわからないニュアンスを備えた優れたソリューションを提供するプラットフォームがたくさんあるため、ソリューションに取り組む前に、必ず調査を行ってください。
アライアンスチームに連絡して時間をスケジュールし、彼らのビジョンを確認することを強くお勧めします。それらは、今日の市場に対応するための強力なソリューションを提供するだけでなく、将来に向けた強力なロードマップを備えています。
が推奨します
Cécile Delli Zotti
Account Manager
@
Zendesk
Kate Fuller
Senior Marketing Manager
@
IRIS
Luis Segredo
CEO
@
Data Travel, LLC
Nils Lofgren
Customer Experience Manager
@
Amadeus
John Figliolini
VP of Business Development
@
Hapi
Cécile Delli Zotti
Account Manager
@
Zendesk
Kate Fuller
Senior Marketing Manager
@
IRIS
Luis Segredo
CEO
@
Data Travel, LLC
Nils Lofgren
Customer Experience Manager
@
Amadeus
John Figliolini
VP of Business Development
@
Hapi
Christian Arias
Director of Partner Relationships
@
Hapi
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Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
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Cendyn
350 軒のホテルで 90% が推奨 |
ホテルCRMとメールマーケティング
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Amadeus
178 軒のホテルで 85% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
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Shiji Group
72 軒のホテルで 87% が推奨 |
不動産管理システム
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Unifocus
47 軒のホテルで 87% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
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Vingcard
143 軒のホテルで 95% が推奨 |
ホテルのキーレスエントリーシステム
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Hapi
52 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテルCRMとメールマーケティング
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dormakaba
39 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテルのキーレスエントリーシステム
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apaleo GmbH
29 軒のホテルで 97% が推奨 |
不動産管理システム
|
サポート
未検証
alliants は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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