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Plus de 50 % des avis sur RoomKey PMS’s proviennent de United States.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de RoomKey PMS pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient RoomKey PMS pour sa facilité d'utilisation, sa formation complète et son support client exceptionnel, en particulier l'aide d'Adam. Parmi les points forts, citons l'intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, les fonctionnalités de reporting robustes et les outils efficaces de gestion des revenus. De plus, l'enregistrement mobile améliore l'expérience client. Les points critiques incluent la nécessité d'une conception visuelle améliorée, d'une modernisation de l'interface utilisateur et de tâches plus rationalisées pour éviter la complexité. Dans l'ensemble, il contribue à augmenter les revenus grâce à une meilleure efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients.
7 |
Séjours prolongés et appartements avec services
4 |
Motel
2 |
Auberge
1 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 |
Locations de vacances et villas
Région
51 |
Amérique du Nord
Catégorie
52 |
Systèmes de gestion immobilière
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Searching 52 reviews
Qu'est-ce que RoomKey PMS?
Fondée en 1978 | Siège social à Vancouver, BC | 28 employés
RoomKey PMS est un système de gestion immobilière conçu spécifiquement pour les hôtels indépendants. Il offre une interface conviviale qui rationalise les opérations quotidiennes, ce qui permet au personnel de l'hôtel de gérer plus efficacement les réservations, les enregistrements et les départs des clients. L'un de ses principaux atouts est son intégration transparente avec d'autres systèmes hôteliers, permettant une expérience de gestion plus cohérente. RoomKey PMS offre des fonctionnalités de reporting robustes, offrant des informations précieuses sur les performances de l'hôtel et aidant à une meilleure prise de décision. L'inclusion d'outils de gestion des revenus efficaces permet d'optimiser les tarifs et l'occupation des chambres, ce qui conduit finalement à une augmentation des revenus. De plus, la plateforme prend en charge l'enregistrement mobile, améliorant l'expérience client en offrant une approche plus pratique et plus moderne des séjours à l'hôtel. Le système est réputé pour son support client exceptionnel, avec une équipe composée d'anciens hôteliers qui comprennent les besoins du secteur. Une formation complète est également disponible, garantissant que le personnel peut maximiser les capacités du système. Bien qu'il y ait une marge d'amélioration dans la conception visuelle et la modernisation de l'interface utilisateur, RoomKey PMS reste un outil précieux pour les hôteliers qui cherchent à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de RoomKey PMS. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par RoomKey PMS:
"Fondé en 2000, RoomKeyPMS fournit un système de gestion immobilière (PMS) qui donne aux hôtels indépendants un avantage en facilitant et en rendant plus abordable l'offre des meilleures expériences aux clients, l'augmentation des revenus et la réduction des coûts. Avec plus de 70 000 chambres gérées aux États-Unis et au Canada, RoomKeyPMS a fait ses preuves en tant que partenaire de confiance de l'industrie hôtelière depuis près de 20 ans. En plus de fournir un PMS fiable et bien connecté, RoomKeyPMS est fier d'un service client de qualité supérieure. Son équipe d'assistance locale est composée d'anciens hôteliers avec un taux de satisfaction de 92%. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site Web à l'adresse www.roomkeypms.com."
Service et budget limités
92%
recommandé par
13
Service et budget limités
Aéroport/ conférence
93%
recommandé par
12
Aéroport/ conférence
De marque
95%
recommandé par
11
De marque
Centre-ville
95%
recommandé par
10
Centre-ville
Luxe
91%
recommandé par
8
Luxe
Séjours prolongés et appartements avec services
91%
recommandé par
7
Séjours prolongés et appartements avec services
Motel
100%
recommandé par
4
Motel
Auberge
95%
recommandé par
2
Auberge
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
100%
recommandé par
1
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Locations de vacances et villas
100%
recommandé par
1
Locations de vacances et villas
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, RoomKey PMS est le produit #47 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 340) et le #753 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
RoomKey PMS a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité.</p><p> **Principales conclusions :**</p><ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul><p> **Avantages des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois.</p><p> 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières.</p><p> 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne.</p><p> **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle.</p><p> 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne.</p><p> 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité.</p><p> **Principales conclusions :**</p><ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul><p> **Avantages des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois.</p><p> 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières.</p><p> 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne.</p><p> **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle.</p><p> 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne.</p><p> 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.</p>
Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.
Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.
RoomKey PMS - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Par taille d'hôtel
RoomKey PMS is ranked #34 of 74 for Petit in Property Management Systems15 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME et 70 autres
RoomKey PMS is ranked #21 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems27 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME et 39 autres
<p>Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement RoomKey PMS pour son assistance exceptionnelle et son interface conviviale, ce qui le rend idéal pour les établissements qui recherchent un accompagnement fiable et une grande facilité d'utilisation malgré des ressources limitées et une complexité opérationnelle. Cependant, bien que le produit offre une base solide de fonctionnalités essentielles, certaines fonctionnalités avancées et options de personnalisation sont souhaitées pour des opérations plus complexes, ce qui souligne un manque de flexibilité pour les hôtels de taille moyenne qui pourraient rechercher des solutions plus performantes ou modernes.</p><p> <strong>Principales conclusions :</strong></p><ul><li> Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le service client réactif et compétent de RoomKey, qui contribue à pallier les lacunes en matière d'expertise technique et les limitations de ressources.</li><li> L'interface conviviale et intuitive du système facilite la formation et l'intégration, ce qui est crucial pour les entreprises de taille moyenne disposant de ressources limitées à consacrer à une formation approfondie.</li><li> Bien que les fonctionnalités de base soient généralement bien accueillies, des inquiétudes subsistent quant à la lourdeur des flux de travail et au besoin de fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation améliorées, qui pourraient aider les hôtels de taille moyenne à gérer efficacement des exigences opérationnelles plus complexes.</li></ul><p> <strong>Avantages :</strong></p><ul><li> L'équipe d'assistance de RoomKey PMS, et notamment des personnes comme Adam, est fréquemment reconnue pour son service client exceptionnel et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes, ce qui est essentiel pour les entreprises de taille moyenne disposant de ressources techniques limitées.</li><li> La plateforme est appréciée pour sa convivialité et sa facilité de navigation, la rendant adaptée au personnel des hôtels de taille moyenne qui ne possède pas forcément de vastes compétences techniques.</li><li> Les capacités d'intégration avec d'autres systèmes, tels que les plateformes de marketing par courriel, sont appréciées des hôtels de taille moyenne qui cherchent à améliorer l'engagement des clients et leur efficacité opérationnelle.</li></ul><p> <strong>Inconvénients :</strong></p><ul><li> Le système est critiqué pour ses performances parfois lentes et ses décalages, ce qui peut nuire à l'efficacité opérationnelle dans un hôtel de taille moyenne à forte activité.</li><li> Plusieurs étapes nécessaires à l'exécution des tâches de routine ont été jugées inutilement longues, ce qui suggère la nécessité d'un flux de travail plus rationalisé afin d'améliorer la gestion du temps du personnel hôtelier.</li><li> Le besoin de fonctionnalités mobiles et d'entretien ménager plus intuitives et intégrées révèle certaines lacunes dans la prise en compte des besoins modernes des hôtels de taille moyenne.</li></ul>
Par type d'hôtel
RoomKey PMS is ranked #32 of 40 for Luxe in Property Management Systems8 reviews, 91% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds et 36 autres
RoomKey PMS is ranked #24 of 32 for Séjours prolongés et appartements avec services in Property Management Systems7 reviews, 91% recommendPopular alternatives: Mews, Cloudbeds, HOTELTIME et 28 autres
RoomKey PMS is ranked #32 of 44 for Service et budget limités in Property Management Systems13 reviews, 92% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 40 autres
Par région
RoomKey PMS is ranked #13 of 32 for Amérique du Nord in Property Management Systems51 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 28 autres
Par pays
RoomKey PMS is ranked #6 of 14 for Canada in Property Management Systems15 reviews, 93% recommendPopular alternatives: WebRezPro, Cloudbeds, Mews et 10 autres
RoomKey PMS is ranked #14 of 28 for United States Of America in Property Management Systems36 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 24 autres
OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.
WebRezPro™ est un puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétés de tous types et de toutes tailles. La solution entièrement intégrée et automatisée permet aux opérateurs d'hébergement de gagner du temps et d'augmenter leurs revenus en rationalisant et en modernisant les opérations quotidiennes.
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Le support Roomkey est excellent. J'ai contacté Adam ce matin et il a résolu un problème plutôt compliqué que nous avons créé nous-mêmes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Gardez l'équipe de soutien. Pour nous, c'est ce qui fait ou défait un accord. Les clients ont besoin d'assistance et en ont besoin rapidement, votre personnel ne peut pas résoudre les problèmes sans eux.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le support Roomkey est excellent. J'ai contacté Adam ce matin et il a résolu un problème plutôt compliqué que nous avons créé nous-mêmes.
Adam est allé au-delà. Avant que je puisse répondre à une question par e-mail qu'il a envoyée au sujet de ma demande initiale, il m'a envoyé une procédure pas à pas sur la façon de résoudre mon problème et s'en est occupé pour moi. Quand je suis allé le tester, il a parfaitement fonctionné.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien. C'était une expérience géniale. Je n'ai jamais vraiment utilisé l'assistance RoomKey et je le recontacterai certainement à l'avenir. Merci encore.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Adam est allé au-delà. Avant que je puisse répondre à une question par e-mail qu'il a envoyée au sujet de ma demande initiale, il m'a envoyé une procédure pas à pas sur la façon de résoudre mon problème et s'en est occupé pour moi. Quand je suis allé le tester, il a parfaitement fonctionné.
Le service client est le meilleur, en particulier Adam et Guian, ils savent tout et je n'ai aucun problème à leur poser même des questions facilement idiotes. Ils sont très professionnels et compétents.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'ai un problème avec la cartographie, mais je ne sais pas si cela relève du moteur de réservation tiers Extranet ou du système PMS.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le service client est le meilleur, en particulier Adam et Guian, ils savent tout et je n'ai aucun problème à leur poser même des questions facilement idiotes. Ils sont très professionnels et compétents.
Adam, l'équipe de direction et le personnel sont très reconnaissants de votre patience et du service client que vous nous fournissez depuis que le système a changé. Vous avez été si serviable et compréhensif que vous allez au-delà, et nous l'apprécions vraiment !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le personnel de Roomkey est super !!! chaque problème rencontré par le service client RK nous a aidés étape par étape. Merci la clé de la chambre
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Adam, l'équipe de direction et le personnel sont très reconnaissants de votre patience et du service client que vous nous fournissez depuis que le système a changé. Vous avez été si serviable et compréhensif que vous allez au-delà, et nous l'apprécions vraiment !
L'équipe du service client est formidable, mais je dois dire qu'Adam va au-delà. Chaque fois que j'ai appelé, il a toujours eu l'attitude la plus agréable. Il est tellement apprécié parce que je sais qu'Adam se soucie vraiment de ses clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pas à beaucoup de plaintes ici. Il y a juste quelques choses que je changerais dans la programmation. L'une étant que la clé de la pièce n'est pas visuellement très conviviale. Il doit y avoir peut-être plus de couleurs intégrées dans le programme pour le rendre plus facile à voir, trop de blanc.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
N/A
L'équipe du service client est formidable, mais je dois dire qu'Adam va au-delà. Chaque fois que j'ai appelé, il a toujours eu l'attitude la plus agréable. Il est tellement apprécié parce que je sais qu'Adam se soucie vraiment de ses clients.
Adam va toujours au-delà pour fournir des solutions. Toujours très favorable et très patient pour répondre aux questions que j'avais
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Tout va bien jusqu'à présent. Je pourrais avoir une réponse la plupart du temps. J'espère juste que la ligne de service client pourra être gratuite 24h/24 et 7j/7
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Adam va toujours au-delà pour fournir des solutions. Toujours très favorable et très patient pour répondre aux questions que j'avais
RoomKey est facile à apprendre, à naviguer et à utiliser partout où vous disposez d'une connexion Wi-Fi. Leurs guides en ligne sont très utiles lorsque quelqu'un découvre le système et apprend les différentes fonctions. Une équipe d'assistance de classe mondiale qui est sans aucun doute la meilleure équipe d'assistance avec laquelle j'ai travaillé en plus de 30 ans d'hospitalité. Adam est mon interlocuteur et c'est toujours un plaisir de traiter avec lui lorsque j'ai des questions sur la fonctionnalité ou si j'ai réellement eu un problème.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'équipe de conception ajoute toujours aux programmes proposés et pourrait peut-être proposer un programme bêta pour les propriétés à essayer avant de s'inscrire.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
RoomKey est facile à apprendre, à naviguer et à utiliser partout où vous disposez d'une connexion Wi-Fi. Leurs guides en ligne sont très utiles lorsque quelqu'un découvre le système et apprend les différentes fonctions. Une équipe d'assistance de classe mondiale qui est sans aucun doute la meilleure équipe d'assistance avec laquelle j'ai tr...
Toute l'aide, les connaissances, la disponibilité, le support client. Je voudrais mentionner quelqu'un en particulier. Adam a été tellement, tellement utile à tout le monde dans notre hôtel en ce qui concerne le PMS, qui est l'un des systèmes les plus importants que nous utilisons. Il est toujours extrêmement compétent et patient! Il prend son temps pour partager son écran, montrer plus d'informations sur le système, expliquer chaque étape de la résolution d'un problème et il va au-delà pour nous aider à chaque fois que nous appelons. Nous sommes vraiment reconnaissants ! Room Key PMS doit être content de l'avoir ! De plus, merci à toute l'équipe Room Key PMS pour tout le soutien. Bonne année!
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le système s'est développé chaque année depuis que nous l'avons utilisé. Je crois que cela fait environ 6 ans que nous avons commencé à utiliser RoomKey PMS. Rien de particulier à améliorer pour le moment.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Toute l'aide, les connaissances, la disponibilité, le support client. Je voudrais mentionner quelqu'un en particulier. Adam a été tellement, tellement utile à tout le monde dans notre hôtel en ce qui concerne le PMS, qui est l'un des systèmes les plus importants que nous utilisons. Il est toujours extrêmement compétent et patient! Il prend...
Roomkey a répondu rapidement aux besoins des hôteliers lorsque Covid a frappé en lançant un produit d'enregistrement mobile pour assurer la sécurité des clients. Offrir aux clients un moyen d'avoir une expérience d'enregistrement sans contact permet aux hôteliers de continuer à prospérer pendant une pandémie.
par
Philip Kilpatrick
(Heartland Payment Systems)
sur March 23, 2026
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Philip Kilpatrick
Senior Enterprise Partnership Manager
@
Heartland Payment Systems
December 4, 2020,
Philip Kilpatrick
entendu des clients parler
RoomKey PMS
Roomkey a répondu rapidement aux besoins des hôteliers lorsque Covid a frappé en lançant un produit d'enregistrement mobile pour assurer la sécurité des clients. Offrir aux clients un moyen d'avoir une expérience d'enregistrement sans contact permet aux hôteliers de continuer à prospérer pendant une pandémie.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Les produits de Roomkey sont phénoménaux et toute leur équipe, des ventes au service, est toujours super réactive et utile par rapport au scénario typique où vous ne pouvez pas parler à un humain et devez faire face à un support par e-mail uniquement.
par
Philip Kilpatrick
(Heartland Payment Systems)
sur March 23, 2026
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Philip Kilpatrick
Senior Enterprise Partnership Manager
@
Heartland Payment Systems
December 4, 2020,
Philip Kilpatrick
entendu des clients parler
RoomKey PMS
Les produits de Roomkey sont phénoménaux et toute leur équipe, des ventes au service, est toujours super réactive et utile par rapport au scénario typique où vous ne pouvez pas parler à un humain et devez faire face à un support par e-mail uniquement.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Je conseillerais à tout hôtelier de faire équipe avec Roomkey afin de réussir pendant cette pandémie avec son produit Mobile Check In. La qualité du produit et du service de Roomkey et son prix économique sont inégalés.
par
Philip Kilpatrick
(Heartland Payment Systems)
sur March 23, 2026
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"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
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December 4, 2020,
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Je conseillerais à tout hôtelier de faire équipe avec Roomkey afin de réussir pendant cette pandémie avec son produit Mobile Check In. La qualité du produit et du service de Roomkey et son prix économique sont inégalés.
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