GuestRevu und HiJiffy geben Integration zur Erfassung von Gästefeedback über WhatsApp bekannt

GuestRevu, der führende Anbieter von Gästebefragungslösungen für die Hotellerie, freut sich, eine leistungsstarke neue Integration mit HiJiffy bekannt zu geben, der KI-gestützten Gästekommunikationsplattform, die von Hotels weltweit verwendet wird.

Diese Partnerschaft ermöglicht es Hoteliers, Feedbackanfragen von Gästen über WhatsApp zu automatisieren und zu personalisieren. So ist es einfacher denn je, Bewertungen und Erkenntnisse zu sammeln, die zu einem besseren Gästeerlebnis beitragen.

Die innovative Messaging-Plattform von HiJiffy verbindet sich mit dem PMS und anderen Systemen einer Unterkunft, um die Gästekommunikation über mehrere Kanäle, darunter Website-Chat, E-Mail und WhatsApp, zu zentralisieren. Diese neue strategische Partnerschaft ermöglicht es Hotels, die beide Plattformen nutzen, nun, GuestRevu-Gästezufriedenheitsumfragen automatisch über WhatsApp zu versenden, eine der weltweit am häufigsten genutzten und bevorzugten Messaging-Plattformen.

Indem die Gäste dort abgeholt werden, wo sie sich bereits aufhalten, erhöht die Integration die Antwortraten bei Umfragen erheblich. So können Hoteliers mehr Einblicke in die Gäste gewinnen, effektiver reagieren und die Servicequalität kontinuierlich verbessern.

„Bei HiJiffy setzen wir uns dafür ein, Hotels dabei zu unterstützen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten und durch Automatisierung die betrieblichen Auswirkungen zu steigern“, sagte Tiago Araújo, CEO und Gründer von HiJiffy.

„Unsere Integration mit GuestRevu ermöglicht es Hotels, Gästeumfragen nahtlos über WhatsApp zu versenden, wodurch die Anzahl der abgegebenen Bewertungen deutlich steigt. Indem wir es Gästen einfacher machen, ihr Feedback zu teilen, ermöglichen wir es Hoteliers, mehr Erkenntnisse zu gewinnen und schneller zu handeln.“

HiJiffy konsolidiert die gesamte Gästekommunikation in einer optimierten Konsole und unterstützt Hotels bei der Verwaltung von Anfragen, Kampagnen, Upselling und Gästebeziehungen über mehrere Kanäle hinweg. Mit den jetzt integrierten automatisierten Feedback- und Bewertungsmanagement-Tools von GuestRevu erhalten Hotels einen ganzheitlicheren Überblick über die Gästereise vor, während und nach ihrem Aufenthalt.

Durch die Synchronisierung von GuestRevu und HiJiffy fließen Gästedaten nahtlos zwischen den Plattformen. Nach dem Checkout erhalten Gäste eine personalisierte WhatsApp-Nachricht mit der Aufforderung, an einer kurzen Umfrage teilzunehmen und ihre Erfahrungen zu teilen. Durch die Vereinfachung dieses Prozesses und die Nutzung vertrauter Kanäle können Hoteliers engere Beziehungen zu ihren Gästen aufbauen, ihre Online-Reputation stärken und kontinuierliche Serviceverbesserungen vorantreiben.

„Bei GuestRevu ist es unsere Priorität, die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer Gäste zu erfüllen. Durch die Zusammenarbeit mit führenden Branchenpartnern wie HiJiffy bieten wir Hoteliers einen Technologie-Stack, der es ihnen ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen und das Gästeerlebnis zu verbessern“, sagte Chris Alexandre, CEO und Gründer von GuestRevu.

„Unsere Kunden haben sich eine Integration wie die, die wir jetzt zwischen GuestRevu und HiJiffy anbieten, gewünscht und wir freuen uns, eine umfassende Suite von Tools bereitstellen zu können, die die Kommunikation, Einblicke und das Engagement der Gäste auf innovative und wirkungsvolle Weise verbessern.“

Die Partnerschaft wird als Teil der wachsenden Integrationssuite von GuestRevu angekündigt, die einen vernetzten, datengesteuerten Ansatz im Gastgewerbe unterstützen soll. Da die Nachfrage nach nahtlosen Gästeerlebnissen steigt, ermöglichen Tools wie GuestRevu und HiJiffy Hotels, moderne Erwartungen effizient und einfach zu erfüllen.