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Plus de 50 % des avis sur OpenHotel’s proviennent de United States.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de OpenHotel pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient OpenHotel pour son PMS convivial, qui excelle dans la gestion transparente des propriétés. Des fonctionnalités uniques telles qu'un système de gestion du rendement efficace, des connexions OTA directes et des outils de réservation de groupe intuitifs se démarquent. Les problèmes soulevés incluent la nécessité d'améliorer les rapports, les processus d'authentification renforcés et une meilleure intégration Airbnb. Dans l'ensemble, OpenHotel contribue à augmenter les revenus, à réduire les coûts et à améliorer l'expérience client grâce à des mises à jour cohérentes et à un excellent support client.
2 |
Séjours prolongés et appartements avec services
1 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
54 |
Amérique du Nord
1 |
Amérique du Sud
1 |
Centre amérique
Catégorie
58 |
Systèmes de gestion immobilière
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Searching 58 reviews
Qu'est-ce que OpenHotel?
Fondée en 2001 | Siège social à Las Vegas, NV | 16 employés
OpenHotel PMS est un système de gestion immobilière convivial conçu pour rationaliser les opérations hôtelières et améliorer l'efficacité. Doté de fonctionnalités de gestion immobilière transparentes, il comprend un système de gestion du rendement efficace, des connexions OTA directes et des outils de réservation de groupe intuitifs, facilitant la gestion des réservations et l'optimisation des tarifs des chambres. Bénéfique pour les hôteliers, OpenHotel PMS permet d'augmenter les revenus et de réduire les coûts tout en améliorant l'expérience client. Des mises à jour régulières et un excellent support client garantissent en outre que la plateforme s'adapte aux besoins évolutifs du secteur de l'hôtellerie, ce qui en fait un atout précieux pour toute opération hôtelière.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de OpenHotel. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par OpenHotel:
"Si vous êtes un hôtelier à la recherche d'un logiciel complet et primé pour votre établissement, jetez un œil à OpenHotel. OpenHotel est un fournisseur unique proposant des PMS, une gestion du rendement, un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation et des sites Web de pointe, tous entièrement intégrés."
Service et budget limités
97%
recommandé par
23
Service et budget limités
Motel
98%
recommandé par
20
Motel
Complexe
93%
recommandé par
19
Complexe
Boutique
92%
recommandé par
16
Boutique
De marque
96%
recommandé par
9
De marque
Aéroport/ conférence
99%
recommandé par
8
Aéroport/ conférence
Centre-ville
100%
recommandé par
4
Centre-ville
Casino
98%
recommandé par
4
Casino
Luxe
93%
recommandé par
4
Luxe
Locations de vacances et villas
93%
recommandé par
4
Locations de vacances et villas
Séjours prolongés et appartements avec services
100%
recommandé par
2
Séjours prolongés et appartements avec services
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
100%
recommandé par
1
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, OpenHotel PMS est le produit #60 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 340) et le #945 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
OpenHotel a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité.</p><p> **Principales conclusions :**</p><ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul><p> **Avantages des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois.</p><p> 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières.</p><p> 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne.</p><p> **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle.</p><p> 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne.</p><p> 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité.</p><p> **Principales conclusions :**</p><ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul><p> **Avantages des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois.</p><p> 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières.</p><p> 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne.</p><p> **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle.</p><p> 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne.</p><p> 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.</p>
Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.
Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.
OpenHotel - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Par taille d'hôtel
OpenHotel is ranked #25 of 74 for Petit in Property Management Systems36 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME et 70 autres
OpenHotel is ranked #39 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems11 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME et 39 autres
<p>What Medium hotels report is that OpenHotel’s Property Management System is a user-friendly and highly supportive solution, though it requires some improvements to meet their specific operational complexities and reporting needs. This PMS stands out for its exceptional customer service and seamless integration with third-party sites, which are crucial for medium-sized properties managing limited resources and relying on smooth operational workflows. However, some key features like customizable reporting and enhanced payment processing could be enhanced to better serve the intricate needs typical of Medium hotels.</p><ul><li>**Ease of Use:** Medium hotels appreciate how navigable and intuitive the OpenHotel system is, making it easy to train new staff and manage daily operations efficiently.</li><li>**Superior Customer Support:** Hotels repeatedly highlight the outstanding customer service that responds promptly and solves problems effectively, helping hoteliers run their operations smoothly.</li><li>**Third-Party Integration:** Direct connections to Online Travel Agencies (OTAs) are highly valued, simplifying modification processes and keeping inventory current, which is essential for medium-sized hotel operations.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Seamless Integration:** Strong connection with OTA platforms reduces administrative burdens, critical for medium hotels with smaller teams.</p><p>2. **Excellent Customer Support:** The consistently praised support team provides timely assistance, ensuring operational continuity.</p><p>3. **Cloud-Based Accessibility:** The flexibility to access system features on multiple devices is especially beneficial for hotels with dynamic operational needs.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Reporting Limitations:** The need for more customizable reporting tools to fit specific metrics is a significant gap for these hotels that require detailed performance insights.</p><p>2. **Payment Processing Improvements:** Challenges with credit card information handling indicate a need for streamlined processes to expedite check-ins and avoid guest service delays.</p><p>3. **Frequent Authentication:** The requirement for frequent identity verification hinders efficiency, particularly during peak times when rapid access to the system is crucial.</p>
Par type d'hôtel
OpenHotel is ranked #23 of 44 for Service et budget limités in Property Management Systems23 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 40 autres
OpenHotel is ranked #42 of 45 for Aéroport/ conférence in Property Management Systems8 reviews, 99% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews et 41 autres
OpenHotel is ranked #25 of 46 for Chambres d'Hôtes & Auberge in Property Management Systems28 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 42 autres
Par région
OpenHotel is ranked #14 of 32 for Amérique du Nord in Property Management Systems54 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 28 autres
Par pays
OpenHotel is ranked #13 of 28 for United States Of America in Property Management Systems50 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 24 autres
OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.
WebRezPro™ est un puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétés de tous types et de toutes tailles. La solution entièrement intégrée et automatisée permet aux opérateurs d'hébergement de gagner du temps et d'augmenter leurs revenus en rationalisant et en modernisant les opérations quotidiennes.
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L'équipe du service client est sympathique et serviable. Le système est facile à utiliser d’un point de vue frontal.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
1. Ils proposent un système de gestion du rendement qui n'est utile que si vous ne travaillez pas avec des allocations de groupe ou des blocs de chambres. Vous pourriez vendre 19 de vos 20 chambres à un groupe dans un lotissement et cela affichera la propriété comme étant encore 100% disponible. Cette nuit-là, cela tombe au tarif le plus bas de votre plan de rendement au lieu de le fixer, puisque 19 des chambres sont prises en compte dans l'espace de groupe. Le système de rendement ne prendra en compte que les nuits réservées. Malheureusement, c'est notre principale fonctionnalité qui nous a convaincu, mais qui n'a jamais été mentionnée dans la démo et l'argumentaire de vente.
1.5
Terrible
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
2.0/5
L'équipe du service client est sympathique et serviable. Le système est facile à utiliser d’un point de vue frontal.
cela fait un peu plus de 3 ans avec Open hotel my property et je n'ai pas démérité avec leur excellent personnel de service qui travaille toujours à l'aide. Je voulais juste te dire continue comme ça.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
dans PMS, ils ont appelé "liste de souhaits", j'ai déjà dit à l'équipe ce qu'il fallait mettre à jour. leur système PMS n'est toujours pas efficace. Je pense qu'ils doivent travailler sur une partie de l'avenir pour l'améliorer.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
2.0/5
cela fait un peu plus de 3 ans avec Open hotel my property et je n'ai pas démérité avec leur excellent personnel de service qui travaille toujours à l'aide. Je voulais juste te dire continue comme ça.
1. PMS complet, configuration facile et intuitive.2. Mises à jour rapides avec les OTA sur les réservations et les disponibilités. Ne manquez aucune opportunité.3. Excellents supports sur les modifications des plans tarifaires.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
1. La disposition du calendrier plus flexible, telle que la colonne du nom de la pièce, peut être réduite/étendue.2. Afficher Hier dans la vue par défaut d'aujourd'hui, donc pas besoin de cliquer en arrière trop fréquemment pour vérifier les réservations et les vacances d'hier.3. Améliorez les définitions des réservations telles que provisoire/en attente/en attente qui ne prennent pas de disponibilité. Ce sont des réservations qui nécessitent des informations supplémentaires pour confirmer. Ce serait mieux s'il était capable de donner une alerte/un rappel à une date d'échéance prédéfinie.4. Les invités répétés d'OTA et de PMS peuvent être regroupés.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.5/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
1. PMS complet, configuration facile et intuitive.2. Mises à jour rapides avec les OTA sur les réservations et les disponibilités. Ne manquez aucune opportunité.3. Excellents supports sur les modifications des plans tarifaires.
Entièrement basé sur le cloud. J'aime le fait qu'ils travaillent toujours sur de nouvelles fonctionnalités et améliorations, et qu'ils soient très réactifs aux problèmes. Nous commençons à utiliser la puissance du système de New Yield Management et pensons qu'il augmentera les revenus de plusieurs manières. La connexion directe à OTAS fonctionne très bien et nous a évité beaucoup de tracas pour les modifications, les annulations et la mise à jour de l'inventaire.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Les rapports semblent nécessiter plus de travail pour pouvoir être personnalisés en fonction des métriques souhaitées d'une propriété particulière. Je crois que cela est en cours d'élaboration.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.5/5
Entièrement basé sur le cloud. J'aime le fait qu'ils travaillent toujours sur de nouvelles fonctionnalités et améliorations, et qu'ils soient très réactifs aux problèmes. Nous commençons à utiliser la puissance du système de New Yield Management et pensons qu'il augmentera les revenus de plusieurs manières. La connexion directe à OTAS fonct...
Le programme est à jour - élimine les éléments manuels - fait gagner du temps L'assistance est excellente L'assistance en ligne est excellente La section d'auto-assistance avec des didacticiels permet de gagner un temps considérable. Mon logiciel précédent s'est arrêté sans préavis. Le personnel d'Open Hotel est immédiatement passé à l'action et a configuré mon logiciel pour que la transition se fasse sans heurts et en plein milieu de la haute saison. Le service depuis le début a été personnel, professionnel et attentionné.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le logiciel est actuellement mis à jour avec de nouveaux éléments pour rendre le système plus efficace sur une base régulière - avec des notifications dans la boîte de réception. Je ne pouvais pas demander mieux.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le programme est à jour - élimine les éléments manuels - fait gagner du temps L'assistance est excellente L'assistance en ligne est excellente La section d'auto-assistance avec des didacticiels permet de gagner un temps considérable. Mon logiciel précédent s'est arrêté sans préavis. Le personnel d'Open Hotel est immédiatement passé à l'acti...
Nous utilisons OpenHotel depuis des années. Il nous a fallu quelques autres systèmes pour arriver ici, mais une fois que nous avons trouvé OpenHotel, nous n'avons jamais regardé en arrière. Leur équipe de soutien, avec Peter en tête, est phénoménale. Le système lui-même est tellement convivial ! Tout aussi important, le coût est si raisonnable. RECOMMANDE FORTEMENT!!!!
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Traitement des cartes de crédit dans les pays étrangers.....:). (Brail s'il vous plaît). C'est ma liste de souhaits... Je n'ai pas plus à dire mais j'ai besoin de 20 mots !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.5/5
Nous utilisons OpenHotel depuis des années. Il nous a fallu quelques autres systèmes pour arriver ici, mais une fois que nous avons trouvé OpenHotel, nous n'avons jamais regardé en arrière. Leur équipe de soutien, avec Peter en tête, est phénoménale. Le système lui-même est tellement convivial ! Tout aussi important, le coût est si raisonna...
Excellent software for managing rates and availability. With 9 hotels, I can move from one property to the next and update rates across all hotels quickly.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Needs better reports - too much info that is not necessary or usefull. Cannot see Occupancy Rates without doing manual calculations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Excellent software for managing rates and availability. With 9 hotels, I can move from one property to the next and update rates across all hotels quickly.
Alder Inn has been using the OpenHotel PMS for many years now, and it is a flawless system. The dashboard is simple and straightforward, as are the booking grid and countless features. The best part of using OpenHotel is the team, by far. We have had the pleasure of working with Michelle, Valerie, Cindy, and Peter who have gone above and beyond since the initial startup- from integrating our hotel's booking engines down to helping us make the simplest changes in the system. Every time we reach out, we are confident that they will handle our issues with kindness, patience, and knowledge.
We have been so pleased with their service and product that we have recently asked them to build websites for our up and coming properties as well. We look forward to continue using OpenHotel as we open more locations throughout Lake Tahoe and beyond.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
The only suggestion I have for improvements is Airbnb integration!
As of now we are using 2 separate calendars, and this integration would streamline our booking process.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Alder Inn has been using the OpenHotel PMS for many years now, and it is a flawless system. The dashboard is simple and straightforward, as are the booking grid and countless features. The best part of using OpenHotel is the team, by far. We have had the pleasure of working with Michelle, Valerie, Cindy, and Peter who have gone above and be...
Votre équipe d'assistance est géniale. Ils sont bien informés et toujours serviables. Le programme est assez facile à naviguer pour un employé d'hôtel débutant.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une capacité des clients à voir une image un peu plus grande de ce qui est disponible. J'aimerais voir une plus grande grille mensuelle. A ce stade, j'utilise toujours mon ancien système de tableaux pour analyser la disponibilité des personnes souhaitant réserver plusieurs unités. Je suis encore trop nouveau avec un programme de réservation pour l'évaluer pleinement.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
N/A
Votre équipe d'assistance est géniale. Ils sont bien informés et toujours serviables. Le programme est assez facile à naviguer pour un employé d'hôtel débutant.
Pouvoir contacter facilement quelqu'un rapidement pour tout aider ! Je trouve les conseils hebdomadaires super.merci merci merci
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour pouvoir ajuster plusieurs chambres en même temps, dans une réservation de plusieurs chambres, cela permettrait d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
5.0/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
2.5/5
Pouvoir contacter facilement quelqu'un rapidement pour tout aider ! Je trouve les conseils hebdomadaires super.merci merci merci
OpenHotel n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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