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Service Metrics Group
5.0 (2 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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超過 50% 的 Service Metrics Group’s 評論來自 United States。
什麼是Service Metrics Group？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Service Metrics Group 是一个客户体验测量软件平台，旨在为酒店、游戏、旅行、旅游、零售和娱乐等各种行业提供服务。它通过现场检查、客户满意度和反馈解决方案以及在线声誉管理以及评论网站监控提供质量保证的基本工具。它对各种规模的企业都很有价值，它使组织能够通过收集、分析和响应客户反馈来系统地提高其服务质量。通过无缝集成到当前运营中，它可以帮助企业保持高标准并改善全球客户体验。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Service Metrics Group 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Service Metrics Group 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Service Metrics Group 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Service Metrics Group 提供的描述:
"Service Metrics Group 是全球领先的客户体验测量解决方案提供商，服务于各种组织和行业，包括酒店、博彩、旅游、零售和娱乐。服务包括质量保证和现场检查、客户满意度和反馈解决方案，以及在线声誉管理和审查现场监控。 Service Metrics Group 是一家私人控股公司，总部位于达拉斯/沃斯堡，在香港设有卫星办事处，业务遍及全球。"
常见问题解答
Service Metrics Group 沒有任何可用的屏幕截圖
Service Metrics Group 的替代方案
不確定 Service Metrics Group 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Guest Survey Software 供應商，可能適合您的酒店：
特征
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Q1 '26 Guest Survey Software Survey Insights
Is Service Metrics Group a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 4
中大型（50-199 间客房）
96%
(245)
根据 HotelTechReport 认证评论，中型酒店普遍认为 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的控制面板、强大的报告功能和流畅的调查管理而备受好评。这些优势有助于高效分析宾客反馈，这对提升酒店业绩至关重要。
#1
of 3
超大型（500+ 间客房）
97%
(21)
大型酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件以其直观的界面、与在线旅行社 (OTA) 的便捷集成以及全面的报告功能而脱颖而出，这一点已在 HotelTechReport 的认证评论中得到证实。这些功能有助于实现无缝的反馈管理和深入的趋势分析。
#2
of 3
大型（200-499 间客房）
93%
(33)
大型酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其无缝集成、人工智能驱动的分析和用户友好的界面，在 HotelTechReport 的认证评测中脱颖而出。这些优势能够帮助大型酒店高效管理宾客反馈，提升服务质量，并促进数据驱动的决策。
中大型（50-199 间客房）
96%
(245)
#1
of 4
根据 HotelTechReport 认证评论，中型酒店普遍认为 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的控制面板、强大的报告功能和流畅的调查管理而备受好评。这些优势有助于高效分析宾客反馈，这对提升酒店业绩至关重要。
超大型（500+ 间客房）
97%
(21)
#1
of 3
大型酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件以其直观的界面、与在线旅行社 (OTA) 的便捷集成以及全面的报告功能而脱颖而出，这一点已在 HotelTechReport 的认证评论中得到证实。这些功能有助于实现无缝的反馈管理和深入的趋势分析。
大型（200-499 间客房）
93%
(33)
#2
of 3
大型酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其无缝集成、人工智能驱动的分析和用户友好的界面，在 HotelTechReport 的认证评测中脱颖而出。这些优势能够帮助大型酒店高效管理宾客反馈，提升服务质量，并促进数据驱动的决策。
Rank
酒店类型
Popular alternatives
#1
of 5
品牌酒店
97%
(119)
品牌酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、深入的分析和高效的客户支持（这一点已在 HotelTechReport 的认证评测中得到证实），在众多品牌酒店中脱颖而出。这些功能有助于及时管理反馈，这对品牌酒店维持服务标准至关重要。
#1
of 4
度假村
96%
(199)
根据HotelTechReport的认证评价，度假酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件因其用户友好的界面、实时反馈功能和全面的报告功能而备受青睐。这些优势能够帮助度假酒店高效提升宾客满意度。
#1
of 4
其他
94%
(109)
其他酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的设计、全面的报告功能和强大的集成能力，在 HotelTechReport 的认证评测中名列前茅。这些优势有助于高效收集反馈并改进服务，这对其他酒店至关重要。
品牌酒店
97%
(119)
#1
of 5
品牌酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、深入的分析和高效的客户支持（这一点已在 HotelTechReport 的认证评测中得到证实），在众多品牌酒店中脱颖而出。这些功能有助于及时管理反馈，这对品牌酒店维持服务标准至关重要。
度假村
96%
(199)
#1
of 4
根据HotelTechReport的认证评价，度假酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件因其用户友好的界面、实时反馈功能和全面的报告功能而备受青睐。这些优势能够帮助度假酒店高效提升宾客满意度。
其他
94%
(109)
#1
of 4
其他酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的设计、全面的报告功能和强大的集成能力，在 HotelTechReport 的认证评测中名列前茅。这些优势有助于高效收集反馈并改进服务，这对其他酒店至关重要。
Rank
地区
Popular alternatives
#1
of 5
欧洲
96%
(120)
欧洲酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件之所以备受好评，是因为它能够无缝整合评论、提供用户友好的控制面板，并带来切实可行的洞察。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其直观的界面、详尽的分析以及增强的客户互动功能，认为这些是其对欧洲酒店的关键优势。
#2
of 4
北美
97%
(45)
根据 HotelTechReport 的认证评论，Na 家酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、高效的声誉管理工具和及时的客户支持而脱颖而出。Na 家酒店尤其重视这些优势，认为它们有助于改进宾客反馈流程。
#1
of 2
中东
100%
(5)
Me酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件在将宾客反馈转化为可执行的洞察方面表现出色，并且能够与酒店管理系统无缝集成。经HotelTechReport验证的评论也强调了其易用性、全面的报告功能以及在提升宾客满意度方面的持续性，这对Me酒店至关重要。
欧洲
96%
(120)
#1
of 5
欧洲酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件之所以备受好评，是因为它能够无缝整合评论、提供用户友好的控制面板，并带来切实可行的洞察。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其直观的界面、详尽的分析以及增强的客户互动功能，认为这些是其对欧洲酒店的关键优势。
北美
97%
(45)
#2
of 4
根据 HotelTechReport 的认证评论，Na 家酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、高效的声誉管理工具和及时的客户支持而脱颖而出。Na 家酒店尤其重视这些优势，认为它们有助于改进宾客反馈流程。
中东
100%
(5)
#1
of 2
Me酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件在将宾客反馈转化为可执行的洞察方面表现出色，并且能够与酒店管理系统无缝集成。经HotelTechReport验证的评论也强调了其易用性、全面的报告功能以及在提升宾客满意度方面的持续性，这对Me酒店至关重要。
Rank
国家
Popular alternatives
#2
of 3
United States
98%
(33)
美国酒店表示，根据HotelTechReport的认证评论，GuestRevu的客户调查软件排名很高，其易用性、高效的AI集成以进行回复管理以及全面的数据跟踪功能都备受赞誉。这些优势对于美国酒店而言尤为重要，有助于其有效地进行声誉管理和运营改进。
#1
of 2
United Kingdom
96%
(86)
英国酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件能够持续整合来自多个渠道的宝贵数据，并提供直观的仪表盘，帮助酒店提升宾客体验并进行竞争对手基准测试。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其用户友好性和高效的报告功能，认为这是该软件对英国酒店的关键优势。
#1
of 2
Switzerland
96%
(5)
根据 HotelTechReport 的认证评论，Ch 酒店表示 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的系统、详细的报告和高效的运营而脱颖而出。这些优势能够实现无缝的反馈分析和战略决策，这对 Ch 的 HotelTech 用户至关重要。
United States
98%
(33)
#2
of 3
美国酒店表示，根据HotelTechReport的认证评论，GuestRevu的客户调查软件排名很高，其易用性、高效的AI集成以进行回复管理以及全面的数据跟踪功能都备受赞誉。这些优势对于美国酒店而言尤为重要，有助于其有效地进行声誉管理和运营改进。
United Kingdom
96%
(86)
#1
of 2
英国酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件能够持续整合来自多个渠道的宝贵数据，并提供直观的仪表盘，帮助酒店提升宾客体验并进行竞争对手基准测试。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其用户友好性和高效的报告功能，认为这是该软件对英国酒店的关键优势。
Switzerland
96%
(5)
#1
of 2
根据 HotelTechReport 的认证评论，Ch 酒店表示 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的系统、详细的报告和高效的运营而脱颖而出。这些优势能够实现无缝的反馈分析和战略决策，这对 Ch 的 HotelTech 用户至关重要。
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Service Metrics Group 的評論總結
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Service Metrics Group 是 客户调查软件 类别中 #15 最热门的产品（在 25 中），也是全球酒店技术生态系统中 #1002 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Service Metrics Group’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
Service Metrics Group 的定價
根据要求提供定价
Service Metrics Group 选择不在其个人资料中共享常规定价，但您可以在下面请求报价。这通常表明定价灵活，因此建议获取多个报价以进行协商。
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Service Metrics Group has transformed our hotel's ability to deliver great experiences for guests
Service Manager 从 75-99 房间 精品酒店 在 Seattle (United States)
已验证
8 年前
Working with Service Metrics Group has transformed the level of service my company can offer. The reporting they offer is thorough and can be quite detailed or high level, depending on the project and our preference. Their platform has around the clock support which is critical for us.
United States
United States
Service Manager
中型酒店
10
Recently Switched to Service Metrics from Revinate and happy with the decision.
General Manager 从 豪华酒店 在 Wichita (United States)
已验证
8 年前
We switched to Service Metrics about a year ago for all of our hotels and their technology and service both are impeccable. Our operators appreciate how all of their metrics are tied together and hosted seamlessly. We've seen guest feedback go up, inspection scores inrease, and overall staff engagement improve as well.
United States
United States
General Manager
- 1
Service Metrics Group 的整合
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| 公司 | 功能 |
|---|
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支持
未验证
Service Metrics Group 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
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帮助中心
产品更新
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
2026
该供应商缺少关键支持信息
该供应商似乎不具备基本的支持要素。 提供顶级支持的供应商为客户维护知识库帮助中心和产品更新变更日志。
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1,464 条评论
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4.5
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1,304 条评论