GuestEQ

4.8 (28 AVALIAçõES)

Pontuação HT

56 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Trabalha para GuestEQ? Perfil da reivindicação

Escreva uma crítica

GuestEQ

4.8 (28 AVALIAçõES)

Classificado em 11 (de 79) em Software de mensagens para convidados

Uma plataforma de mensagens de texto simples e sem contato para personalizar o envolvimento dos hóspedes e otimizar as operações do hotel.

97% recomendado por 14 hotéis

Mais de 50% das avaliações de GuestEQ’s vêm de United States.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de GuestEQ para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam do GuestEQ por sua excepcional funcionalidade de mensagens de texto para hóspedes, que permite comunicação direta e em tempo real com seus hóspedes, o que é especialmente apreciado durante a pandemia da COVID-19. A ferramenta aprimora a eficiência operacional por meio de comunicação interdepartamental contínua e gerenciamento de tarefas, levando a melhores experiências para hóspedes e simplificação operacional. Recursos específicos observados incluem solicitações de serviço sem contato, listas de tarefas colaborativas e rastreamento fácil do histórico de interação com hóspedes. Sugestões de melhorias incluem recursos de pesquisa aprimorados e notificações em tempo real para postagens e comentários, o que melhoraria ainda mais a usabilidade e a eficiência.

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

1 | Pequeno (10-24 quarto)

5 | Médio porte (25-74 quarto)

21 | Grande (75-199 quarto)

País

22 | United States

6 | Mexico

Tipo

21 | Pousadas

17 | Boutiques

17 | Hotéis de marca

15 | Serviços limitados e hotéis econômicos

8 | Hotéis de aeroporto/conferência

8 | Motéis

8 | Resorts

5 | Cassinos

4 | Hotéis no centro da cidade

3 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

1 | Albergues

1 | Hotéis de luxo

Região

28 | América do Norte

Categoria

28 | Software de mensagens para convidados

Não encontrou o que estava procurando?

O que é GuestEQ?

Fundado em 2020 | Sede em San Francisco (United States) | 1 funcionários

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da GuestEQ. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.

GuestEQ Avaliações analisadas: 28

Ler avaliações

Recomendações de especialistas verificados

Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.

GuestEQ Recomendações de especialistas analisadas: 0

Leia recomendações de especialistas

Descrição fornecida por GuestEQ

Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.

Descrição fornecida por GuestEQ:

"O GuestEQ foi construído a partir de mais de 15 anos de experiência direta em operação hoteleira para unir e otimizar cada interação entre hóspedes e funcionários. Nosso aplicativo gera conscientização e responsabilidade para que todas as solicitações e listas de verificação sejam abordadas no prazo. Enfatizamos o foco e a facilidade de uso para garantir a adoção e o uso contínuo pela equipe."

Perguntas frequentes

Por que os fornecedores não podem escrever suas próprias descrições?

Como isso funciona e com que frequência é atualizado?

Como posso relatar uma imprecisão?

GuestEQ não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Mensagens da equipe

Mensagens de grupo e de equipe para ajudar a equipe a permanecer na tarefa enquanto o treinamento e o suporte garantem o sucesso de todos.
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Torna o sistema muito fácil de usar os hoteleiros não precisam se lembrar de fazer login todas as manhãs e quando há uma nova mensagem/evento eles veem uma notificação diretamente em seu computador, desta forma não precisam verificar sua caixa de entrada a cada 2 minutos.
Compartilhamento de foto
Aplicativo móvel
Compatível com dispositivos móveis
Traduções ao vivo

Comunique-se com os hóspedes, independentemente do idioma nativo deles, com traduções ao vivo enquanto você envia mensagens.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Multicanal

4/5 features

Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de comunicação. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e os pedidos não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Automação

4/5 features

Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.

Upselling e auxiliares

4/5 features

Mercado de upsell

Gerencie produtos, serviços, upgrades de quartos e muito mais por meio de um sistema de gerenciamento de conteúdo que você pode integrar em mensagens individuais e em grupo para hóspedes para promover vendas adicionais e gerar receita auxiliar.
Campanhas de Oferta

Crie campanhas personalizadas que segmentem hóspedes com upgrades de quarto, serviços de spa, restaurantes no local, serviço de quarto e muito mais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Links de compra

Envie aos hóspedes mensagens automatizadas com um link para comprar um produto ou serviço configurado no seu mercado personalizado de 'Upsell'.
Cobrar no fólio

Lance as cobranças das compras dos hóspedes diretamente no extrato do hóspede.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Sistema de bilhetagem
Tarefas e listas de verificação

Enviar solicitações de serviço/ordens de serviço automaticamente.
Inspeções
Tarefas recorrentes

Defina facilmente tarefas recorrentes diárias, semanais, mensais e trimestrais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.

Pesquisas e comentários

4/5 features

Enquetes de convidados de mensagens
Parceiro de avaliação do TripAdvisor

Envie solicitações automatizadas de pesquisas com hóspedes e avaliações do TripAdvisor para aumentar a reputação online do seu hotel.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.

Relatórios e análises

4/5 features

Painel de análise
Histórico de convidados
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Painel de KPIs da equipe

Defina objetivos de equipe e acompanhe o desempenho por meio de tempos de resposta, taxas de conclusão de tarefas, reservas diretas, upsells e avaliações de hóspedes.
Definição de metas personalizadas

Personalize metas e métricas para monitorar para sua equipe.

Conformidade e privacidade

4/5 features

Coleta de consentimento/inscrição automatizada
Proteção de dados segura
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Digitalização de documentos e passaportes
Autorização de cartão de crédito
Chaves Móveis
Campos personalizados

Crie perguntas e campos personalizados para capturar informações específicas dos hóspedes durante o check-in de autoatendimento on-line para personalizar seu fluxo de check-in.

Pré-estadia

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de Leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back-Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets

Inteligência artificial

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

Complementos e módulos disponíveis

Resumo das avaliações de GuestEQ

4.8

Excelente

28 avaliações

Fácil de usar

4.8/5

Suporte ao cliente

4.6/5

ROI

4.6/5

Implementação

4.7/5

Recomendado para

Software de mensagens para convidados Classificado em #11 de 79

Q4 '25 Guest Messaging Software Survey Insights

Ultima atualização: Q4 2025

Is GuestEQ a good fit for your hotel?

Rank

Hotel size

Popular alternatives

#1 of 23

Pequeno

93% (161)

Duve

#1 of 22

Médio-grande

96% (1,054)

Canary Technologies

Pequeno

93% (161)

#1 of 23

Duve

Médio-grande

96% (1,054)

#1 of 22

Canary Technologies

Rank

Tipo de hotel

Popular alternatives

#1 of 18

Serviços limitados e hotéis econômicos

96% (532)

Canary Technologies

#1 of 19

Hotéis de aeroporto/conferência

96% (520)

Canary Technologies

#1 of 22

Pousadas

96% (691)

Canary Technologies

Serviços limitados e hotéis econômicos

96% (532)

#1 of 18

Canary Technologies

Hotéis de aeroporto/conferência

96% (520)

#1 of 19

Canary Technologies

Pousadas

96% (691)

#1 of 22

Canary Technologies

Rank

Região

Popular alternatives

#1 of 18

América do Norte

96% (1,315)

Canary Technologies

América do Norte

96% (1,315)

#1 of 18

Canary Technologies

Rank

País

Popular alternatives

#2 of 6

Mexico

90% (12)

Duve

#1 of 17

United States Of America

96% (1,102)

Canary Technologies

Mexico

90% (12)

#2 of 6

Duve

United States Of America

96% (1,102)

#1 of 17

Canary Technologies

Full 2025 Guest Messaging Software Survey Findings

GuestEQ - Q4 '25 Guest Messaging Software Survey Insights

Por tamanho do hotel

GuestEQ is ranked #14 of 23 for Pequeno in Guest Messaging Software 5 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH e 19 outros

GuestEQ is ranked #12 of 22 for Médio-grande in Guest Messaging Software 22 reviews, 93% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e 18 outros

Por tipo de hotel

GuestEQ is ranked #10 of 18 for Serviços limitados e hotéis econômicos in Guest Messaging Software 15 reviews, 97% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost AB e 14 outros

GuestEQ is ranked #14 of 19 for Hotéis de aeroporto/conferência in Guest Messaging Software 8 reviews, 98% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e 15 outros

GuestEQ is ranked #11 of 22 for Pousadas in Guest Messaging Software 21 reviews, 97% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost AB e 18 outros

Por região

GuestEQ is ranked #9 of 18 for América do Norte in Guest Messaging Software 28 reviews, 94% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Akia, Duve e 14 outros

Por país

GuestEQ is ranked #5 of 6 for Mexico in Guest Messaging Software 6 reviews, 97% recommend Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, SiteMinder e 2 outros

GuestEQ is ranked #10 of 17 for United States Of America in Guest Messaging Software 22 reviews, 93% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Akia, Duve e 13 outros

Comparar GuestEQ to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software de mensagens para convidados

4.8 (1455 AVALIAçõES)

Comunique-se facilmente com os hóspedes do hotel em escala

Compare

Duve

Software de mensagens para convidados

4.8 (673 AVALIAçõES)

O omnichannel mais avançado - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails com mensagens automáticas e anúncios!

Compare

SiteMinder

Software de mensagens para convidados

4.8 (133 AVALIAçõES)

Raise your communication game with Guest Engagement

Visão principal GuestEQ alternativas

Quer saber se GuestEQ é o mais adequado para o seu hotel?

Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.

Faça o teste

Integrações de GuestEQ

Empresa	Funcionalidade

GuestEQ doesn’t have any integrations that match your criteria

Suporte

Não verificado

A GuestEQ ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda

Atualizações de produto

2026

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

This vendor is missing critical support info

Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

Pedir um orçamento

Tempo de resposta

2 dias

Recomendado

97%

Horário preferido

Manhã Tarde Noite

Data preferida

Selecionar data

Amanhã (Terça-feira)

Março 25 (Quarta-feira)

Março 26 (Quinta-feira)

Março 27 (Sexta-feira)

Março 30 (Segunda-feira)

Março 31 (Terça-feira)

Not sure yet

Baixe o guia gratuito do comprador

Nome

Sobrenome

Cargo E-mail Profissional Hotel (ou grupo hoteleiro)

Qual descrição melhor te descreve?

Ao clicar no botão acima, você reconhece, consente e concorda com o seguinte: a) Nosso Política de Privacidade e consentir em receber avisos e outras comunicações eletronicamente. b) Nós levamos a sua privacidade a sério. Você está fornecendo consentimento expresso por escrito para Hotel Tech Report para compartilhar suas informações com nossos parceiros para entrar em contato com você por e-mail.

Seu guia foi enviado!

Your guide was successfully sent to .