Cosa ti piace di più?
Con ASA abbiamo una panoramica perfetta di tutte le nostre prenotazioni e possiamo facilmente progettare offerte individuali, creare prenotazioni, gestire la lista d'attesa, cancellare i negozi e molto altro. Anche per chi cambia carriera, ASA è un programma logico e facile da imparare. Qui non solo possiamo gestire le classiche offerte/prenotazioni, ma anche memorizzare molte informazioni: a partire dalle preferenze dei nostri ospiti, allergie/intolleranze, altri commenti, ecc. Oltre al “classico” programma di prenotazione, utilizziamo anche ASA per il nostro reparto spa, per potervi archiviare correttamente i dipendenti e le applicazioni. Con ASA hai un'ottima panoramica e senza questo software per hotel non potrei immaginare di lavorare nel nostro resort. Per i nostri team leader e la direzione possiamo guardare le statistiche su base giornaliera, come l'andamento delle prenotazioni, e abbiamo anche stampe chiare di tutti gli arrivi e partenze e le camere occupate su base giornaliera. Vediamo anche i compleanni, gli anniversari di matrimonio, ecc. dei nostri ospiti qui, in modo che possiamo prenderci cura di loro di conseguenza. Abbiamo recentemente iniziato a utilizzare i nostri iPad con ASA, gli ospiti possono visualizzare la dichiarazione sulla protezione dei dati qui o al momento del check-out, la fatturazione viene verificata qui insieme all'ospite.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
ASA è in continua evoluzione e ci sono sempre nuovi aggiornamenti. Abbiamo sempre una persona di contatto per domande o problemi. Certe questioni potrebbero essere affrontate un po' più velocemente, ma questo è un piagnisteo di alto livello perché ci sono pochissimi problemi.