Alliants Guest Messaging

4.4 (51 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
29 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Alliants Guest Messaging

Classificado em 14 (de 79) em Software de mensagens para convidados

Envie mensagens para seu convidado no aplicativo de sua escolha - WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS, em seu aplicativo, web e muito mais

alliants é popular em United Arab Emirates, United Kingdom and United States.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de alliants para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam que a Alliants melhore a comunicação com os hóspedes por meio do engajamento multicanal direto, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente. Recursos exclusivos incluem modelos de mensagens, suporte multilíngue e compartilhamento de itinerários em tempo real. Insights críticos apontam para problemas com a estabilidade do aplicativo móvel, desafios de integração com PMS e limitações no reengajamento de mensagens. No geral, ajuda a reduzir custos operacionais e a melhorar as experiências dos hóspedes, embora sejam necessários refinamentos adicionais para algumas funcionalidades.

Popularidade por Segmento

Tamanho

2 | X-Pequeno (1-9 quarto)

1 | Pequeno (10-24 quarto)

5 | Médio porte (25-74 quarto)

22 | Grande (75-199 quarto)

31 | X-Grande (200+ quarto)

País

17 | United Arab Emirates

15 | United States

13 | United Kingdom

2 | Switzerland

2 | Mexico

2 | Costa Rica

2 | Greece

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Korea, South

1 | China

1 | Bahrain

1 | France

1 | Poland

Tipo

57 | Hotéis de luxo

29 | Resorts

18 | Boutiques

18 | Hotéis de marca

13 | Hotéis no centro da cidade

9 | Pousadas

8 | Hotéis de aeroporto/conferência

7 | Serviços limitados e hotéis econômicos

5 | Aluguel de temporada e vilas

2 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

2 | Parques e acampamentos para trailers

1 | Albergues

Região

19 | Europa

18 | América do Norte

17 | Oriente Médio

4 | Ásia-Pacífico

2 | América do Sul

Categoria

51 | Software de mensagens para convidados

23 | Software de concierge

3 | Aplicativos para hóspedes de hotéis

O que é alliants?

Fundado em 2009 | Sede em United States | 50 funcionários
O Alliants Guest Messaging é uma plataforma de comunicação de ponta para hóspedes, projetada para o setor de hospitalidade. Este software simplifica e unifica todas as comunicações com hóspedes, desde a pré-chegada até a pós-estadia, permitindo que os hotéis interajam com os hóspedes em vários canais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger e SMS. Este sistema de mensagens multilíngue oferece suporte a mais de 103 idiomas com tradução bidirecional em tempo real, o que o torna inestimável para hotéis com clientes internacionais diversos. Os principais recursos incluem modelos de mensagens para respostas rápidas, a capacidade de compartilhar itinerários em tempo real e funcionalidades opcionais de autoatendimento, como registro on-line, check-in/out sem contato e acesso por chave móvel. Esses recursos não apenas aumentam a satisfação e o envolvimento dos hóspedes, mas também contribuem para reduzir os custos operacionais ao automatizar tarefas repetitivas. O Alliants Guest Messaging se integra perfeitamente às suas operações existentes com a capacidade de instalação e treinamento remotos, permitindo que uma propriedade esteja pronta e funcionando em menos de dois dias. Embora existam algumas áreas que precisam de melhorias, como estabilidade do aplicativo móvel e integração com PMS, o valor geral está na capacidade de promover uma comunicação eficiente e contínua, enriquecendo a experiência do hóspede e a eficiência operacional.

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da alliants. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por alliants

Perguntas frequentes

Capacidades

Caixa de entrada de mensagens omnicanal com mais de 14 canais

Desbloqueie um companheiro de inteligência artificial

Ferramentas de análise de sentimento baseadas em inteligência artificial

Detecte, exclua e mascare automaticamente dados PCI/PII

Aproveite o bate-papo multilíngue em tempo real

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Multicanal

4/5 features

Automação

4/5 features

Upselling e auxiliares

4/5 features

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Resumo das avaliações de alliants

4.4
Muito bom
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.4/5
Implementação
4.6/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Alliants Guest Messaging é o #17 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 79) e o #713 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

alliants’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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29 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de alliants

Abaixo da média

Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para propriedades menores e casos de uso mais simples.

Alliants Média Alliants

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Q4 '25 Guest Messaging Software Survey Insights

Ultima atualização: Q4 2025
Is alliants a good fit for your hotel?

Médio-grande
96% (1,054)
#1 of 22
Empresarial
94% (90)
#1 of 11
Grande
96% (208)
#1 of 12
Hotéis de luxo
96% (488)
#1 of 22
Aluguel de temporada e vilas
93% (169)
#1 of 11
Serviços limitados e hotéis econômicos
96% (532)
#1 of 18
América do Norte
96% (1,315)
#1 of 18
Europa
93% (260)
#1 of 11
Oriente Médio
99% (273)
#1 of 4
United Kingdom
89% (36)
#1 of 7
United States Of America
96% (1,102)
#1 of 17
Full 2025 Guest Messaging Software Survey Findings

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Avaliações de alliants

Classificação De Hotelier

Excelente
34
Muito bom
9
Média
6
Pobre
1
Terrível
1

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (2)
  • Pequeno (1)
  • Médio porte (2)
  • Grande (17)
  • X-Grande (27)

País

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • United States
    United States
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (13)
  • Europa
    Europa
    (16)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (4)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (15)
7

A conexão direta com o convidado por meio de várias fontes é um plus, especialmente os convidados com experiência em tecnologia.

Director of Security and Safety a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Chicago (United States)

Verificado
4 anos atrás
A conexão direta com o convidado por meio de várias fontes é um plus, especialmente os convidados com experiência em tecnologia. Capaz de lidar com as necessidades dos hóspedes diretamente em vez de passar por vários canais.
Country United States
Director of Security and Safety
Hotel muito grande
10

Sistema de mensagens para convidados

Director of IT a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Chicago (United States)

Verificado
4 anos atrás
É um produto fácil de implementar e amigável de usar. Permite que você se conecte com seu convidado facilmente e a qualquer momento.
Country United States
Director of IT
Hotel muito grande
10

Ótima plataforma

Guest Relations Manager a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Saint-Tropez (France)

Verificado
4 anos atrás
Ótima plataforma que nos ajuda a comunicar melhor e manter nossas tarefas diárias bem estruturadas e ainda assim, ser rápidas e eficientes. Nossos hóspedes gostam muito de conversar facilmente com nossa equipe. A equipe da Alliants é muito útil.
Country France
Guest Relations Manager
Hotel pequeno
8

Ótimo aplicativo

Reservations & Communications Manager a partir de 50-74 quarto dentro Eynsham (United Kingdom)

Verificado
4 anos atrás
A velocidade de poder responder ao nosso convidado Amo como podemos identificar se outro membro da equipe está enviando mensagens de texto Ótimo suporte da equipe
Country United Kingdom
Reservations & Communications Manager
Hotel de médio porte
9

Uma equipe envolvente e prestativa.

Reception Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro (United Kingdom)

Verificado
4 anos atrás
Alguns fornecedores podem levar alguns dias para entrar em contato com você sobre seus produtos ou fornecer registros de alterações durante ou postar atualizações, mas a equipe da Alliants se envolve conosco regularmente para nos manter atualizados sobre quaisquer alterações ou desafios que estejam enfrentando . Com experiênc...
Country United Kingdom
Reception Manager
Hotel grande
8

Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly.

FOH Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro (United Kingdom)

Verificado
5 anos atrás
- Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat
Country United Kingdom
FOH Manager
Hotel grande
9

Full on training and introduction

Concierge a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro London (United Kingdom)

Verificado
5 anos atrás
Most efficient concierge program on the market which meets the expectations for modern day texting and chatting with a very good looking design to it.
Country United Kingdom
Concierge
Hotel grande
10

Great Support Team - Vickie Miller

Service One Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro London (United Kingdom)

Verificado
5 anos atrás
The response rate from Alliants is second to none! Any question or concern that was had was answered or resolved with urgency. Vickie Miller has been an utter delight to deal with. Would highly recommend to other properties. Always welcomes feedback on the system with a can do attitude.
Country United Kingdom
Service One Manager
Hotel grande
10

Alliants is technically flawless and they've thought of everything!

Director a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Torquay (United Kingdom)

Verificado
5 anos atrás
Managing inbound contact from our customers across multiple platforms has been a struggle for years. Alliants understood our business needs, they offered fantastic training to our team and the aftercare has been like nothing we've experienced anywhere else. As a customer, it's very hard to imagine receiving a better techn...
Country United Kingdom
Director
Hotel muito pequeno
10

Hotel App that changes the way we communicate

General Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro (United Kingdom)

Verificado
5 anos atrás
Found efficiency in the way we work as we can message with all our guests and share tasks with the team in a fast and precise way. Our guests love the interaction and ease of execution. This also helped us in reducing payroll cost.
Country United Kingdom
General Manager
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

A Alliants se destaca na criação de soluções digitais inovadoras e personalizadas que atendem às necessidades exclusivas de seus clientes. Eles têm um histórico comprovado de entrega de trabalho de alta qualidade e superação das expectativas dos clientes.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

A Alliants se diferencia da concorrência ao combinar tecnologia de ponta com serviço personalizado. Eles vão além para criar experiências verdadeiramente únicas e eficazes para o cliente, destacando-se como uma das principais opções para empresas que buscam melhorar sua presença digital.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Ao considerar os serviços da Alliants, os hoteleiros devem estar cientes de que a Alliants é adepta a atender às necessidades de grupos hoteleiros pequenos e grandes. É crucial que os hotéis agendem uma reunião com a Alliants para discutir seus requisitos e objetivos exclusivos. A Alliants tem uma forte reputação por criar experiências e soluções personalizadas, tornando essencial articular suas expectativas claramente para garantir uma colaboração bem-sucedida.

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Integrações de alliants

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Não verificado

A alliants ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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