Wat vind je het leukst?
We zijn blij dat we niet meer bij Jonas Chorum zijn. Het te duur noemen zou een serieus understatement zijn en sinds de overstap krijgen we veel meer voor veel minder. Stel je voor dat je wordt gevraagd een luxe prijs te betalen en een budgetproduct krijgt.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Niet bestaande klantenservice. Elk jaar exorbitante kosten van duizenden Amerikaanse dollars in rekening brengen om OTA-connectiviteit toe te voegen. De PMS kost ook duizenden dollars per jaar. Klanten dwingen betalingsverwerkers van hun keuze te implementeren. Ik adviseer u met respect dat u zich afvraagt hoeveel hun PMS kost, welke interfaces ze bevatten en/of niet, en over hun betalingsverwerkingsvereisten. Jonas Chorum dwong ons eigendom om een betalingsverwerker naar keuze te implementeren in het midden van een jaarlijkse verlenging. Dit betekende dat, tenzij wij, en ik werd geïnformeerd, alle andere Jonas Chorum-eigendommen, hen en/of hun favoriete derde partij betaalden om betalingen te verwerken, we niet langer betalingsgegevens op hun Jonas Chorum PMS zouden kunnen zien. De aanmeldings- en apparatuurkosten waren aanzienlijk en vereisten ook aanzienlijke aanmeldingskosten van de door hen gekozen betalingsverwerker. Er was ook een grote extra jaarlijkse vergoeding voor Jonas Chorum en natuurlijk de extra kosten van elke afzonderlijke debet-/credittransactie. Dit werd gepresenteerd onder een uitleg van noodzakelijke beveiliging en hoewel ik er niet aan twijfel dat Jonas Chorum ervoor koos om hun systeem zo op te zetten, weet ik uit eerste hand hotelierervaring dat er veel legitieme Property Management Systemen zijn, waaronder ten minste één grote wereldwijde verrichting, waarvoor niet vereist is dat betalingen worden verwerkt op een manier waarbij zijzelf als begunstigden worden beschouwd. In wezen moet u uw huidige betalingsverwerker afschaffen, lid worden van hun favoriete betalingsverwerker, Jonas Chorum een jaarlijkse vergoeding betalen voor connectiviteit met deze betalingsverwerker, naast hun bestaande jaarlijkse vergoedingen voor basisdiensten en eventuele interfaces, en hun huur- en verwerkingskosten voor betalingsverwerkingsapparatuur zolang u Jonas Chorum gebruikt. Oh, en misschien moet je betalen voor Jonas Chorum om je gewone computers te verzenden en te verkopen om hun PMS uit te voeren dat overal kan worden gekocht. Ooit gehoord van Microsoft Silverlight? Vraag Jonas Chorum waarom ze het uiteindelijk in 2022 niet meer gebruikten, jaren nadat het niet meer beschikbaar was op internet en hoe dit het vrijwel onmogelijk maakte om Jonas Chorum op nieuwe computers te krijgen die je wilde, wat geen zin heeft voor een cloudgebaseerd PMS. Vraag rond! Nadat ze van vastgoedbeheersysteem waren gewisseld, weigerden ze geld terug te geven voor niet-geïmplementeerde diensten en eisten ze 1 jaar als beëindigingsboete, hoewel er absoluut geen boete voor beëindiging (met of zonder opzegtermijn) in het contract is gespecificeerd!