GuestRevu en HiJiffy kondigen integratie aan om gastfeedback te verzamelen via WhatsApp
GuestRevu kondigt een krachtige nieuwe integratie met HiJiffy aan
GuestRevu, de toonaangevende leverancier van oplossingen voor gastenenquêtes in de hotelsector, kondigt met genoegen een krachtige nieuwe integratie met HiJiffy aan, het op AI gebaseerde gastcommunicatieplatform dat door hotels over de hele wereld wordt gebruikt.
Dankzij deze samenwerking kunnen hoteliers verzoeken om gastfeedback via WhatsApp automatiseren en personaliseren. Hierdoor is het makkelijker dan ooit om beoordelingen en inzichten te verzamelen die leiden tot een betere gastervaring.
Het innovatieve berichtenplatform van HiJiffy maakt verbinding met het PMS en andere systemen van een accommodatie om de communicatie met gasten te centraliseren via meerdere kanalen, waaronder websitechat, e-mail en WhatsApp. Deze nieuwe strategische samenwerking stelt hotels die beide platforms gebruiken nu in staat om automatisch GuestRevu-gasttevredenheidsonderzoeken te versturen via WhatsApp, een van de meest gebruikte en geprefereerde berichtenplatforms wereldwijd.
Doordat gasten worden ontmoet waar ze zich al bevinden, zorgt de integratie voor een aanzienlijk hogere respons op enquêtes. Zo kunnen hoteliers meer inzicht krijgen in de gastervaring, effectiever reageren en de servicekwaliteit voortdurend verbeteren.
"Bij HiJiffy streven we ernaar om hotels te helpen uitzonderlijke gastervaringen te bieden en de operationele impact te vergroten door middel van automatisering", aldus Tiago Araújo, CEO en oprichter van HiJiffy.
Dankzij onze integratie met GuestRevu kunnen hotels naadloos gastenquêtes via WhatsApp versturen, waardoor het aantal ingediende beoordelingen aanzienlijk toeneemt. Door het voor gasten gemakkelijker te maken hun feedback te delen, stellen we hoteliers in staat meer inzichten te verzamelen en sneller actie te ondernemen.
HiJiffy consolideert alle gastcommunicatie in één gestroomlijnde console en helpt hotels bij het beheren van vragen, campagnes, upselling en gastrelaties via meerdere kanalen. Met de geautomatiseerde feedback- en beoordelingsbeheertools van GuestRevu, die nu geïntegreerd zijn, krijgen hotels een holistischer beeld van de gastervaring vóór, tijdens en na hun verblijf.
Dankzij de synchronisatie tussen GuestRevu en HiJiffy stromen gastgegevens naadloos tussen platforms. Na het afrekenen ontvangen gasten een gepersonaliseerd WhatsApp-bericht waarin ze worden uitgenodigd om een korte enquête in te vullen en hun ervaring te delen. Door dit proces te vereenvoudigen en kanalen te gebruiken die gasten al kennen, kunnen hoteliers sterkere relaties opbouwen, hun online reputatie verbeteren en continu hun service verbeteren.
"Bij GuestRevu is het onze prioriteit om te voldoen aan de behoeften van zowel onze klanten als hun gasten. Door samen te werken met toonaangevende partners in de branche, zoals HiJiffy, bieden we hoteliers een technologiepakket waarmee ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen en de gastervaring kunnen verbeteren", aldus Chris Alexandre, CEO en oprichter van GuestRevu.
"Onze klanten vroegen om een integratie zoals die welke we nu aanbieden tussen GuestRevu en HiJiffy, en we zijn er trots op dat we een uitgebreide reeks tools kunnen leveren die de communicatie, het inzicht en de betrokkenheid van gasten op innovatieve en impactvolle manieren verbeteren."
De samenwerking wordt aangekondigd als onderdeel van GuestRevu's groeiende reeks integraties die zijn ontworpen ter ondersteuning van een verbonden, datagestuurde benadering van hospitality. Naarmate de vraag naar naadloze gastervaringen toeneemt, stellen tools zoals GuestRevu en HiJiffy hotels in staat om efficiënt en eenvoudig aan de moderne verwachtingen te voldoen.
