会計＆ファイナンス

4/5 features

直接請求

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaRおよびADRレポート
多通貨
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。
自動ナイトオーディター

マーケティング＆eコマース

4/5 features

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能|ゲストエクスペリエンスとコミュニケーションの質を向上させます。
ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
ゲストプロフィール
ゲストCRM
ギフト券
チャネルマネージャー
予約エンジン

別の予約エンジンベンダーの必要性を排除し、PMSから予約エンジンにライブ在庫を提供します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

管理と構成

4/5 features

一元化されたユーザーと役割の管理
多言語
クラウドベース
敷地内に

顧客管理

4/5 features

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能|ゲストエクスペリエンスとコミュニケーションの質を向上させます。
ゲストプロフィール
一元化されたメッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべてPMS内の1か所で受信します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

フロントオフィス

4/5 features

モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト）

ゲストプロファイルまたは予約のメモフィールドにあるボタンを使用して、スタッフはゲストまたは予約のメモの音声からテキストへのメッセージを話すことができます。 GM /スタッフは朝食ルームか敷地内のどこかにいて、ゲストと交流し、ゲストについてさまざまなことを学びます。この情報をPMSに入力するためにデスクトップに急いで戻ることはありませんが、通常は携帯電話を携帯しています。音声を使用して、携帯電話でPMSを起動し、それに話しかけ、ゲストとの最近のエンゲージメントに基づいて、予約またはゲストプロファイルに関連するコメントを追加できます。
モバイルアプリ
自動ナイトオーディター
カレンダービュー
多言語
タスク管理

自動化されたカスタムメイドのタスクを予約に添付して、仕事を簡単に追跡し、ゲストを満足させます。
自動リマインダー

失敗した決済と支払い要求タスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを逃すことはありません。
ゲストプロフィール
タブレット/キオスクのチェックイン

ゲストは、タブレットを介して、自分で、またはチームの1人の助けを借りて、受付キューのチェックインをスキップできます。
支払い要求

支払い要求をゲストの電子メールに直接送信し、支払いまたは有効期限が切れたときに通知を受け取ります。
一元化されたメッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべてPMS内の1か所で受信します。
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。

グループ管理

4/5 features

グループ機能
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。

ゲストエクスペリエンス

4/5 features

統合ID＆パスポートスキャナー

複数のパスポートとIDの非接触型テクノロジーを簡単にスキャンして衛生状態を改善転写エラーを排除安全性の向上：身分証明書がゲストの手から離れることがないコピーと保管の必要性を排除
デジタル登録

ゲストはモバイルデバイスでデジタル登録フォームに署名できます。署名は自動的にデータベースに保存されます。より迅速なチェックイン、場所に依存しない、非接触。
ゲストアプリ

メッセージング、ホテルサービス、リクエスト管理、アップセルなどのさまざまなゲストサービスを利用して、予約した瞬間からゲストのエクスペリエンスを管理できます。
オンラインチェックイン

あなたは飛行機のためにオンラインでチェックインします、なぜホテルのためではありませんか？登録プロセスをデジタル化して、ゲストが到着する前にチェックインできるようにして、ゲストエクスペリエンスを合理化し、到着時にゲストに支払いを要求する必要をなくし、フロントデスクでの待ち時間とキューを減らします。
オンラインチェックアウト

ゲストが自分の部屋の快適さから、または外出先で電子メールリンクを介してチェックアウトできるようにして、チェックアウトをゲストにとってより便利にし、部屋をより早く解放してハウスキーピング操作を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようにします。
ゲストメッセージング

ゲストが滞在中いつでもリアルタイムのメッセージで簡単に連絡できるようにします。煩わしい電話の保留時間をなくし、要求に迅速に対応し、優れたサービスを提供します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。
IDスキャンと登録の事前入力

IDをスキャンして、ゲスト情報を自動的に事前入力します
ロビーキオスク

非接触体験の一環として、ゲストが自分でチェックインする選択肢を提供します。典型的な機能には、デジタル登録カード、パスポートスキャナー、統合された決済端末、ドアロックの統合、および合理化されたセルフチェックアウトが含まれます。

ハウスキーピング

4/5 features

ハウスキーピングモジュール
ハウスキーピングモバイルアプリ

ハウスキーピングチームのメンバーが、モバイルデバイスから割り当てを表示したり、ポイントカバレッジ/毎日の進捗状況を追跡したり、部屋のステータスを更新したりできるようにします。
リアルタイムのステータス更新

予約を更新するか、アプリ内でタスクを作成して、内部をすぐに確認できるようにします。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用する機能は、最初に掃除する部屋に優先順位を付けるのに役立ちます。
リアルタイムレポート

ライブルームのステータスを追跡し、利用可能な部屋の予約をチェックインする機能。早めの到着をアップセルするために、どの部屋を優先的に掃除する必要があるかを知ってください。
シフト計画

すべてのハウスキーパーのワークロードの概要を確認して、チームメンバーごとに整理された最適化された効率的なシフトプランを作成する機能。
従業員のメッセージ

個々のチームメンバーまたはグループにメッセージを送信して、チームの速度を落としたり、ラジオに手を伸ばしたりすることなく、コミュニケーションを取り、最新情報を送信します。
オンラインチェックアウト

ゲストが自分の部屋の快適さから、または外出先で電子メールリンクを介してチェックアウトできるようにして、チェックアウトをゲストにとってより便利にし、部屋をより早く解放してハウスキーピング操作を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようにします。

支払い

4/5 features

統合された決済端末とカードリーダー

自動化とシームレスな支払い処理を支援するために、PMSと支払い処理システムに統合された完全に自動化されたカードリーダー
直接請求

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
多通貨
支払い手続き
支払い要求

支払い要求をゲストの電子メールに直接送信し、支払いまたは有効期限が切れたときに通知を受け取ります。

予約管理

4/5 features

RevPaRおよびADRレポート
ギフト券
チャネルマネージャー
統合CRS
ドラッグアンドドロップテープチャート

使いやすいカレンダービューに予約をドラッグアンドドロップします。
レート管理

あなたのレート、あなたのルール。特別な取引、依存関係、制限など、プロパティに合わせて商品の料金とルールを作成してカスタマイズします。
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。
ルールベースの部屋の割り当て

プロパティの固有のニーズに合わせて部屋の割り当てを最適化するルールを設定します。たとえば、-フロアごとに上から下または下から上にスペースを割り当てて、すべてのフロアを段階的に埋めます-均等に分散するため、各フロアに同じ量の予約があります-顧客の好みのスペース機能との一致度に基づいて予約を割り当てます
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

収益管理

4/5 features

RevPaRおよびADRレポート
カスタム料金
補助的な収益の追跡
収益管理モジュール
基本価格

スペース収入を最小限に抑えるために、料金の基本価格を簡単に設定できます。

税金とコンプライアンス

4/5 features

PCI準拠
GDPR準拠
SOC2の苦情
税の構成

地域の要件に合わせてカスタマイズされた税レポートとドキュメント。

サポートとトレーニング

4/5 features

オンライン24時間年中無休のサポート

食料と飲料

4/5 features

EPoS

スパ

4/5 features

スパ＆ウェルネスモジュール

特定の情報をお探しですか？

ホテルフロントデスクマネージャー

Hotel Front Desk Manager から 100 to 199 ルームブランドホテルの Bay Saint Louis (United States)

検証済み

6 ヶ月前

Maestroの技術チームは、まれに必要な場合にいつでも支援する準備ができています。実装チームはプロセスの質問に非常に敏感であるため、私たちが行ったアップグレードを非常に楽しんでいます。彼らのシステムがとても柔軟であるという事実に感謝します。

United States

Hotel Front Desk Manager

大規模ホテル

レビューを共有する

Very responsive

Director of Sales から 50-74 ルームブティックホテルの Charleston (United States)

Support team is awesome and timely with responses. I send off for group links to be created and receive them quickly. Thank you Mark Francis!

Director of Sales

中規模ホテル

Help is always available

Guest Services Ambassador から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Courtenay (Canada)

Amazing Tech Support always available Great Screen Appearance Great Interfacing generally Key interface is great Easy to navigate Training program for new staff

Canada

Guest Services Ambassador

Maestro PMS is a solid choice for a resort environment

IT Manager から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Courtenay (Canada)

レビューした製品

不動産管理システム

何が一番好きですか？

The Maestro PMS allowed us to integrate with our existing food and beverage system, and golf POS and OTA providers. Their support has been exceptional over the last 2 years, always being available to help with questions about how the system works. The back end is a solid industry standard SQL which can be leveraged to do custom reporting on your own if you choose. Maestro has many modules that can be used to custom fit to our environment, and we weren't pushed into adding extra modules when the selected module(s) already had the capacity to do what we wanted. Maestro is offered in a web based environment and allows IT departments to run it on very light user machines, even if it is a Mac or Linux based OS. I have personally ran it on a raspberry Pi. Since the processing is done mainly on the server, the response time is very quick for most of the front desk daily operations. Updates and update labour is currently included with support pricing, which was nice to find out since other vendors like to hide that labour is not in their contracts.

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

I feel that the GUI is sometimes a bland and certain younger staff members who come on board aren't used to such a form based approach. Maestro PMS has so many features that sometimes it is hard to remember where to find the configuration menu to change something. The keyboard shortcuts and lack of emphasis on the use of the mouse is also sometimes difficult for staff to get used to.

IT Manager

The only PMS for our organization

CIO から 100 to 199 ルームブティックホテルの San Luis Obispo (United States)

Maestro PMS is the standard for our small, boutique hotel group. We have consolidated various platforms to Maestro being the sole option for our existing properties and any new properties we acquire Support in our industry is critical. We have a small in-house team that simply cannot manage all aspects - we rely heavily on our vendor to be our partners. Having Maestro's Canadian based support with multiple options (chat, ticket, call, etc.) ensures that our hotel operations can get quick and efficient access to support when they need it. We feel that Maestro values us as a partner as well, and they are just as concerned about our success as we are. As a security driven organization, we appreciate that the on-premise option is robust and fully supported so that we can ensure all California and EU GDPR regulatory compliance are being met. The bi-annual conferences are a fantastic get together to learn about the changes being rolled out and to meet face to face with all of the Maestro staff. These conferences, I hope with COVID, will continue as it is an invaluable asset to our business to be able to meet in person with engineers, support technicians, accounting teams, and more.

The UI is slightly dated compared to other products - we understand that change in this industry is slow and measured, but I would like to see a refresh in the next few years to make a more modern and confluent UI that focuses on mobile options as well. Especially with COVID and work from anywhere, the notion of a computer being the main interface is quickly becoming a legacy. As always with security, I would like to see an out of the box option for a reverse proxy available on the Maestro web interface. We can develop our own, but many companies may not have the in-house expertise to do so on their own. 2FA access would also be welcome, with focus on standards and not a custom application. Active Directory integration would also be an interesting addon - so we could integrate our own 2FA and other security features and not have a separate login for the PMS.

CIO

Maestro Review

General Manager から 25-49 ルームブティックホテルの BigSky (United States)

It is web based, can check guests reservations and activities on a cell phone (if needed) Easy to see everything that is going on for the day through the Front Desk Dashboard (FDDS) the amount of reports you are able to run for arrivals and transpo, along with A/R accounts etc. Support is always available, via phone or online chat, quick...

General Manager

Maestroは強く推奨されています

Sales and Marketing Manager から 100 to 199 ルームブティックホテルの St. Lawrence Gap (Caribbean)

18 ヶ月前

私たちは、約 3 年間 Maestro を使用しています。パッチ適用にうんざりしたため、クラウドベースではない古い PMS から変更しました。接続が原因でダウンタイムが発生するのではないかと懸念していましたが、問題はありませんでした。Maestro の最も優れた点は、フレンドリーで親しみやすいチームと、驚くほど応答性の高いサポートチームです。これまで一緒に仕事をしてきた他のチームと比べても夢のようです。私たちは、複数の用途 (オーナーシップ / ホテルおよび分割所有) に対応できるシステムを必要としていたため、スパおよび小売製品も購入しましたが、うまく機能しています。

Caribbean

Sales and Marketing Manager

マエストロはフロントデスクとセールスとケータリングの両方を統合しています

Group Sales Manager から 200 to 499 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Lake Junaluska (United States)

Maestro は、フロントデスクとセールスおよびケータリングの両方を統合しており、2 つの別々のシステムを持つことはありません。スパ/ゴルフコースを追加するオプションもあり、請求も含まれています。かなり理想的に聞こえますが、改善が必要な部分があり、もう少しユーザーフレンドリーにする必要があります。すべての部門と複数の施設を 1 つのシステムで管理できます。ほとんどの小さな問題を数分で解決できる即時チャット機能があります。さらに、機能強化のリクエストを送信できます。これらの機能強化は、しばらく時間がかかる場合もありますが、ほとんどの場合、次回のアップグレードに無料で含まれています...

平均的なスタッフにとって、ユーザーフレンドリーでも論理的でもない。アップグレードには追加のパッチが必要になることもよくあります。一度に開くことができるウィンドウは 2 つだけです。ホーム画面に戻るために何度も保存して終了するのではなく、時間を節約するためにいくつかのショートカットを作成する必要があります。トレースはユーザーの電子メールに自動的にリンクされるため、手動で入力する必要はありません。会議室と客室の両方の空き状況を並べて開くことができれば、画面を何度も切り替える必要がなくなります。トレーニングビデオがもっと必要です。開始以来、多くのビデオが追加されていますが、ウェビナーを直接開催すると、ユーザーの質問に答えるのに役立ちます。ランディングページは素晴らしく、応答が非常に速いですが、カスタマイズオプションはほとんどありません。テーブルまたは 2 つのロゴを同時に追加することはできません。ブロックの一部でない限り、肩の日付は表示されません。また、Convenor ログインは非常に基本的なもので、予約された客室数/人数の合計が表示されないため、クライアントは引き続き名簿レポートを依頼する必要があります。個人が予約を作成する場合、システムでは 2 人目のゲストの名前を入力できません。また、一部のレポートも改善できます。GRC レポートにはグリッド線が必要です。数字が小さすぎるため、どの日に何部屋予約されているのかよくわかりません。予約別収益レポートは、アカウントマネージャーだけでなく、会議コーディネーターが実行できる必要があります。これはコーディネーターのインセンティブだからです。GRC とグループ収益サマリーは収益が一致しないことが多く、グループが旅行した後でもその理由がわかりませんでした。グループサマリーの合計にはサブグループの客室収益が含まれていません。サブグループは実際には GRC のレジャーのフロントデスクグループとしてリストされていますが、これは正しくありません。

Group Sales Manager

超大規模ホテル

Northwind Maestro はまさに最高の不動産管理システムです。

Director of Rooms から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Chelan (United States)

彼らのカスタマーサポートは最高です! 2006 年に新しい不動産管理システムを探していたとき、Northwind Maestro が最適だとわかりました。そこで働く人々とそのサポートは素晴らしいです! もう 1 つは、ユーザーの声に耳を傾けてくれることです。彼らは常に、テクノロジーに遅れずについていき、製品をより良くし、私たちが必要とするもの、私たちが望む外観などを実現する方法を見つけています。たとえば、私たちは部屋番号の 2 週間テープチャートの作成に協力しました。これは、私たちが Maestro を選ぶ決め手の一つでしたが、彼らはそれを成功させました。私たちはその画面をよく使います! また、初心者からシステムを長年使用している人までを対象にした優れたトレーニングプログラムもあります。大きなボーナスです! サポート、トレーニング、機能強化がなければ、彼らなしでは実現できませんでした。

正直に言うと、改善案はありません。何か問題が起こったら、機能強化をリクエストし、それがシステムをどのように、なぜ改善するかを伝える方法があります。私のようなユーザーのおかげで、物事は常に改善され続けています。

Director of Rooms

マエストロは素晴らしいビジネスパートナーです

から 200 to 499 ルーム高級ホテルの New York (United States)

当社は 13 年以上にわたり Maestro を不動産管理システムとして使用しており、カスタマーサービスは抜群です。最近では、電話に応答してリアルタイムでサポートできるプロバイダーを見つけるのは困難です。Maestro は引き続き優れたビジネスパートナーです。

企業	機能性
SiteMinder 2706 軒のホテルで 93% が推奨	レートショッピング +6 more
Canary Technologies 2557 軒のホテルで 96% が推奨	非接触型チェックイン +3 more
Actabl 1738 軒のホテルで 92% が推奨	ゲストメッセージングソフトウェア +2 more
Lighthouse 1443 軒のホテルで 95% が推奨	レートショッピング +2 more
Oracle Hospitality 615 軒のホテルで 92% が推奨	ホテルレストランPOSシステム
M3 608 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル会計ソフトウェア
IDeaS 592 軒のホテルで 93% が推奨	収益管理システム +3 more
RateGain 577 軒のホテルで 94% が推奨	チャネルマネージャー
TrustYou 415 軒のホテルで 92% が推奨	ゲスト調査ソフトウェア +2 more
Cendyn 350 軒のホテルで 90% が推奨	ビジネスインテリジェンス +7 more

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Maestro PMS (Northwind)

Maestro PMSとは何ですか？

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一元化されたメッセージング

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モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト）

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ゲストプロフィール

タブレット/キオスクのチェックイン

支払い要求

一元化されたメッセージング

自動化されたスペースの最適化

グループ機能

自動化されたスペースの最適化

統合ID＆パスポートスキャナー

デジタル登録

ゲストアプリ

オンラインチェックイン

オンラインチェックアウト

ゲストメッセージング

トランザクションEメール（予約、Folioなど）

IDスキャンと登録の事前入力

ロビーキオスク

ハウスキーピングモジュール

ハウスキーピングモバイルアプリ

リアルタイムのステータス更新

自動割り当て

リアルタイムレポート

シフト計画

従業員のメッセージ

オンラインチェックアウト

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支払い要求

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