Infor HMS

3.7 (47 COMMENTAIRES)

Score HT

35 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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Infor HMS

3.7 (47 COMMENTAIRES)

Classé 43 (sur 340) dans Systèmes de gestion immobilière

Personnalisez l'expérience client avec un système global de gestion de propriétés hôtelières basé sur le cloud.

80% recommandé par 82 hôtels

Infor est populaire en United States auprès de 20 hôteliers laissant une note moyenne de 72%.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Infor pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Infor HMS pour son ensemble complet de fonctionnalités, qui comprend des intégrations transparentes avec les plateformes de réservation, des rapports personnalisables et des modules de gestion efficaces. Il améliore considérablement l'efficacité opérationnelle en automatisant des tâches telles que les réservations et le chargement des tarifs. Cependant, certains utilisateurs signalent des problèmes avec les mises à jour logicielles provoquant des perturbations, et d'autres trouvent le système « pas joli » ou intuitif mais fonctionnel. La majorité des avis soulignent la rapidité et le professionnalisme du support, essentiels pour gérer les problèmes inattendus. Dans l'ensemble, il est bien adapté pour améliorer la gestion des revenus et rationaliser les opérations, même s'il ne répond pas à toutes les préférences esthétiques ou d'utilisation.

Lisez leurs avis

Popularité par Segment

Taille

1 | Très Petit (1-9 chambre)

4 | Petit (10-24 chambre)

11 | Taille moyenne (25-74 chambre)

28 | Grand (75-199 chambre)

34 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

21 | United States

13 | China

7 | Germany

7 | United Kingdom

6 | Australia

5 | France

4 | Brazil

3 | India

2 | Indonesia

1 | United Arab Emirates

1 | Netherlands

1 | Philippines

1 | Myanmar

1 | Vietnam

1 | South Africa

1 | Singapore

1 | Cayman Islands

1 | Argentina

1 | Spain

1 | Denmark

1 | Norway

Taper

47 | Luxe

42 | Boutique

27 | Centre-ville

26 | De marque

22 | Chambres d'Hôtes & Auberge

20 | Aéroport/ conférence

17 | Complexe

14 | Service et budget limités

7 | Séjours prolongés et appartements avec services

6 | Casino

4 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

3 | Auberge

3 | Locations de vacances et villas

Région

23 | Europe

22 | Asie Pacifique

21 | Amérique du Nord

6 | Océanie

5 | Amérique du Sud

1 | Moyen-Orient

1 | Centre amérique

1 | Afrique

Catégorie

47 | Systèmes de gestion immobilière

40 | Systèmes de gestion des revenus

3 | Logiciel de gestion d'événements

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Qu'est-ce que Infor?

Fondée en 1999 | Siège social à Lake Forest (United States) | 17786 employés

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Infor. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.

Infor Avis analysés : 47

Lire les avis

Recommandations d'experts vérifiées

Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.

Infor Recommandations d'experts analysées : 0

Lire les recommandations des experts

Description fournie par Infor

Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.

Description fournie par Infor:

"Infor Hospitality Management Solution (HMS) est un système de gestion de propriétés hôtelières conçu pour le cloud avec la flexibilité, la sécurité, l'efficacité et les capacités mobiles pour offrir une expérience client exceptionnelle. Avec le logiciel de gestion immobilière HMS, les employés ont accès à des informations exploitables sur les clients et les prospects pour évaluer rapidement chaque réservation et offrir une expérience riche. Tirant parti de l'intégration du système de gestion immobilière (PMS) de l'hôtel aux systèmes opérationnels, la suite de solutions d'Infor permet également de rationaliser les processus de comptabilité, de gestion des revenus et de bons de travail."

FAQ

Pourquoi les vendeurs ne peuvent-ils pas rédiger leurs propres descriptions ?

Comment cela fonctionne-t-il et à quelle fréquence est-il mis à jour ?

Comment puis-je signaler une inexactitude ?

Infor n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Résumé des avis sur Infor

3.7

Moyenne

47 commentaires

Facilité d’utilisation

3.9/5

Service client

4.1/5

ROI

3.6/5

Mise en œuvre

3.7/5

Recommandé pour

Systèmes de gestion immobilière Classé n°43 sur 340

Systèmes de gestion des revenus Classé n°25 sur 74

Logiciel de gestion d'événements Classé n°8 sur 30

Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants Classé n°17 sur 150

Logiciel de vente au détail Classé n°2 sur 22

Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights

Dernière mise à jour: Q4 2025

Is Infor a good fit for your hotel?

Rank

Hotel size

Popular alternatives

#1 of 74

Petit

89% (593)

Cloudbeds

**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.**Key Findings:**<ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul>**Pros:**1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.**Cons:**1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.

#1 of 43

Mid-sized

92% (396)

Mews

Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité. **Principales conclusions :**<ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul> **Avantages des hôtels de taille moyenne :** 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois. 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières. 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne. **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :** 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle. 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne. 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.

#1 of 20

Large

91% (253)

Oracle Hospitality

Les grands hôtels constatent que le système de gestion hôtelière Opera Cloud d'Oracle Hospitality est particulièrement adapté à leurs besoins opérationnels complexes, mais présente certaines limitations qui méritent d'être prises en compte. Le principal atout du produit réside dans sa capacité à s'intégrer facilement aux systèmes tiers, à automatiser les opérations clés et à offrir une grande évolutivité, des éléments essentiels pour les grands hôtels gérant plusieurs établissements et un volume important de clients. Cependant, des inconvénients tels que la dépendance à Internet, des ralentissements occasionnels lors des pics d'activité et des options de personnalisation limitées pour les rapports et les tableaux de bord peuvent entraver son potentiel d'optimisation et de rationalisation complètes des processus complexes propres aux grands hôtels.<ul><li> **Intégration et automatisation transparentes** : Les grands hôtels apprécient l’intégration native au cloud d’Opera Cloud PMS avec les systèmes tiers, ce qui réduit la charge de travail manuelle et améliore l’efficacité opérationnelle.</li><li> **Évolutivité et accessibilité** : La possibilité de gérer plusieurs établissements à partir d’une seule interface permet aux chaînes hôtelières de centraliser les données et d’assurer la cohérence entre les différents sites, une fonctionnalité essentielle pour les grandes opérations hôtelières.</li><li> **Lacunes en matière de personnalisation et de rapports** : Malgré ses fonctionnalités complètes, le besoin de rapports plus personnalisables et d’améliorations des raccourcis pour accélérer la navigation et le traitement des données reste une préoccupation pour les opérations à grande échelle.</li></ul> **Avantages** : 1. **Gestion multi-établissements** : Le système permet de gérer plusieurs hôtels à partir d’une seule interface, aidant ainsi les grandes chaînes hôtelières à maintenir des opérations cohérentes. 2. **Automatisation complète** : Les fonctionnalités automatisées en matière de réservations, de facturation et d’entretien ménager rationalisent les opérations dans les grands hôtels. 3. **Flexibilité basée sur le cloud** : Offre un accès à tout moment et en tout lieu, réduisant le besoin d’infrastructure sur site et allégeant les charges informatiques. **Inconvénients** : 1. **Dépendance à Internet** : Les opérations essentielles peuvent être gravement affectées par une mauvaise connectivité Internet, ce qui représente un risque pour les grands hôtels situés dans des zones moins connectées. 2. **Personnalisation complexe** : La capacité limitée à adapter le logiciel aux flux de travail et aux besoins de reporting spécifiques à chaque propriété peut diminuer l'efficacité opérationnelle. 3. **Performances pendant les périodes de pointe** : Le système peut parfois ralentir pendant les périodes de forte affluence, ce qui affecte la vitesse des enregistrements et d'autres fonctions critiques.

Petit

89% (593)

#1 of 74

Cloudbeds

Mid-sized

92% (396)

#1 of 43

Mews

Large

91% (253)

#1 of 20

Oracle Hospitality

Rank

Type d'hôtel

Popular alternatives

#1 of 40

Luxe

92% (477)

Oracle Hospitality

#1 of 32

Séjours prolongés et appartements avec services

92% (130)

Mews

#1 of 44

Service et budget limités

90% (344)

Cloudbeds

Luxe

92% (477)

#1 of 40

Oracle Hospitality

Séjours prolongés et appartements avec services

92% (130)

#1 of 32

Mews

Service et budget limités

90% (344)

#1 of 44

Cloudbeds

Rank

Région

Popular alternatives

#2 of 32

Amérique du Nord

86% (435)

Cloudbeds

#1 of 34

Europe

92% (659)

Mews

#1 of 11

Océanie

90% (46)

Cloudbeds

Amérique du Nord

86% (435)

#2 of 32

Cloudbeds

Europe

92% (659)

#1 of 34

Mews

Océanie

90% (46)

#1 of 11

Cloudbeds

Rank

De campagne

Popular alternatives

#2 of 11

Australia

95% (62)

Preno

#1 of 12

Germany

96% (56)

Mews

#2 of 28

United States Of America

84% (287)

Cloudbeds

Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.

Australia

95% (62)

#2 of 11

Preno

Germany

96% (56)

#1 of 12

Mews

United States Of America

84% (287)

#2 of 28

Cloudbeds

Full 2025 Property Management Systems Survey Findings

Infor - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights

Par taille d'hôtel

Infor is ranked #44 of 74 for Petit in Property Management Systems 8 reviews, 64% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME et 70 autres

Infor is ranked #25 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems 24 reviews, 72% recommend Popular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME et 39 autres

What Medium hotels report is that Infor's Property Management Systems (PMS) offers a feature-rich and customizable solution that well-suits their operational needs despite some consistent challenges. The recurring themes across reviews indicate that the system's cloud-based accessibility and ease of use align well with Medium hotels' common workflows and resource constraints, notably improving efficiency in check-in/out processes and reporting. However, frequent issues with system updates and stability suggest a less than perfect fit in terms of reliability, reflecting a need for improved testing and communication from Infor to better support these hoteliers' specific requirements.**Key Findings:**<ul><li>**Customization and Usability:** Medium hotels appreciate the system's high customization potential and ease of use, which aids in optimizing specific workflows and quickly onboarding new staff.</li><li>**Support and Accessibility:** Positive feedback highlights the system’s accessibility across devices and its responsive support team, crucial for resource-constrained environments that need reliable back-up.</li><li>**System Stability Issues:** There are significant concerns regarding frequent server issues and disruptive updates, which pose challenges to smooth daily operations in these hotels.</li></ul>**Pros:**1. **Customizability:** The ability to tailor the software to meet specific hotel needs is valued, with features like customizable screens and reports enhancing operational efficiency.2. **Responsive Customer Support:** Infor’s support team is noted for providing prompt and effective assistance, critical for hotels that need immediate problem resolution.3. **Cloud-Based Flexibility:** The system's cloud-based nature offers operational flexibility and remote access, which is beneficial for Medium hotels managing multiple tasks with limited resources.**Cons:**1. **Inconsistent System Updates:** Updates often introduce glitches, adversely affecting daily operations and causing frustration among users who rely on stability.2. **Server Instability:** Frequent server downtime hampers operational efficiency, impacting critical areas like check-ins and reporting.3. **Lack of Comprehensive Training Materials:** The absence of adequate training resources and manuals burdens staff with a steeper learning curve, which is not ideal for hotels with limited time and resources for training.

Infor is ranked #19 of 20 for Large in Property Management Systems 9 reviews, 74% recommend Popular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Mews et 16 autres

What Large hotels report is that Infor's Property Management Systems (PMS) product offers ease of use and rich data functionalities, yet poses challenges in integration and support responsiveness. While the system's user interface is praised for being intuitive and its data capabilities for enhancing decision-making, large properties often struggle with complex integration needs and delayed support during critical operations. These characteristics suggest that while Infor PMS meets many requirements of large hotels, including the ability to scale and customize, it may also require significant attention to integration and support improvements for optimal performance in such demanding environments.<ul><li>**Key Findings**:</li><li>**Ease of Use:** Large hotel staff find Infor's interface user-friendly and efficient, which is critical for minimizing training time and maintaining productivity across multiple properties.</li><li>**Data & Reporting Capabilities:** The system's robust data aggregation and reporting functions are highly valued for large-scale operations needing comprehensive insights and quick decision-making.</li><li>**Integration Complexity:** Large hotels experience challenges with integrating the PMS into existing systems, impacting workflow efficiency and historical data migration.</li></ul><ul><li>**Pros**:</li><li>**User-Friendly Interface:** The system's ease of use reduces training time for staff in large hotel operations.</li><li>**Comprehensive Data Management:** Advanced data functionalities support complex reporting and decision-making needs.</li><li>**Customizability:** Ability to tailor certain features to better align with large hotels' specific operational workflows.</li></ul><ul><li>**Cons**:</li><li>**Integration Challenges:** Slow integration and data transfer can disrupt operations and affect historical data availability.</li><li>**Inconsistent Support Timing:** Delays in support response times can hinder large hotels' ability to address immediate technical issues.</li><li>**Growing Pains:** As Infor HMS evolves, occasional glitches and system breakdowns require ongoing attention and careful user acceptance testing.</li></ul>

Par type d'hôtel

Infor is ranked #23 of 40 for Luxe in Property Management Systems 26 reviews, 80% recommend Popular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds et 36 autres

Infor is ranked #31 of 32 for Séjours prolongés et appartements avec services in Property Management Systems 6 reviews, 78% recommend Popular alternatives: Mews, Cloudbeds, HOTELTIME et 28 autres

Infor is ranked #42 of 44 for Service et budget limités in Property Management Systems 6 reviews, 88% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 40 autres

Par région

Infor is ranked #22 of 32 for Amérique du Nord in Property Management Systems 20 reviews, 68% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 28 autres

Infor is ranked #24 of 34 for Europe in Property Management Systems 17 reviews, 66% recommend Popular alternatives: Mews, HOTELTIME, Clock et 30 autres

Infor is ranked #36 of 11 for Océanie in Property Management Systems 5 reviews, 72% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 7 autres

Par pays

Infor is ranked #11 of 11 for Australia in Property Management Systems 5 reviews, 94% recommend Popular alternatives: Preno, Cloudbeds, Mews et 7 autres

Infor is ranked #10 of 12 for Germany in Property Management Systems 7 reviews, 51% recommend Popular alternatives: Mews, RoomRaccoon, Oracle Hospitality et 8 autres

Infor is ranked #20 of 28 for United States Of America in Property Management Systems 20 reviews, 68% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 24 autres

Comparer Infor to Top Alternatives

Compare

Oracle Hospitality

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (761 COMMENTAIRES)

OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Compare

WebRezPro

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (234 COMMENTAIRES)

WebRezPro™ est un puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétés de tous types et de toutes tailles. La solution entièrement intégrée et automatisée permet aux opérateurs d'hébergement de gagner du temps et d'augmenter leurs revenus en rationalisant et en modernisant les opérations quotidiennes.

Compare

Stayntouch

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (352 COMMENTAIRES)

Plateforme mobile d'entreprise, développement d'applications mobiles et service client d'hôtel

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Infor HMS, also known as Infor Hospitality Management Solution, is a comprehensive software solution designed specifically for the hospitality industry. It serves as a property management system (PMS) and offers a range of functionalities to enhance guest experiences, streamline operations, and improve profitability.

As a cloud-based solution, Infor HMS leverages the power of Amazon Web Services (AWS) to provide real-time access to data and ensure scalability and reliability. It can be accessed from anywhere, making it convenient for hoteliers to manage their properties efficiently.

In terms of property management, Infor HMS enables hoteliers to handle various tasks, such as check-in and check-out processes, room assignments, housekeeping management, and reservations. It maintains a centralized guest profile, allowing staff to deliver personalized guest services and improve overall guest satisfaction.

Infor HMS incorporates revenue management capabilities, enabling hoteliers to optimize pricing and maximize revenue. It integrates with customer relationship management (CRM) systems, providing insights into guest preferences and behaviors to enhance marketing efforts and guest loyalty.

The software also includes business intelligence features, offering in-depth analytics and reporting to monitor performance, identify trends, and make data-driven decisions. Hoteliers can analyze key metrics related to occupancy, revenue, and guest satisfaction to drive operational excellence.

Infor HMS is designed to be user-friendly, with an intuitive interface and easy navigation. It can be customized to suit specific hotel requirements and can integrate with other systems through APIs (Application Programming Interfaces), allowing seamless data flow and enhancing operational optimization.

Infor HMS has been successfully implemented in various hotels and resorts across the globe, and case studies and screenshots are available to showcase its effectiveness in improving front desk operations, concierge services, and point-of-sale (POS) transactions. It caters not only to traditional hotels but also to casinos and other hospitality establishments.

The software is available as a Software-as-a-Service (SaaS) solution, hosted on the cloud, or as an on-premises deployment for those who prefer to manage their own infrastructure.

Overall, Infor HMS offers a robust and comprehensive hotel management software solution that covers all aspects of property management in the hospitality industry. It combines advanced functionality, cloud-based accessibility, and integration capabilities to optimize operations, enhance guest experiences, and drive profitability for hoteliers.

Intégrations de Infor

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 93% recommandée par 2706 hôtels	Gestionnaires de canaux
Canary Technologies 96% recommandée par 2557 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude +4 more
Actabl 92% recommandée par 1738 hôtels	Logiciel de maintenance hôtelière +4 more
Lighthouse 95% recommandée par 1443 hôtels	Comparaison des tarifs
Oracle Hospitality 92% recommandée par 615 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
M3 89% recommandée par 608 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
Duve 95% recommandée par 596 hôtels	Logiciel de vente incitative +2 more
IDeaS 93% recommandée par 592 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
RateGain 94% recommandée par 577 hôtels	Gestion de la réputation +3 more
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Infor. GuestRevu 95% recommandée par 572 hôtels	Gestion de la réputation

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Support

Non vérifié

Infor n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2026

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Temps de réponse

Moins d'un jour

Recommandé

80%

Optimisé pour une réponse rapide

Ce fournisseur a permis à Instant Connect de fournir un suivi rapide de votre demande et des devis le jour même.

Heure préférée

Matin Après-midi Soir

Date préférée

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Mars 26 (Jeudi)

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Mars 30 (Lundi)

Mars 31 (Mardi)

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