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Più del 50% delle recensioni di OpenHotel’s proviene da United States.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di OpenHotel per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano OpenHotel per il suo PMS intuitivo, che eccelle nella gestione fluida delle proprietà. Spiccano caratteristiche uniche come un efficiente sistema di Yield Management, connessioni OTA dirette e strumenti intuitivi per le prenotazioni di gruppo. I problemi sollevati includono la necessità di una migliore reportistica, processi di autenticazione avanzati e una migliore integrazione con Airbnb. Nel complesso, OpenHotel aiuta ad aumentare i ricavi, ridurre i costi e migliorare l'esperienza del cliente tramite aggiornamenti costanti e un eccellente supporto clienti.
Fondata nel 2001 | Quartier generale a Las Vegas, NV | 16 dipendenti
OpenHotel PMS è un sistema di gestione delle proprietà intuitivo, progettato per semplificare le operazioni alberghiere e migliorare l'efficienza. Con funzionalità di gestione delle proprietà senza soluzione di continuità, include un efficiente sistema di Yield Management, connessioni OTA dirette e strumenti intuitivi per le prenotazioni di gruppo, semplificando la gestione delle prenotazioni e l'ottimizzazione delle tariffe delle camere. Utile per gli albergatori, OpenHotel PMS aiuta ad aumentare i ricavi e a ridurre i costi, migliorando al contempo l'esperienza del cliente. Aggiornamenti regolari e un eccellente supporto clienti assicurano ulteriormente che la piattaforma si adatti alle mutevoli esigenze del settore alberghiero, rendendola una risorsa preziosa per qualsiasi attività alberghiera.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di OpenHotel prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
OpenHotel Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da OpenHotel:
"Se sei un albergatore alla ricerca di un software completo e pluripremiato per la tua struttura, dai un'occhiata a OpenHotel. OpenHotel è un fornitore unico che offre PMS all'avanguardia, gestione del rendimento, channel manager, motore di prenotazione e siti Web, tutti completamente integrati."
Bed & Breakfast e Locanda
98%
consigliato da
28
Bed & Breakfast e Locanda
Servizio e budget limitati
97%
consigliato da
23
Servizio e budget limitati
Motel
98%
consigliato da
20
Motel
Resort
93%
consigliato da
19
Resort
Boutique
92%
consigliato da
16
Boutique
Brand
96%
consigliato da
9
Brand
Aeroporto/Conferenza
99%
consigliato da
8
Aeroporto/Conferenza
Centro città
100%
consigliato da
4
Centro città
Casinò
98%
consigliato da
4
Casinò
Lusso
93%
consigliato da
4
Lusso
Case vacanze e ville
93%
consigliato da
4
Case vacanze e ville
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
2
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Parchi e campeggi per camper
100%
consigliato da
1
Parchi e campeggi per camper
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, OpenHotel PMS è il #60 prodotto più di tendenza nella categoria Sistemi di gestione immobiliare (su 340) e il #945 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
OpenHotel ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Secondo quanto riportato dagli hotel di medie dimensioni, il sistema di gestione alberghiera (PMS) di Mews eccelle nell'offrire un'interfaccia moderna e intuitiva e solide capacità di integrazione, in grado di soddisfare la complessità operativa e i vincoli di risorse. Le strutture di medie dimensioni apprezzano Mews per le sue robuste funzionalità di automazione, che semplificano significativamente i flussi di lavoro e migliorano l'esperienza degli ospiti senza richiedere un ingente impiego di personale. Tuttavia, sono state individuate aree di miglioramento, come opzioni di reporting più intuitive e funzionalità di gestione dei gruppi più avanzate, elementi cruciali per le strutture che puntano a ottimizzare le operazioni e a mantenere l'efficienza.</p><p> **Risultati principali:**</p><ul><li> **Interfaccia intuitiva:** Gli hotel di medie dimensioni apprezzano la dashboard chiara e moderna di Mews, che riduce al minimo i tempi di formazione e gli errori operativi, rispondendo perfettamente alla loro esigenza di efficienza e facilità d'uso in un contesto di personale limitato.</li><li> **Automazione e integrazione:** La capacità del sistema di automatizzare processi come check-in, fatturazione e prenotazioni, unitamente a solide opzioni di integrazione, consente agli hotel di medie dimensioni di ottimizzare i flussi di lavoro operativi e concentrarsi sull'offerta di esperienze di qualità superiore agli ospiti, senza sovraccaricare le risorse esistenti.</li><li> **Onboarding intuitivo:** Sebbene il processo di onboarding sia spesso elogiato per la sua semplicità, la flessibilità di personalizzazione e una panoramica trasparente del processo di configurazione sono aree critiche in cui gli hotel di Medium ritengono di poter migliorare.</li></ul><p> **Vantaggi per gli hotel di medie dimensioni:**</p><p> 1. **Efficienza operativa:** Mews automatizza le attività di routine, consentendo al personale di dare priorità alle interazioni con gli ospiti, aspetto fondamentale per le strutture in cui il personale svolge più mansioni contemporaneamente.</p><p> 2. **Scalabilità e crescita:** Il PMS offre ampie opzioni di integrazione, supportando gli hotel di medie dimensioni nell'espansione delle proprie attività, potenzialmente con un'ampliamento dell'offerta di servizi o con acquisizioni di proprietà.</p><p> 3. **Adattabilità:** La sua infrastruttura basata sul cloud e gli aggiornamenti guidati dal feedback degli utenti assicurano che Mews si evolva in base alle esigenze dei suoi utenti, allineandosi ai requisiti dinamici degli hotel di medie dimensioni.</p><p> **Svantaggi degli hotel di fascia media:**</p><p> 1. **Personalizzazione dei report:** Le strutture di medie dimensioni trarrebbero vantaggio da funzionalità di reporting più personalizzate per gestire al meglio le diverse informazioni ricavate dai dati e supportare il processo decisionale operativo.</p><p> 2. **Complessità della gestione dei gruppi:** La necessità di migliorare i processi di prenotazione di gruppo evidenzia una lacuna per gli hotel di medie dimensioni nella gestione efficiente delle prenotazioni di gruppo.</p><p> 3. **Configurazione iniziale e supporto:** Nonostante le recensioni positive, alcuni utenti segnalano che la configurazione iniziale e il supporto continuo potrebbero essere più proattivi per affrontare rapidamente la curva di apprendimento e le sfide tecniche specifiche delle aziende di medie dimensioni.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Secondo quanto riportato dagli hotel di medie dimensioni, il sistema di gestione alberghiera (PMS) di Mews eccelle nell'offrire un'interfaccia moderna e intuitiva e solide capacità di integrazione, in grado di soddisfare la complessità operativa e i vincoli di risorse. Le strutture di medie dimensioni apprezzano Mews per le sue robuste funzionalità di automazione, che semplificano significativamente i flussi di lavoro e migliorano l'esperienza degli ospiti senza richiedere un ingente impiego di personale. Tuttavia, sono state individuate aree di miglioramento, come opzioni di reporting più intuitive e funzionalità di gestione dei gruppi più avanzate, elementi cruciali per le strutture che puntano a ottimizzare le operazioni e a mantenere l'efficienza.</p><p> **Risultati principali:**</p><ul><li> **Interfaccia intuitiva:** Gli hotel di medie dimensioni apprezzano la dashboard chiara e moderna di Mews, che riduce al minimo i tempi di formazione e gli errori operativi, rispondendo perfettamente alla loro esigenza di efficienza e facilità d'uso in un contesto di personale limitato.</li><li> **Automazione e integrazione:** La capacità del sistema di automatizzare processi come check-in, fatturazione e prenotazioni, unitamente a solide opzioni di integrazione, consente agli hotel di medie dimensioni di ottimizzare i flussi di lavoro operativi e concentrarsi sull'offerta di esperienze di qualità superiore agli ospiti, senza sovraccaricare le risorse esistenti.</li><li> **Onboarding intuitivo:** Sebbene il processo di onboarding sia spesso elogiato per la sua semplicità, la flessibilità di personalizzazione e una panoramica trasparente del processo di configurazione sono aree critiche in cui gli hotel di Medium ritengono di poter migliorare.</li></ul><p> **Vantaggi per gli hotel di medie dimensioni:**</p><p> 1. **Efficienza operativa:** Mews automatizza le attività di routine, consentendo al personale di dare priorità alle interazioni con gli ospiti, aspetto fondamentale per le strutture in cui il personale svolge più mansioni contemporaneamente.</p><p> 2. **Scalabilità e crescita:** Il PMS offre ampie opzioni di integrazione, supportando gli hotel di medie dimensioni nell'espansione delle proprie attività, potenzialmente con un'ampliamento dell'offerta di servizi o con acquisizioni di proprietà.</p><p> 3. **Adattabilità:** La sua infrastruttura basata sul cloud e gli aggiornamenti guidati dal feedback degli utenti assicurano che Mews si evolva in base alle esigenze dei suoi utenti, allineandosi ai requisiti dinamici degli hotel di medie dimensioni.</p><p> **Svantaggi degli hotel di fascia media:**</p><p> 1. **Personalizzazione dei report:** Le strutture di medie dimensioni trarrebbero vantaggio da funzionalità di reporting più personalizzate per gestire al meglio le diverse informazioni ricavate dai dati e supportare il processo decisionale operativo.</p><p> 2. **Complessità della gestione dei gruppi:** La necessità di migliorare i processi di prenotazione di gruppo evidenzia una lacuna per gli hotel di medie dimensioni nella gestione efficiente delle prenotazioni di gruppo.</p><p> 3. **Configurazione iniziale e supporto:** Nonostante le recensioni positive, alcuni utenti segnalano che la configurazione iniziale e il supporto continuo potrebbero essere più proattivi per affrontare rapidamente la curva di apprendimento e le sfide tecniche specifiche delle aziende di medie dimensioni.</p>
Gli hotel statunitensi segnalano che il sistema di gestione patrimoniale di Cloudbeds offre una soluzione completa e intuitiva, apprezzata per la sua semplicità d'uso, la solida integrazione con diversi canali e la semplicità operativa. Tuttavia, molti hotel esprimono preoccupazione per i ricorrenti problemi tecnici, l'inadeguata assistenza clienti e la mancanza di funzionalità di reporting essenziali, cruciali per l'efficienza operativa e il processo decisionale finanziario. Pertanto, sebbene Cloudbeds soddisfi molti requisiti di funzionalità per gli albergatori, affrontare questi problemi sarebbe fondamentale per allinearsi pienamente alle esigenze operative e alle aspettative di servizio degli hotel statunitensi.
Gli hotel statunitensi segnalano che il sistema di gestione patrimoniale di Cloudbeds offre una soluzione completa e intuitiva, apprezzata per la sua semplicità d'uso, la solida integrazione con diversi canali e la semplicità operativa. Tuttavia, molti hotel esprimono preoccupazione per i ricorrenti problemi tecnici, l'inadeguata assistenza clienti e la mancanza di funzionalità di reporting essenziali, cruciali per l'efficienza operativa e il processo decisionale finanziario. Pertanto, sebbene Cloudbeds soddisfi molti requisiti di funzionalità per gli albergatori, affrontare questi problemi sarebbe fondamentale per allinearsi pienamente alle esigenze operative e alle aspettative di servizio degli hotel statunitensi.
OpenHotel - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Per dimensione hotel
OpenHotel is ranked #25 of 74 for Piccolo in Property Management Systems36 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME e altri 70
OpenHotel is ranked #39 of 43 for Medio in Property Management Systems11 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME e altri 39
<p>What Medium hotels report is that OpenHotel’s Property Management System is a user-friendly and highly supportive solution, though it requires some improvements to meet their specific operational complexities and reporting needs. This PMS stands out for its exceptional customer service and seamless integration with third-party sites, which are crucial for medium-sized properties managing limited resources and relying on smooth operational workflows. However, some key features like customizable reporting and enhanced payment processing could be enhanced to better serve the intricate needs typical of Medium hotels.</p><ul><li>**Ease of Use:** Medium hotels appreciate how navigable and intuitive the OpenHotel system is, making it easy to train new staff and manage daily operations efficiently.</li><li>**Superior Customer Support:** Hotels repeatedly highlight the outstanding customer service that responds promptly and solves problems effectively, helping hoteliers run their operations smoothly.</li><li>**Third-Party Integration:** Direct connections to Online Travel Agencies (OTAs) are highly valued, simplifying modification processes and keeping inventory current, which is essential for medium-sized hotel operations.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Seamless Integration:** Strong connection with OTA platforms reduces administrative burdens, critical for medium hotels with smaller teams.</p><p>2. **Excellent Customer Support:** The consistently praised support team provides timely assistance, ensuring operational continuity.</p><p>3. **Cloud-Based Accessibility:** The flexibility to access system features on multiple devices is especially beneficial for hotels with dynamic operational needs.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Reporting Limitations:** The need for more customizable reporting tools to fit specific metrics is a significant gap for these hotels that require detailed performance insights.</p><p>2. **Payment Processing Improvements:** Challenges with credit card information handling indicate a need for streamlined processes to expedite check-ins and avoid guest service delays.</p><p>3. **Frequent Authentication:** The requirement for frequent identity verification hinders efficiency, particularly during peak times when rapid access to the system is crucial.</p>
Per tipo di hotel
OpenHotel is ranked #23 of 44 for Servizio e budget limitati in Property Management Systems23 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality e altri 40
OpenHotel is ranked #42 of 45 for Aeroporto/Conferenza in Property Management Systems8 reviews, 99% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews e altri 41
OpenHotel is ranked #25 of 46 for Bed & Breakfast e Locanda in Property Management Systems28 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality e altri 42
Per regione
OpenHotel is ranked #14 of 32 for Nord America in Property Management Systems54 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro e altri 28
Per paese
OpenHotel is ranked #13 of 28 for United States Of America in Property Management Systems50 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro e altri 24
OPERA Hospitality Property Management Suite è una piattaforma aziendale leader per le operazioni e la distribuzione degli hotel. Offre le funzionalità complete e di nuova generazione di cui gli hotel hanno bisogno per migliorare l'esperienza degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa.
WebRezPro™ è un potente sistema di gestione delle proprietà basato su cloud progettato per proprietà di ogni tipo e dimensione. La soluzione completamente integrata e automatizzata fa risparmiare tempo agli operatori di alloggio e aumenta le entrate semplificando e modernizzando le operazioni quotidiane.
Desideri scoprire se OpenHotel è la soluzione migliore per il tuo hotel?
Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.
Il team del servizio clienti è cordiale e disponibile. Il sistema è facile da usare dal punto di vista front-end.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
1. Offrono un sistema di gestione del rendimento utile solo se non lavori con assegnazioni di gruppo o blocchi di stanze. Potresti vendere 19 delle tue 20 camere a un gruppo in un lotto e la proprietà sarà mostrata ancora disponibile al 100%. Questo riduce quella notte alla tariffa più bassa sul tuo piano di rendimento invece di aumentarla dal momento che 19 camere sono conteggiate nello spazio di gruppo. Il sistema di rendimento terrà conto solo delle notti prenotate. Purtroppo, questa era la nostra caratteristica principale che ci ha convinto, ma non è mai stata raccontata nella demo e nella presentazione delle vendite.
1.5
Terribile
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
2.0/5
Il team del servizio clienti è cordiale e disponibile. Il sistema è facile da usare dal punto di vista front-end.
sono passati poco più di 3 anni con l'hotel Open, la mia proprietà e non ho dubbi con il loro eccellente personale di servizio che lavora sempre desideroso di aiuto. Volevo solo dire continua così.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
in PMS hanno chiamato "lista dei desideri" ho già detto al team cosa dovevo aggiornare. il loro sistema PMS non è ancora efficiente. Penso che debbano lavorare su un po' del futuro per migliorarlo.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
2.0/5
sono passati poco più di 3 anni con l'hotel Open, la mia proprietà e non ho dubbi con il loro eccellente personale di servizio che lavora sempre desideroso di aiuto. Volevo solo dire continua così.
1. PMS a tutto tondo, facile da configurare e intuitivo.2. Aggiornamenti veloci con le OTA su prenotazioni e disponibilità. Non perdere nessuna opportunità.3. Ottimi supporti sulle modifiche ai piani tariffari.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
1. Il layout del calendario più flessibile come la colonna del nome della stanza può essere ridotto/espanso.2. Mostra Ieri nella vista predefinita di Oggi, quindi non è necessario fare clic all'indietro troppo spesso per controllare le prenotazioni e i posti vacanti di ieri.3. Migliorare le definizioni di prenotazioni come provvisoria/in attesa/in attesa che non richiedono disponibilità. Queste sono le prenotazioni richieste ulteriori informazioni per confermare. Sarebbe meglio se in grado di dare avviso/promemoria su una data di scadenza preimpostata.4. Gli ospiti ripetuti da OTA e PMS possono essere raggruppati insieme.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
1. PMS a tutto tondo, facile da configurare e intuitivo.2. Aggiornamenti veloci con le OTA su prenotazioni e disponibilità. Non perdere nessuna opportunità.3. Ottimi supporti sulle modifiche ai piani tariffari.
Completamente basato su cloud. Mi piace il fatto che lavorino sempre su nuove funzionalità e miglioramenti e siano molto reattivi ai problemi. Stiamo iniziando a utilizzare la potenza del sistema di New Yield Management e crediamo che aumenterà i ricavi in molti modi. Il collegamento diretto all'OTAS funziona molto bene e ci ha risparmiato un sacco di problemi per modifiche, cancellazioni e mantenere aggiornato l'inventario.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
I rapporti sembrano aver bisogno di più lavoro per essere in grado di personalizzare le metriche desiderate di una particolare proprietà. Credo che si stia lavorando su questo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.5/5
Completamente basato su cloud. Mi piace il fatto che lavorino sempre su nuove funzionalità e miglioramenti e siano molto reattivi ai problemi. Stiamo iniziando a utilizzare la potenza del sistema di New Yield Management e crediamo che aumenterà i ricavi in molti modi. Il collegamento diretto all'OTAS funziona molto bene e ci ha risparmiat...
Il programma è aggiornato - elimina gli elementi manuali - consente di risparmiare tempo Il supporto è eccellente Il supporto online è eccellente La sezione di assistenza automatica con i tutorial fa risparmiare molto tempo Il mio software precedente si è spento senza preavviso. Lo staff di Open Hotel è subito entrato in azione e ha configurato il mio software in modo che la transizione fosse perfetta e proprio nel bel mezzo della stagione intensa. Il servizio fin dall'inizio è stato personale, professionale e attento.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il software è attualmente in fase di aggiornamento con nuovi elementi per rendere il sistema più efficiente su base regolare, con notifiche nella casella di posta. Non potevo chiedere di meglio.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Il programma è aggiornato - elimina gli elementi manuali - consente di risparmiare tempo Il supporto è eccellente Il supporto online è eccellente La sezione di assistenza automatica con i tutorial fa risparmiare molto tempo Il mio software precedente si è spento senza preavviso. Lo staff di Open Hotel è subito entrato in azione e ha configu...
Usiamo OpenHotel da anni. Ci sono voluti alcuni altri sistemi per arrivare qui, ma una volta trovato OpenHotel, non ci siamo più guardati indietro. Il loro team di supporto, con Peter in testa, è fenomenale. Il sistema stesso è così facile da usare! Altrettanto importante, il costo è così ragionevole. ALTAMENTE RACCOMANDATO!!!!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Elaborazione carte di credito all'estero.....:). (Brail per favore). Questa è la mia lista dei desideri... non ho altro da dire ma ho bisogno di 20 parole!
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.5/5
Usiamo OpenHotel da anni. Ci sono voluti alcuni altri sistemi per arrivare qui, ma una volta trovato OpenHotel, non ci siamo più guardati indietro. Il loro team di supporto, con Peter in testa, è fenomenale. Il sistema stesso è così facile da usare! Altrettanto importante, il costo è così ragionevole. ALTAMENTE RACCOMANDATO!!!!
Ottimo software per la gestione di tariffe e disponibilità. Con 9 hotel, posso passare da una struttura all'altra e aggiornare rapidamente le tariffe di tutti gli hotel.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ha bisogno di rapporti migliori - troppe informazioni che non sono necessarie o utili. Non è possibile visualizzare i tassi di occupazione senza eseguire calcoli manuali.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Ottimo software per la gestione di tariffe e disponibilità. Con 9 hotel, posso passare da una struttura all'altra e aggiornare rapidamente le tariffe di tutti gli hotel.
Alder Inn utilizza l'OpenHotel PMS ormai da molti anni ed è un sistema impeccabile. La dashboard è semplice e diretta, così come la griglia di prenotazione e le innumerevoli funzionalità. La parte migliore dell'utilizzo di OpenHotel è di gran lunga il team. Abbiamo avuto il piacere di lavorare con Michelle, Valerie, Cindy e Peter che sono andati ben oltre sin dall'avvio iniziale, dall'integrazione dei motori di prenotazione del nostro hotel fino ad aiutarci ad apportare le modifiche più semplici al sistema. Ogni volta che li contattiamo, siamo fiduciosi che gestiranno i nostri problemi con gentilezza, pazienza e conoscenza. Siamo stati così soddisfatti del loro servizio e prodotto che di recente abbiamo chiesto loro di creare siti Web anche per le nostre proprietà emergenti. Non vediamo l'ora di continuare a utilizzare OpenHotel mentre apriamo più sedi in tutto il Lago Tahoe e oltre.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'unico suggerimento che ho per i miglioramenti è l'integrazione con Airbnb! Al momento stiamo utilizzando 2 calendari separati e questa integrazione semplificherebbe il nostro processo di prenotazione.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Alder Inn utilizza l'OpenHotel PMS ormai da molti anni ed è un sistema impeccabile. La dashboard è semplice e diretta, così come la griglia di prenotazione e le innumerevoli funzionalità. La parte migliore dell'utilizzo di OpenHotel è di gran lunga il team. Abbiamo avuto il piacere di lavorare con Michelle, Valerie, Cindy e Peter che sono a...
Il tuo team di supporto è fantastico. Sono ben informati e sempre disponibili. Il programma è abbastanza facile da navigare per un impiegato d'albergo per la prima volta.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La capacità dei clienti di vedere un quadro un po' più grande di ciò che è disponibile. Mi piacerebbe vedere una griglia mensile più grande. A questo punto sto ancora utilizzando il mio vecchio sistema di schede per analizzare la disponibilità per le persone che desiderano prenotare più unità. Sono ancora troppo nuovo con un programma di prenotazione per valutare appieno.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
N/A
Il tuo team di supporto è fantastico. Sono ben informati e sempre disponibili. Il programma è abbastanza facile da navigare per un impiegato d'albergo per la prima volta.
OpenHotel non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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