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Loop CXM (by Benbria)
4.5 (1 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Benbria 有 0 則來自 United States 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。
什麼是Benbria？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Benbria Loop Feedback 是一个客户体验 (CX) 调查平台，旨在衡量线上和线下忠诚度、满意度和努力程度等关键方面。这款多功能软件允许企业使用多种 CX 问题类型设计和部署调查。调查可以通过自助服务终端、电子邮件、二维码、移动应用程序和网站等各种渠道分发，从而实现全面的现场和数字反馈收集。该平台尤其有价值，因为它能够根据位置和房间等特定标准汇总结果，提供许多现有调查解决方案所缺乏的针对性见解。此外，Benbria Loop Feedback 具有可配置的实时参与操作，允许企业跟进、创建工单和管理问题直至解决问题。从调查项目中获得的见解可以轻松可视化并导出为 PDF 等格式，从而轻松支持每月和每季度的业务评估。该软件通过提供可操作的见解和增强客户参与度无缝集成到现有业务运营中，最终帮助改善整体客户体验。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Benbria 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Benbria 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Benbria 提供的描述:
"Loop CX® 调查用于衡量客户体验，包括在线和离线的忠诚度、满意度和努力。 Loop CX 调查项目使您可以使用多种 CX 问题类型轻松设计客户体验调查，并将其分发到各种渠道，以使用信息亭以及使用电子邮件、链接、二维码、移动应用程序进行数字化收集反馈和网站。现有的调查解决方案不会按位置和/或房间汇总结果，也没有可配置的操作，让您可以参与实时对话以进行跟进并创建票证来管理问题直至解决。在调查项目中通过 Loop® 收集的见解可以在每个项目中轻松可视化，并可导出为 PDF 和其他文件格式，以支持每月和每季度的业务审查。"
常见问题解答
Loop CXM (by Benbria) 的替代方案
不確定 Benbria 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Guest Survey Software 供應商，可能適合您的酒店：
特征
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Q1 '26 Guest Survey Software Survey Insights
Is Benbria a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 4
中大型（50-199 间客房）
96%
(245)
根据 HotelTechReport 认证评论，中型酒店普遍认为 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的控制面板、强大的报告功能和流畅的调查管理而备受好评。这些优势有助于高效分析宾客反馈，这对提升酒店业绩至关重要。
#1
of 3
超大型（500+ 间客房）
97%
(21)
大型酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件以其直观的界面、与在线旅行社 (OTA) 的便捷集成以及全面的报告功能而脱颖而出，这一点已在 HotelTechReport 的认证评论中得到证实。这些功能有助于实现无缝的反馈管理和深入的趋势分析。
#2
of 3
大型（200-499 间客房）
93%
(33)
大型酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其无缝集成、人工智能驱动的分析和用户友好的界面，在 HotelTechReport 的认证评测中脱颖而出。这些优势能够帮助大型酒店高效管理宾客反馈，提升服务质量，并促进数据驱动的决策。
中大型（50-199 间客房）
96%
(245)
#1
of 4
根据 HotelTechReport 认证评论，中型酒店普遍认为 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的控制面板、强大的报告功能和流畅的调查管理而备受好评。这些优势有助于高效分析宾客反馈，这对提升酒店业绩至关重要。
超大型（500+ 间客房）
97%
(21)
#1
of 3
大型酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件以其直观的界面、与在线旅行社 (OTA) 的便捷集成以及全面的报告功能而脱颖而出，这一点已在 HotelTechReport 的认证评论中得到证实。这些功能有助于实现无缝的反馈管理和深入的趋势分析。
大型（200-499 间客房）
93%
(33)
#2
of 3
大型酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其无缝集成、人工智能驱动的分析和用户友好的界面，在 HotelTechReport 的认证评测中脱颖而出。这些优势能够帮助大型酒店高效管理宾客反馈，提升服务质量，并促进数据驱动的决策。
Rank
酒店类型
Popular alternatives
#1
of 5
品牌酒店
97%
(119)
品牌酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、深入的分析和高效的客户支持（这一点已在 HotelTechReport 的认证评测中得到证实），在众多品牌酒店中脱颖而出。这些功能有助于及时管理反馈，这对品牌酒店维持服务标准至关重要。
#1
of 4
度假村
96%
(199)
根据HotelTechReport的认证评价，度假酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件因其用户友好的界面、实时反馈功能和全面的报告功能而备受青睐。这些优势能够帮助度假酒店高效提升宾客满意度。
#1
of 4
其他
94%
(109)
其他酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的设计、全面的报告功能和强大的集成能力，在 HotelTechReport 的认证评测中名列前茅。这些优势有助于高效收集反馈并改进服务，这对其他酒店至关重要。
品牌酒店
97%
(119)
#1
of 5
品牌酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、深入的分析和高效的客户支持（这一点已在 HotelTechReport 的认证评测中得到证实），在众多品牌酒店中脱颖而出。这些功能有助于及时管理反馈，这对品牌酒店维持服务标准至关重要。
度假村
96%
(199)
#1
of 4
根据HotelTechReport的认证评价，度假酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件因其用户友好的界面、实时反馈功能和全面的报告功能而备受青睐。这些优势能够帮助度假酒店高效提升宾客满意度。
其他
94%
(109)
#1
of 4
其他酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的设计、全面的报告功能和强大的集成能力，在 HotelTechReport 的认证评测中名列前茅。这些优势有助于高效收集反馈并改进服务，这对其他酒店至关重要。
Rank
地区
Popular alternatives
#1
of 5
欧洲
96%
(120)
欧洲酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件之所以备受好评，是因为它能够无缝整合评论、提供用户友好的控制面板，并带来切实可行的洞察。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其直观的界面、详尽的分析以及增强的客户互动功能，认为这些是其对欧洲酒店的关键优势。
#2
of 4
北美
97%
(45)
根据 HotelTechReport 的认证评论，Na 家酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、高效的声誉管理工具和及时的客户支持而脱颖而出。Na 家酒店尤其重视这些优势，认为它们有助于改进宾客反馈流程。
#1
of 2
中东
100%
(5)
Me酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件在将宾客反馈转化为可执行的洞察方面表现出色，并且能够与酒店管理系统无缝集成。经HotelTechReport验证的评论也强调了其易用性、全面的报告功能以及在提升宾客满意度方面的持续性，这对Me酒店至关重要。
欧洲
96%
(120)
#1
of 5
欧洲酒店表示，GuestRevu 的客户调查软件之所以备受好评，是因为它能够无缝整合评论、提供用户友好的控制面板，并带来切实可行的洞察。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其直观的界面、详尽的分析以及增强的客户互动功能，认为这些是其对欧洲酒店的关键优势。
北美
97%
(45)
#2
of 4
根据 HotelTechReport 的认证评论，Na 家酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件凭借其用户友好的界面、高效的声誉管理工具和及时的客户支持而脱颖而出。Na 家酒店尤其重视这些优势，认为它们有助于改进宾客反馈流程。
中东
100%
(5)
#1
of 2
Me酒店表示，GuestRevu的宾客调查软件在将宾客反馈转化为可执行的洞察方面表现出色，并且能够与酒店管理系统无缝集成。经HotelTechReport验证的评论也强调了其易用性、全面的报告功能以及在提升宾客满意度方面的持续性，这对Me酒店至关重要。
Rank
国家
Popular alternatives
#2
of 3
United States
98%
(33)
美国酒店表示，根据HotelTechReport的认证评论，GuestRevu的客户调查软件排名很高，其易用性、高效的AI集成以进行回复管理以及全面的数据跟踪功能都备受赞誉。这些优势对于美国酒店而言尤为重要，有助于其有效地进行声誉管理和运营改进。
#1
of 2
United Kingdom
96%
(86)
英国酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件能够持续整合来自多个渠道的宝贵数据，并提供直观的仪表盘，帮助酒店提升宾客体验并进行竞争对手基准测试。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其用户友好性和高效的报告功能，认为这是该软件对英国酒店的关键优势。
#1
of 2
Switzerland
96%
(5)
根据 HotelTechReport 的认证评论，Ch 酒店表示 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的系统、详细的报告和高效的运营而脱颖而出。这些优势能够实现无缝的反馈分析和战略决策，这对 Ch 的 HotelTech 用户至关重要。
United States
98%
(33)
#2
of 3
美国酒店表示，根据HotelTechReport的认证评论，GuestRevu的客户调查软件排名很高，其易用性、高效的AI集成以进行回复管理以及全面的数据跟踪功能都备受赞誉。这些优势对于美国酒店而言尤为重要，有助于其有效地进行声誉管理和运营改进。
United Kingdom
96%
(86)
#1
of 2
英国酒店表示，GuestRevu 的宾客调查软件能够持续整合来自多个渠道的宝贵数据，并提供直观的仪表盘，帮助酒店提升宾客体验并进行竞争对手基准测试。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其用户友好性和高效的报告功能，认为这是该软件对英国酒店的关键优势。
Switzerland
96%
(5)
#1
of 2
根据 HotelTechReport 的认证评论，Ch 酒店表示 GuestRevu 的宾客调查软件凭借其直观的系统、详细的报告和高效的运营而脱颖而出。这些优势能够实现无缝的反馈分析和战略决策，这对 Ch 的 HotelTech 用户至关重要。
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Benbria 的評論總結
使用方便
4.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
执行
5.0/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Loop CXM (by Benbria) 是 客户调查软件 类别中 #12 最热门的产品（在 25 中），也是全球酒店技术生态系统中 #802 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Benbria’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
Benbria 的定價
根据要求提供定价
Benbria 选择不在其个人资料中共享常规定价，但您可以在下面请求报价。这通常表明定价灵活，因此建议获取多个报价以进行协商。
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9
Benbria
VP Sales and Marketing 从 200 to 499 房间 度假村 在 Ottawa (Canada)
已验证
5 年前
Brookstreet Hotel and the Marshes Golf Club have utilized Benbria Loop for the past few years. Loop has allowed our guests to communicate quickly and effectively with members of our team. Our meeting and event guests love the technology as we can be quick to respond to requests from multiple meeting rooms, and customers revieve an inst...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
大型酒店
- 1
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
事实证明，Benbria Loop 是一种成功的工具，可以让客人在我们合作的所有酒店中进行交流和参与。他们接触和吸引客人的方法简单但非常有效。该产品还易于集成和使用，使其成为出色的合作伙伴。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
事实证明，Benbria Loop 是一种成功的工具，可以让客人在我们合作的所有酒店中进行交流和参与。他们接触和吸引客人的方法简单但非常有效。该产品还易于集成和使用，使其成为出色的合作伙伴。
Benbria 很棒，这种集成通过使用各种参与渠道来帮助我们的客户。他们的产品使品牌能够获取与客户体验相关的反馈和见解，包括忠诚度、满意度和努力，与客户互动以转换和恢复并激励一线员工改善运营、减少客户流失并提高忠诚度
Loop 是一个非常适合独立酒店的软件包，它提供全渠道消息管理，将所有消息聚合到一个地方，因此您不必在多个不同的消息平台之间跳转。这本身就是一个巨大的节省时间。它提供实时调查和反馈、订购和聊天、发送到达前短信、Whatsapp 或电子邮件的能力，它本身就是一个票务平台，允许您跟踪交付时间和效率。它还与领先的大型票务系统（如 hotsos）集成（如果您已经拥有），并在其前面放置一个面向客人的消息传递通道。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
他们吸引酒店客人的方式以及他们收集、分析和提供给酒店的数据非常出色。高客人参与度和他们的分析相结合，使他们脱颖而出。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
他们吸引酒店客人的方式以及他们收集、分析和提供给酒店的数据非常出色。高客人参与度和他们的分析相结合，使他们脱颖而出。
Benbria 是客户体验和参与解决方案的领导者，帮助世界上最以客户为中心的品牌提供超越竞争对手的体验。我们没有要添加的任何具体内容来区分它们。
Loop 是一家成熟的企业，它已经存在 10 年了，它在餐厅、酒店和游轮行业的各个领域都有业务。反馈/订购/消息传递和票务的组合意味着它是一种具有成本效益的解决方案，具有出色的报告仪表板跟踪 NPS 并使用语言处理来识别和报告趋势。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
产品本身很好，我会推荐酒店尝试一下。重要的是检查它是否与您的 PMS 以及您的家政和员工协作软件（如果有）集成，以实现系统之间的数据交换自动化并优化服务交付。如果产品成功，将导致客人提出许多问题、服务订单和反馈，如果没有适当的系统来自动化和优化流程和沟通，这可能是一个运营挑战。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
产品本身很好，我会推荐酒店尝试一下。重要的是检查它是否与您的 PMS 以及您的家政和员工协作软件（如果有）集成，以实现系统之间的数据交换自动化并优化服务交付。如果产品成功，将导致客人提出许多问题、服务订单和反馈，如果没有适当的系统来自动化和优化流程和沟通，这可能是一个运营挑战。
如果您正在寻找客户体验参与解决方案，Tripleseat 强烈推荐 Benbria。他们的平台易于使用，拥有强大的支持团队，我们非常享受与他们平台的集成，这只会帮助我们的客户。
Benbria 的 Loop 有很多方面，因此值得花时间在客户请求、订单、反馈和聊天机器人中全面实施它。这也意味着接待的变化，因为任何地方的工作人员都可以看到发生的事情并提供帮助。
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CEO
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Founder & CEO
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Tripleseat
90% 推荐，来自 254 家酒店 |
活动管理软件
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Flexkeeping
97% 推荐，来自 211 家酒店 |
手机点餐和客房送餐服务
|
|
Amadeus
84% 推荐，来自 179 家酒店 |
员工协作工具
|
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Unifocus
87% 推荐，来自 49 家酒店 |
员工协作工具
|
|
Hapi
96% 推荐，来自 52 家酒店 |
|
|
RoomKey PMS
94% 推荐，来自 48 家酒店 |
物业管理系统
|
|
此集成尚未经 FLEXIPASS Keyless Mobile Access 验证。
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% 推荐，来自 28 家酒店 |
酒店无钥匙门禁系统
|
|
Criton
92% 推荐，来自 20 家酒店 |
酒店客人应用程序
|
|
此集成尚未经 Adyen 验证。
Adyen
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
支付处理软件
|
支持
未验证
Benbria 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
查看支持认证
帮助中心
产品更新
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
2026
该供应商缺少关键支持信息
该供应商似乎不具备基本的支持要素。 提供顶级支持的供应商为客户维护知识库帮助中心和产品更新变更日志。
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