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Más del 50% de las reseñas de RoomKey PMS’s provienen de United States.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de RoomKey PMS para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta RoomKey PMS por su facilidad de uso, su formación integral y su excepcional atención al cliente, y destacan especialmente la ayuda de Adam. Entre los aspectos más destacados se incluyen las integraciones perfectas con otros sistemas del hotel, las sólidas funciones de generación de informes y las eficaces herramientas de gestión de ingresos. Además, el check-in móvil mejora la experiencia de los huéspedes. Entre las notas más importantes se incluye la necesidad de mejorar el diseño visual, modernizar la interfaz de usuario y simplificar las tareas para evitar la complejidad. En general, ayuda a aumentar los ingresos a través de una mayor eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes.
7 |
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
4 |
Motel
2 |
Hostal
1 |
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
1 |
Alquileres Vacacionales y Villas
Region
51 |
Norteamérica
Categoria
52 |
Sistemas de gestión de propiedades
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Searching 52 reviews
¿Qué es RoomKey PMS?
Fundado en 1978 | Con sede en Vancouver, BC | 28 empleados
RoomKey PMS es un sistema de gestión de propiedades diseñado específicamente para hoteles independientes. Ofrece una interfaz fácil de usar que agiliza las operaciones diarias, lo que facilita al personal del hotel la gestión de reservas, check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente. Una de sus principales fortalezas es su perfecta integración con otros sistemas hoteleros, lo que permite una experiencia de gestión más cohesiva. RoomKey PMS proporciona sólidas funciones de generación de informes, que ofrecen información valiosa sobre el rendimiento del hotel y ayudan a tomar mejores decisiones. La inclusión de herramientas de gestión de ingresos eficaces ayuda a optimizar las tarifas de las habitaciones y la ocupación, lo que en última instancia conduce a un aumento de los ingresos. Además, la plataforma admite el check-in móvil, lo que mejora la experiencia del huésped al proporcionar un enfoque más conveniente y moderno para las estadías en el hotel. El sistema se destaca por su excepcional atención al cliente, con un equipo compuesto por ex hoteleros que entienden las necesidades de la industria. También se ofrece capacitación integral, lo que garantiza que el personal pueda maximizar las capacidades del sistema. Si bien hay margen de mejora en el diseño visual y la modernización de la interfaz de usuario, RoomKey PMS sigue siendo una herramienta valiosa para los hoteleros que buscan mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de RoomKey PMS. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
RoomKey PMS Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Fundada en 2000, RoomKeyPMS proporciona un sistema de administración de propiedades (PMS) que brinda a los hoteles independientes una ventaja al hacer que sea más fácil y asequible brindar las mejores experiencias a los huéspedes, aumentar los ingresos y reducir los costos. Con más de 70,000 habitaciones administradas en los EE. UU. Y Canadá, RoomKeyPMS ha demostrado ser un socio confiable de la industria hotelera durante casi 20 años. Además de ofrecer un PMS confiable y bien conectado, RoomKeyPMS se enorgullece de ofrecer un servicio de atención al cliente superior: su equipo de soporte local está formado por antiguos hoteleros con una calificación de satisfacción del 92%. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.roomkeypms.com."
Alojamiento - Desayuno y Posada
94%
recomendado por
27
Alojamiento - Desayuno y Posada
Centro turístico
94%
recomendado por
16
Centro turístico
Servicio Limitado y Presupuesto
92%
recomendado por
13
Servicio Limitado y Presupuesto
Aeropuerto/Conferencia
93%
recomendado por
12
Aeropuerto/Conferencia
De Marca
95%
recomendado por
11
De Marca
Centro Urbano
95%
recomendado por
10
Centro Urbano
Lujo
91%
recomendado por
8
Lujo
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
91%
recomendado por
7
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Motel
100%
recomendado por
4
Motel
Hostal
95%
recomendado por
2
Hostal
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
100%
recomendado por
1
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Alquileres Vacacionales y Villas
100%
recomendado por
1
Alquileres Vacacionales y Villas
Logros
Producto de tendencia
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, RoomKey PMS es el producto con mayor tendencia #47 en la categoría Sistemas de gestión de propiedades (de 340) y el #753 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
RoomKey PMS ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Según informan los hoteles de tamaño mediano, el sistema de gestión hotelera (PMS) de Mews destaca por ofrecer una interfaz moderna e intuitiva, así como sólidas capacidades de integración que se adaptan a la complejidad operativa y las limitaciones de recursos de estos establecimientos. Los hoteles de tamaño mediano valoran Mews por sus robustas funciones de automatización, que optimizan significativamente los flujos de trabajo y mejoran la experiencia del huésped sin requerir una gran cantidad de personal. Sin embargo, se han identificado áreas de mejora, como opciones de informes más intuitivas y funciones mejoradas para la gestión de grupos, aspectos cruciales para los hoteles que buscan optimizar sus operaciones y mantener la eficiencia.</p><p> **Principales hallazgos:**</p><ul><li> **Interfaz fácil de usar:** Los hoteles medianos valoran el panel de control claro y moderno de Mews, que minimiza el tiempo de capacitación y los errores operativos, lo que se ajusta perfectamente a su necesidad de eficiencia y facilidad de uso en un entorno con personal limitado.</li><li> **Automatización e integración:** La capacidad del sistema para automatizar procesos como el registro de entrada, la facturación y las reservas, junto con sus sólidas opciones de integración, permite a los hoteles medianos mejorar sus flujos de trabajo operativos y centrarse en ofrecer experiencias superiores a los huéspedes sin sobrecargar los recursos existentes.</li><li> **Proceso de incorporación intuitivo:** Si bien el proceso de incorporación suele ser elogiado por su sencillez, la flexibilidad para la personalización y una visión general transparente del proceso de configuración son áreas críticas en las que los hoteles medianos ven margen de mejora.</li></ul><p> **Ventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Eficiencia operativa:** Mews automatiza las tareas rutinarias, lo que permite al personal priorizar las interacciones con los huéspedes, algo vital para los establecimientos donde el personal realiza múltiples tareas en diferentes funciones.</p><p> 2. **Escalabilidad y crecimiento:** El PMS ofrece amplias opciones de integración, lo que permite a los hoteles de tamaño mediano ampliar sus operaciones con una posible expansión de la oferta de servicios o la adquisición de propiedades.</p><p> 3. **Adaptabilidad:** Su infraestructura basada en la nube y las actualizaciones impulsadas por los comentarios de los usuarios garantizan que Mews evolucione con las necesidades de sus usuarios, alineándose con los requisitos dinámicos de los hoteles medianos.</p><p> **Desventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Personalización de informes:** Las propiedades de tamaño mediano se beneficiarían de capacidades de generación de informes más personalizadas para manejar mejor la diversidad de datos y la toma de decisiones operativas.</p><p> 2. **Complejidad en la gestión de grupos:** La necesidad de mejorar los procesos de reserva de grupos refleja una deficiencia en la gestión eficiente de las reservas de grupos por parte de los hoteles medianos.</p><p> 3. **Configuración inicial y soporte:** A pesar de las reseñas positivas, algunos usuarios señalan que la configuración inicial y el soporte continuo podrían ser más proactivos para abordar rápidamente la curva de aprendizaje y los desafíos técnicos específicos de las operaciones de tamaño mediano.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Según informan los hoteles de tamaño mediano, el sistema de gestión hotelera (PMS) de Mews destaca por ofrecer una interfaz moderna e intuitiva, así como sólidas capacidades de integración que se adaptan a la complejidad operativa y las limitaciones de recursos de estos establecimientos. Los hoteles de tamaño mediano valoran Mews por sus robustas funciones de automatización, que optimizan significativamente los flujos de trabajo y mejoran la experiencia del huésped sin requerir una gran cantidad de personal. Sin embargo, se han identificado áreas de mejora, como opciones de informes más intuitivas y funciones mejoradas para la gestión de grupos, aspectos cruciales para los hoteles que buscan optimizar sus operaciones y mantener la eficiencia.</p><p> **Principales hallazgos:**</p><ul><li> **Interfaz fácil de usar:** Los hoteles medianos valoran el panel de control claro y moderno de Mews, que minimiza el tiempo de capacitación y los errores operativos, lo que se ajusta perfectamente a su necesidad de eficiencia y facilidad de uso en un entorno con personal limitado.</li><li> **Automatización e integración:** La capacidad del sistema para automatizar procesos como el registro de entrada, la facturación y las reservas, junto con sus sólidas opciones de integración, permite a los hoteles medianos mejorar sus flujos de trabajo operativos y centrarse en ofrecer experiencias superiores a los huéspedes sin sobrecargar los recursos existentes.</li><li> **Proceso de incorporación intuitivo:** Si bien el proceso de incorporación suele ser elogiado por su sencillez, la flexibilidad para la personalización y una visión general transparente del proceso de configuración son áreas críticas en las que los hoteles medianos ven margen de mejora.</li></ul><p> **Ventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Eficiencia operativa:** Mews automatiza las tareas rutinarias, lo que permite al personal priorizar las interacciones con los huéspedes, algo vital para los establecimientos donde el personal realiza múltiples tareas en diferentes funciones.</p><p> 2. **Escalabilidad y crecimiento:** El PMS ofrece amplias opciones de integración, lo que permite a los hoteles de tamaño mediano ampliar sus operaciones con una posible expansión de la oferta de servicios o la adquisición de propiedades.</p><p> 3. **Adaptabilidad:** Su infraestructura basada en la nube y las actualizaciones impulsadas por los comentarios de los usuarios garantizan que Mews evolucione con las necesidades de sus usuarios, alineándose con los requisitos dinámicos de los hoteles medianos.</p><p> **Desventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Personalización de informes:** Las propiedades de tamaño mediano se beneficiarían de capacidades de generación de informes más personalizadas para manejar mejor la diversidad de datos y la toma de decisiones operativas.</p><p> 2. **Complejidad en la gestión de grupos:** La necesidad de mejorar los procesos de reserva de grupos refleja una deficiencia en la gestión eficiente de las reservas de grupos por parte de los hoteles medianos.</p><p> 3. **Configuración inicial y soporte:** A pesar de las reseñas positivas, algunos usuarios señalan que la configuración inicial y el soporte continuo podrían ser más proactivos para abordar rápidamente la curva de aprendizaje y los desafíos técnicos específicos de las operaciones de tamaño mediano.</p>
Los hoteles estadounidenses informan que el sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds ofrece una solución intuitiva e integral, apreciada por su facilidad de uso, su sólida integración con diversos canales y su agilización operativa. Sin embargo, muchos hoteles expresan su preocupación por los recurrentes fallos técnicos, la deficiente atención al cliente y la falta de funciones esenciales de generación de informes, cruciales para la eficiencia operativa y la toma de decisiones financieras. Por lo tanto, si bien Cloudbeds cumple con muchos de los requisitos de funcionalidad de los hoteleros, abordar estos problemas sería vital para alinearse plenamente con las necesidades operativas y las expectativas de servicio de los hoteles estadounidenses.
Los hoteles estadounidenses informan que el sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds ofrece una solución intuitiva e integral, apreciada por su facilidad de uso, su sólida integración con diversos canales y su agilización operativa. Sin embargo, muchos hoteles expresan su preocupación por los recurrentes fallos técnicos, la deficiente atención al cliente y la falta de funciones esenciales de generación de informes, cruciales para la eficiencia operativa y la toma de decisiones financieras. Por lo tanto, si bien Cloudbeds cumple con muchos de los requisitos de funcionalidad de los hoteleros, abordar estos problemas sería vital para alinearse plenamente con las necesidades operativas y las expectativas de servicio de los hoteles estadounidenses.
RoomKey PMS - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Por tamaño de hotel
RoomKey PMS is ranked #34 of 74 for Pequeño in Property Management Systems15 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME y 70 más
RoomKey PMS is ranked #21 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems27 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME y 39 más
<p>Los hoteles de tamaño mediano destacan que RoomKey PMS es muy valorado por su excelente soporte y su interfaz intuitiva, lo que lo hace ideal para establecimientos que requieren una guía confiable y facilidad de uso en entornos con recursos limitados y complejidades operativas. Sin embargo, si bien el producto ofrece una base sólida de funciones esenciales, se buscan ciertas funcionalidades avanzadas y opciones de personalización para operaciones más complejas, lo que evidencia una falta de flexibilidad para los hoteles de tamaño mediano que podrían necesitar soluciones más robustas o modernas.</p><p> <strong>Principales conclusiones:</strong></p><ul><li> Los hoteles de tamaño mediano valoran enormemente el servicio de atención al cliente de RoomKey, que es rápido y está bien informado, y que ayuda a paliar las carencias en materia de conocimientos técnicos y las limitaciones de recursos.</li><li> La interfaz intuitiva y fácil de usar del sistema facilita la formación y la incorporación de nuevos empleados, algo fundamental para las empresas medianas con recursos limitados para dedicar a una formación exhaustiva.</li><li> Si bien las funcionalidades básicas suelen tener buena acogida, existen preocupaciones con respecto a los flujos de trabajo engorrosos y la necesidad de mejorar las funciones de personalización y automatización, lo que podría ayudar a los hoteles medianos a gestionar de forma eficaz los requisitos operativos más complejos.</li></ul><p> <strong>Ventajas:</strong></p><ul><li> El equipo de soporte de RoomKey PMS, en particular figuras como Adam, son reconocidos con frecuencia por su excepcional servicio al cliente y la rápida resolución de problemas, lo cual es vital para empresas de tamaño mediano con recursos técnicos limitados.</li><li> La plataforma es elogiada por ser fácil de usar y de navegar, y resulta adecuada para el personal de hoteles medianos que quizás no tenga amplios conocimientos técnicos.</li><li> Los hoteles de tamaño mediano valoran la capacidad de integración con otros sistemas, como las plataformas de marketing por correo electrónico, que buscan mejorar la interacción con los huéspedes y la eficiencia operativa.</li></ul><p> <strong>Desventajas:</strong></p><ul><li> El sistema es criticado por su rendimiento ocasionalmente lento y por presentar retrasos, lo que puede obstaculizar la eficiencia operativa en un entorno hotelero mediano con mucho movimiento.</li><li> Se ha observado que varios pasos necesarios para completar tareas rutinarias son innecesariamente largos, lo que sugiere la necesidad de un flujo de trabajo más ágil para mejorar la gestión del tiempo del personal del hotel.</li><li> El deseo de contar con funcionalidades móviles y de limpieza más intuitivas e integradas pone de manifiesto algunas deficiencias a la hora de satisfacer las necesidades modernas de las operaciones hoteleras de tamaño mediano.</li></ul>
Por tipo de hotel
RoomKey PMS is ranked #32 of 40 for Lujo in Property Management Systems8 reviews, 91% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds y 36 más
RoomKey PMS is ranked #24 of 32 for Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios in Property Management Systems7 reviews, 91% recommendPopular alternatives: Mews, Cloudbeds, HOTELTIME y 28 más
RoomKey PMS is ranked #32 of 44 for Servicio Limitado y Presupuesto in Property Management Systems13 reviews, 92% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality y 40 más
Por región
RoomKey PMS is ranked #13 of 32 for Norteamérica in Property Management Systems51 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro y 28 más
Por país
RoomKey PMS is ranked #6 of 14 for Canada in Property Management Systems15 reviews, 93% recommendPopular alternatives: WebRezPro, Cloudbeds, Mews y 10 más
RoomKey PMS is ranked #14 of 28 for United States Of America in Property Management Systems36 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro y 24 más
OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.
WebRezPro ™ es un poderoso sistema de administración de propiedades basado en la nube diseñado para propiedades de todos los tipos y tamaños. La solución totalmente integrada y automatizada ahorra tiempo a los operadores de alojamiento y aumenta los ingresos al agilizar y modernizar las operaciones diarias.
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
El soporte de Roomkey es excelente. Contacté a Adam esta mañana y solucionó un problema bastante complicado que creamos nosotros mismos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Mantener el equipo de apoyo. Para nosotros esto es lo que hace o deshace un trato. Los clientes necesitan soporte y lo necesitan rápido, su personal no puede solucionar problemas sin ellos.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
El soporte de Roomkey es excelente. Contacté a Adam esta mañana y solucionó un problema bastante complicado que creamos nosotros mismos.
Adam fue más allá. Antes de que pudiera responder a una pregunta por correo electrónico que envió sobre mi consulta inicial, me envió un tutorial sobre cómo solucionar mi problema y se encargó de ello por mí. Cuando fui a probarlo, funcionaba perfectamente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nada. Fue una gran experiencia. Realmente nunca he utilizado RoomKey Support y definitivamente lo contactaré en el futuro. Gracias de nuevo.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Adam fue más allá. Antes de que pudiera responder a una pregunta por correo electrónico que envió sobre mi consulta inicial, me envió un tutorial sobre cómo solucionar mi problema y se encargó de ello por mí. Cuando fui a probarlo, funcionaba perfectamente.
El servicio de atención al cliente es el mejor, especialmente Adam y Guian. Ellos saben todo y no tengo ningún problema en hacerles incluso preguntas tontas. Son muy profesionales y conocedores.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Tengo algunos problemas con el mapeo, pero no estoy seguro de si esto se incluye en el motor de reservas de terceros de Extranet o en el sistema PMS.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
El servicio de atención al cliente es el mejor, especialmente Adam y Guian. Ellos saben todo y no tengo ningún problema en hacerles incluso preguntas tontas. Son muy profesionales y conocedores.
Adam, el equipo de administración y el personal están muy agradecidos por su paciencia y el servicio al cliente que nos brinda desde que el sistema ha cambiado. Ha sido tan servicial y comprensivo que va más allá, ¡y realmente lo apreciamos!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
ninguno El personal de Roomkey es genial!!! cada problema que tuvimos con el servicio al cliente de RK nos ayudó paso a paso. gracias llave de la habitacion
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Adam, el equipo de administración y el personal están muy agradecidos por su paciencia y el servicio al cliente que nos brinda desde que el sistema ha cambiado. Ha sido tan servicial y comprensivo que va más allá, ¡y realmente lo apreciamos!
El equipo de servicio al cliente es excelente, pero debo decir que Adam va más allá. Cada vez que he llamado, siempre ha tenido la actitud más agradable. Es muy apreciado porque sé que Adam realmente se preocupa por sus clientes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
No hay muchas quejas aquí. Hay algunas cosas que cambiaría en la programación. Una de ellas es que la llave de la habitación no es visualmente muy amigable. Es necesario que haya algunos colores más integrados en el programa para que sea más fácil de ver, demasiado blanco.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
N/A
El equipo de servicio al cliente es excelente, pero debo decir que Adam va más allá. Cada vez que he llamado, siempre ha tenido la actitud más agradable. Es muy apreciado porque sé que Adam realmente se preocupa por sus clientes.
Adam siempre va más allá para brindar soluciones. Siempre muy solidario y muy paciente para responder a las preguntas que tenía.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Todo bien hasta ahora. Podría tener una respuesta la mayor parte del tiempo. Solo espero que la línea de servicio al cliente esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, sin cargo.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A
Adam siempre va más allá para brindar soluciones. Siempre muy solidario y muy paciente para responder a las preguntas que tenía.
RoomKey es fácil de aprender, navegar y usar en cualquier lugar donde tenga wifi. Sus guías en línea son muy útiles cuando alguien es nuevo en el sistema y está aprendiendo las diferentes funciones. Un equipo de soporte de clase mundial que es sin duda el mejor equipo de soporte con el que he trabajado en más de 30 años de hospitalidad. Adam es mi persona de referencia y siempre es un placer tratar con él cuando tengo preguntas sobre la funcionalidad o si realmente he tenido un problema.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El equipo de diseño siempre está agregando a los programas que se ofrecen y tal vez podría ofrecer un programa beta para que las propiedades prueben antes de registrarse.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
RoomKey es fácil de aprender, navegar y usar en cualquier lugar donde tenga wifi. Sus guías en línea son muy útiles cuando alguien es nuevo en el sistema y está aprendiendo las diferentes funciones. Un equipo de soporte de clase mundial que es sin duda el mejor equipo de soporte con el que he trabajado en más de 30 años de hospitalidad. Ada...
Toda la ayuda, el conocimiento, la disponibilidad, la atención al cliente... Me gustaría mencionar a alguien en particular. Adam ha sido de gran ayuda para todos en nuestro hotel cuando se trata de PMS, que es uno de los sistemas más importantes que usamos. ¡Él siempre es extremadamente eficiente y paciente! Se toma su tiempo para compartir su pantalla, mostrar más información sobre el sistema, explicar cada paso para resolver un problema y hace todo lo posible para ayudar cada vez que llamamos. ¡Estamos verdaderamente agradecidos! Room Key PMS debe estar feliz de tenerlo! Además de eso, gracias a todo el equipo de Room Key PMS por todo el apoyo. ¡Feliz año nuevo!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El sistema ha ido creciendo cada año desde que lo usamos. Creo que han pasado unos 6 años desde que empezamos a usar RoomKey PMS. Nada mejorable en particular por el momento.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Toda la ayuda, el conocimiento, la disponibilidad, la atención al cliente... Me gustaría mencionar a alguien en particular. Adam ha sido de gran ayuda para todos en nuestro hotel cuando se trata de PMS, que es uno de los sistemas más importantes que usamos. ¡Él siempre es extremadamente eficiente y paciente! Se toma su tiempo para compartir...
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Roomkey respondió rápidamente para abordar las necesidades de los hoteleros cuando Covid lo golpeó lanzando un producto de registro móvil para mantener a los huéspedes seguros y protegidos. Brindar una forma para que los huéspedes tengan una experiencia de check-in sin contacto permite que los hoteleros prosperen durante una pandemia.
por
Philip Kilpatrick
(Heartland Payment Systems)
en March 23, 2026
Mostrar todas las respuestas a:
"¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Philip Kilpatrick
Senior Enterprise Partnership Manager
@
Heartland Payment Systems
December 4, 2020,
Philip Kilpatrick
lo que los clientes han comentado sobre
RoomKey PMS
Roomkey respondió rápidamente para abordar las necesidades de los hoteleros cuando Covid lo golpeó lanzando un producto de registro móvil para mantener a los huéspedes seguros y protegidos. Brindar una forma para que los huéspedes tengan una experiencia de check-in sin contacto permite que los hoteleros prosperen durante una pandemia.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Los productos de Roomkey son fenomenales y todo su equipo, desde las ventas hasta el servicio, siempre es súper receptivo y útil en comparación con el escenario típico en el que no puede hablar con un humano y tiene que lidiar con soporte solo por correo electrónico.
por
Philip Kilpatrick
(Heartland Payment Systems)
en March 23, 2026
Mostrar todas las respuestas a:
"¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Philip Kilpatrick
Senior Enterprise Partnership Manager
@
Heartland Payment Systems
December 4, 2020,
Philip Kilpatrick
lo que los clientes han comentado sobre
RoomKey PMS
Los productos de Roomkey son fenomenales y todo su equipo, desde las ventas hasta el servicio, siempre es súper receptivo y útil en comparación con el escenario típico en el que no puede hablar con un humano y tiene que lidiar con soporte solo por correo electrónico.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Aconsejaría a cualquier hotelero que se asocie con Roomkey para tener éxito durante esta pandemia con su producto Mobile Check In. La calidad del producto y el servicio de Roomkey y el precio económico no tienen rival.
por
Philip Kilpatrick
(Heartland Payment Systems)
en March 23, 2026
Mostrar todas las respuestas a:
"Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Philip Kilpatrick
Senior Enterprise Partnership Manager
@
Heartland Payment Systems
December 4, 2020,
Philip Kilpatrick
lo que los clientes han comentado sobre
RoomKey PMS
Aconsejaría a cualquier hotelero que se asocie con Roomkey para tener éxito durante esta pandemia con su producto Mobile Check In. La calidad del producto y el servicio de Roomkey y el precio económico no tienen rival.
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Philip Kilpatrick
Senior Enterprise Partnership Manager
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Heartland Payment Systems
Philip Kilpatrick
Senior Enterprise Partnership Manager
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Heartland Payment Systems
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