Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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Hotel Speaker
4.7 (154 评论)
HT评分
100 分中的 89 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotel Speaker
在 59 中排名第 4 位的 声誉管理
Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings.
95% 推荐度，144 家酒店推荐
Hotel Speaker 在 Spain, Belgium, Germany and Netherlands 很受歡迎。
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Hotel Speaker的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Hotelspeaker，因为它能够根据客人评论创建个性化和及时的回复，从而显著提高在线声誉并节省时间。该工具擅长理解酒店特定的语调、根据不断变化的情况调整回复、多语言功能以及提供易于实施的用户友好界面。改进建议包括提高个性化准确性和更全面的仪表板。它是提高效率和增强客人沟通的理想选择。
按細分市場的受歡迎程度
類別
3 | 特小 (1-9 房间)
5 | 小 (10-24 房间)
19 | 中型 (25-74 房间)
67 | 大 (75-199 房间)
60 | 特大 (200+ 房间)
國家
32 | Spain
29 | Belgium
26 | Germany
17 | Netherlands
9 | France
4 | United Kingdom
4 | Greece
3 | Morocco
2 | South Africa
2 | Cyprus
2 | Italy
1 | Luxembourg
1 | China
1 | United States
1 | Albania
1 | Portugal
1 | Bulgaria
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
類型
77 | 品牌酒店
64 | 市中心酒店
56 | 机场/会议酒店
48 | 精品店
32 | 豪华酒店
29 | 住宿加早餐旅馆
29 | 有限的服务和经济型酒店
29 | 度假村
6 | 旅馆
4 | 度假出租屋和别墅
2 | 长住服务式公寓
1 | 房车公园和露营地
地區
132 | 欧洲
5 | 非洲
2 | 北美
1 | 亚太地区
1 | 大洋洲
類別
154 | 声誉管理
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什麼是Hotel Speaker？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Hotel Speaker 是一个综合性的宾客沟通平台，旨在革新酒店管理和回复在线评论的方式。它融合了先进的人工智能技术，并专注于个性化服务，能够自动收集来自多个平台的宾客评论，撰写定制化的回复，并确保以任何语言及时发布。这不仅能为酒店员工节省宝贵的时间，还能通过关注每位宾客的个性化体验，提升宾客互动质量。通过改善沟通，酒店可以提升自身声誉，促进全球预订量的增长，同时有效控制运营成本。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Hotel Speaker 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Hotel Speaker 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Hotel Speaker 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Hotel Speaker 提供的描述:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews. Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses - on time, in any language, and on every platform. Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing, saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
常见问题解答
功能
做得更多，做得更好。
做得更多，做得更好。
我们的服务将评论响应时间缩短了 2.5 倍，同时提高了回复的质量。
一个连接到所有来源的全新、直观的平台。
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我们的平台与您所有的评论来源无缝集成，并且一旦经过验证，即可确保在所有平台上发布。
我们快速适应您的需求。
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我们为您的酒店打造完全个性化的 AI 角色，并不断改进我们的响应，使其听起来符合您的要求，但更好、更快、更专业。
每一个回应都很重要。增加收入也同样重要。
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我们完全个性化的回复将使您未来的预订量增加两位数（现有客户已证明并确认）。
了解哪些方面进展顺利，哪些方面还有待改进。
了解哪些方面进展顺利，哪些方面还有待改进。
一站式获取卓越反馈。快速识别优势和改进空间。专注于宾客最关心的事项，节省时间。制定数据驱动的决策，提升宾客体验。
自动收集评论、撰写回复并自动发布。
自动收集评论、撰写回复并自动发布。
我们的创新融合了人工智能的高效与人工服务的热情精准，两者兼得。我们通过个性化的人工智能助手，在每个平台上响应每位宾客的需求，并配备母语人工编辑，这些助手经过训练，能够反映每家酒店的风格、价值观和独特卖点。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Hotel Speaker 的評論總結
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Hotel Speaker 是 声誉管理 类别中 #4 最热门的产品（在 59 中），也是全球酒店技术生态系统中 #125 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Hotel Speaker’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Hotel Speaker 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
No matching results
相比 Hotel Speaker to Top Alternatives
作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。
快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
9
易于操控
Resident Manager 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Frankfurt am Main (Germany)
已验证
3 个月前
人工智能提供了答案，结构清晰，处理起来也省时省力。所有这些都让我感到非常方便。我每天都会查看新条目，并且可以在几秒钟内回复。
Germany
Germany
Resident Manager
大型酒店
10
采用新技术的全新酒店
Hotel manager 从 75-99 房间 精品酒店 在 Saint-Gilles (Belgium)
已验证
3 个月前
作为一家新酒店，我们使用 Hotel Speaker 来跟进客人评价以及客人退房后的沟通。其仪表盘和差异化功能使我们能够轻松提升客人满意度。
Belgium
Belgium
Hotel manager
大型酒店
9
酒店经营者必备的工具！
Front Desk - Guest Relation 从 500+ 房间 品牌酒店 在 Clichy (France)
已验证
3 个月前
我使用 HotelSpeaker 已经有一段时间了，印象非常深刻。它是一款非常实用且易于使用的工具。它为我的日常工作提供了很大的帮助，让我在管理宾客沟通方面节省了大量时间。它的界面流畅、直观，而且结果始终与实际相关。说实话，我已经离不开它了！我强烈推荐 HotelSpeaker 给所有想要提高工作效率和客户服务质量的人。
France
France
Front Desk - Guest Relation
超大型酒店
8
我喜欢 Hotelspeaker，但它可以更加人性化
Guest Experience Manager 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Vienna (Austria)
已验证
4 个月前
这一切都是自动化的，我也喜欢你所做的新设计，我喜欢它的翻译超级有用。
Austria
Austria
Guest Experience Manager
超大型酒店
10
伟大的
FOM 从 50-74 房间 品牌酒店 在 Cologne (Germany)
已验证
4 个月前
这确实能帮你省去很多工作。这确实能帮你省去很多工作，让你有更多时间做其他事情。
Germany
Germany
FOM
中型酒店
10
非常方便的工具
Duty Manager 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Eindhoven (Netherlands)
已验证
5 个月前
增强的AI建议非常便捷。它帮助我们更好地简化了对客人评论的回复。这样，我们就能通过评论与客人保持密切的专业联系。
Netherlands
Netherlands
Duty Manager
超大型酒店
10
对服务非常满意
E-Commerce manager 从 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Casablanca (Morocco)
已验证
5 个月前
我们对产品和声誉管理服务非常满意。团队总是快速回复我们的咨询，我们收到的评价也非常好。
Morocco
Morocco
E-Commerce manager
大型酒店
10
酒店业绝对不可或缺的合作伙伴
Client responsible 从 500+ 房间 机场/会议酒店 在 Guadalajara (Mexico)
已验证
5 个月前
我们自2020年以来一直与Hotel Speaker合作，必须强调的是其团队的高度专业精神以及对客户满意度的重视。团队具有高度的适应性和灵活性。
Mexico
Mexico
Client responsible
超大型酒店
9
日常客户评论管理的实用工具
general manager, Hotel Zafiro Tropic 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Port d'Alcudia (Spain)
已验证
5 个月前
我们酒店已经使用 Hotel Speaker 几个月了。它让我们管理在线评论和调查问卷更加便捷。我尤其喜欢它能让我们在一个地方快速查看来自不同平台的客人评论。它真的节省了我们的时间，并帮助我们保持良好的声誉。
Spain
Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
超大型酒店
9
非常容易理解和使用。响应时间短
Guest Relation & Quality Supervisor 从 500+ 房间 品牌酒店 在 Berlin (Germany)
已验证
5 个月前
快速回复客户评论，可提供个性化措辞，非常灵活。如有需要，可对流程进行短期调整。界面非常清晰。
Germany
Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
超大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
HotelSpeaker 帮助酒店以直观高效的方式集中管理、监控和提升其在线声誉。它简化了跨平台评论管理，提供清晰的洞察，并帮助团队更快、更一致地做出响应，从而节省时间，同时提升宾客的信任度和满意度。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
HotelSpeaker 帮助酒店以直观高效的方式集中管理、监控和提升其在线声誉。它简化了跨平台评论管理，提供清晰的洞察，并帮助团队更快、更一致地做出响应，从而节省时间，同时提升宾客的信任度和满意度。
他们针对多个平台上的在线宾客评论提供的个性化回复既易于使用又非常准确，确保了回复语气与酒店品牌形象的一致性。这种便捷的审核和发布流程显著减少了酒店团队的时间和工作量，并激励我们与宾客进行互动。
HotelSpeaker 可自动收集、撰写和发布跨所有平台的宾客评论回复，在节省团队时间的同时，确保沟通的一致性和高质量。它融合了人工智能自动撰写和人工编辑，并能根据您酒店独特的语气、风格和品牌调性，以各种语言自动调整每条回复。对于您的宾客而言，这意味着专业、及时的回复；对于您而言，这意味着更好的声誉管理、更高的宾客信任度以及更大的未来预订率。
优秀的产品，利用人工智能和人类响应来协助回复评论。它从评论中获取信息，并使用该信息对我们的客人做出适当的回应，对于负面评论 - 人类会对评论做出回应。
Hotelspeaker 擅长大规模提供高质量、人性化的宾客沟通服务。他们的母语撰稿人精心撰写个性化回复，既真实可信，又能体现酒店的品牌调性，并能准确、体贴地解决宾客的疑虑。这项服务快速、稳定、可靠，对于需要处理大量评论或有多语言需求的团队来说尤为宝贵。此外，Hotelspeaker 还能够根据上下文调整语气和信息，帮助酒店维护良好的在线声誉并加强与宾客的关系，这一点也十分突出。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
HotelSpeaker真正的优势在于其用户友好的界面、智能自动化功能以及对酒店实际运营需求的精准把握。它不仅是一款声誉管理工具，更是酒店的战略合作伙伴，帮助酒店将宾客反馈转化为可执行的改进措施和可衡量的业务成效。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
HotelSpeaker真正的优势在于其用户友好的界面、智能自动化功能以及对酒店实际运营需求的精准把握。它不仅是一款声誉管理工具，更是酒店的战略合作伙伴，帮助酒店将宾客反馈转化为可执行的改进措施和可衡量的业务成效。
HotelSpeaker凭借其独特的先进人工智能和媲美人类母语水平的写作能力，在众多竞争者中脱颖而出，能够提供高度个性化且兼具文化特色的评论回复。与许多依赖通用模板的工具不同，HotelSpeaker的每条回复都契合酒店的特定语气和品牌形象，同时确保多语言的准确性。此外，HotelSpeaker能够在不牺牲质量的前提下实现规模化扩展，使其成为拥有大量国际评论的酒店的理想之选，其提供的定制化程度和语言精准度是许多竞争对手无法比拟的。
HotelSpeaker 并非使用通用的 AI 回复，而是根据每家酒店的品牌形象、设施和宾客画像，为其量身定制“语音角色”。它将 AI 的高效性与人工审核相结合，确保回复既快速又细腻，能够真实有效地处理赞扬、投诉或各种反馈。它支持多语言回复，并可在所有评论和调查渠道上运行，帮助酒店拓展国际影响力，确保无论宾客在哪里留下反馈，酒店都能获得一致的体验。
HotelSpeaker 通过使用人工智能或人工响应进行个性化响应，然后将其发送给我们，允许单击是/否或修改，为我们的前台团队节省大量时间，并增加我们的团队可以与客人相处的时间。
真正母语水平的写作，而非模板化的回复：与许多依赖僵化模板或算法生成文本的自动化或半自动化评论回复工具不同，Hotelspeaker 提供由母语人士（通常是本地人士）撰写的手工回复。这确保了语言的细致入微、文化上的流畅性以及品牌语调的一致性，而这些是通用工具无法实现的。可扩展且个性化：Hotelspeaker 成功地将处理大量宾客反馈所需的可扩展性与个性化回复的贴心服务相结合。这种平衡使其区别于人工（速度慢）或完全自动化（缺乏人情味）的服务。多语言和文化适应性：对于使用多种语言运营或接待国际宾客的酒店而言，Hotelspeaker 的跨语言流畅写作能力有助于在全球范围内保持一致的高品质品牌形象——这是许多竞争对手无法有效实现的。声誉管理即服务，而非功能：Hotelspeaker 不仅仅提供酒店自行使用的工具，而是将宾客回复视为一项全方位服务。这使其不再仅仅是软件堆栈中的另一个功能，而是塑造顾客感知和在线声誉的战略合作伙伴。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我的建议是：不要把声誉管理视为“锦上添花”，而应将其视为关键的收入驱动因素。HotelSpeaker 让这一流程变得简单高效，因此请尽早开始使用它，并让您的团队参与进来，共同打造以客户为中心的文化。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我的建议是：不要把声誉管理视为“锦上添花”，而应将其视为关键的收入驱动因素。HotelSpeaker 让这一流程变得简单高效，因此请尽早开始使用它，并让您的团队参与进来，共同打造以客户为中心的文化。
在正式启用 HotelSpeaker 之前，请先确定您希望客人回复所传达的语气和个性，剩下的工作就交给 HotelSpeaker 来完成。在设置过程中，请务必花时间与团队分享示例、偏好以及任何具体指导原则。您在初期输入的信息越清晰，就能从这项服务中获得越多的价值。
使用 HotelSpeaker 作为您的全职宾客沟通助手。它能集中收集评论，以您酒店的官方语气撰写个性化回复，并发布到所有平台。节省下来的人工回复时间以及提升的专业度，能够显著提升您的酒店声誉和预订转化率——尤其适用于多语言或国际宾客群体。
该软件使用人工智能自动对评论进行个性化响应，从而减少 FO 团队撰写评论的时间，让您的团队能够花更多时间与客人面对面交流。您对回复拥有完全的自主权，如果没有酒店成员按下按钮，这些回复就不会被发布。
请务必花时间向 Hotelspeaker 清晰地说明您的品牌调性和您希望传达的宾客体验类型。这项服务在定制语气、风格和信息方面表现出色，您前期提供的指导越详细，回复就越能自然地体现您酒店的个性。一旦达成一致，您会发现它不仅能节省大量时间，还能提升宾客沟通的质量和一致性。
被推荐
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
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Hotel Speaker 的整合
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Otamiser
95% 推荐，来自 12 家酒店 |
房源管理
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Tripadvisor
100% 推荐，来自 1 家酒店 |
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此集成尚未经 Booking.com 验证。
Booking.com
10% 推荐，来自 1 家酒店 |
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此集成尚未经 HolidayCheck AG 验证。
HolidayCheck AG
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
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此集成尚未经 Google 验证。
Google
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
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支持
未验证
Hotel Speaker 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
2026
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