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Single Integrated Cloud-Based Technology Solution Designed to Elevate Your Business
94% recommandé par 57 hôtels
Semper a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Semper pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la manière dont Semper rationalise la gestion immobilière, en particulier ses intégrations avec les systèmes de point de vente et de réservation qui permettent de gagner du temps. Son équipe d'assistance réactive et compétente, notamment des membres de l'équipe comme Bea et Zizipho, est saluée pour avoir amélioré l'expérience utilisateur et résolu les problèmes rapidement. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de reporting personnalisées et complètes pour la comptabilité et le contrôle des stocks, même si certains notent que le système peut parfois être lent et que son interface semble obsolète. Semper intègre plusieurs plates-formes, offrant une solution unique pour divers besoins, notamment les réservations et la gestion des stocks, contribuant ainsi à une efficacité et une facilité d'utilisation accrues.
3 |
Séjours prolongés et appartements avec services
3 |
Auberge
3 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 |
Casino
1 |
Motel
1 |
Locations de vacances et villas
Région
53 |
Afrique
1 |
Asie Pacifique
1 |
Océanie
Catégorie
57 |
Systèmes de gestion immobilière
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Searching 57 reviews
Qu'est-ce que Semper?
Fondée en 1997 | Siège social à | 20 employés
Semper est un système de gestion immobilière (PMS) complet conçu pour rationaliser les opérations hôtelières et optimiser les revenus. Semper améliore l'efficacité en intégrant des systèmes clés tels que le point de vente, la réservation et la gestion des stocks dans une seule plateforme, automatisant ainsi les tâches de routine. Cette intégration transparente permet de gagner du temps et de réduire la complexité opérationnelle, permettant aux hôteliers de se concentrer sur la fourniture d'excellentes expériences aux clients. Les utilisateurs apprécient Semper pour ses fonctionnalités de reporting personnalisées, qui offrent des informations précieuses sur la comptabilité et le contrôle des stocks. De plus, l'équipe d'assistance dédiée assure une résolution rapide des problèmes, ce qui fait de Semper une solution fiable et centrée sur l'utilisateur pour la gestion immobilière.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Semper. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Semper:
"Semper is a all-in-one user-friendly platform designed to streamline your operations and improve your bottom line.
We help you increase your revenue by ensuring optimal room pricing and connect you to over 1,000 OTAs worldwide.
Streamline your operations by automating routine tasks, integrating payments, and achieving centralized control across all departments with integrated accounting. This approach will save you both time and money.
Implement a guest-centric approach through automated check-in and check-out processes, personalized marketing, and exploiting upselling opportunities.
Benefit from exceptional 24/7 support from a single provider as you streamline operations and maximize your profits."
Notre offre diversifiée de gestion des canaux vous connecte aux plus grandes plateformes de réservation en ligne du monde. Nous vous facilitons la gestion de la distribution de votre inventaire, des tarifs, des avis et des réservations reçues sur tous les canaux OTA intégrés. Surmontez le problème de la surréservation ou de la disparité des tarifs en mettant automatiquement à jour les derniers tarifs et l'inventaire sur tous les canaux.
Le module Booking Engine de Semper est un logiciel intégré à votre site Web et à vos pages de réseaux sociaux. Il vous permet d'acquérir et de traiter des réservations directes sans commission. Les clients peuvent vérifier la disponibilité et réserver leur séjour directement depuis votre site Web. Quelle que soit sa taille, tout type d'établissement peut intégrer le moteur de réservation à son site Web.
Le module de point de vente et d'inventaire de Semper est un système complet conçu pour vous aider à développer votre activité de restauration tout en améliorant l'expérience de vos clients. Disponible sous forme de point de vente basé sur le cloud ou local, il gère les commandes, la facturation des menus, les paiements et la gestion des stocks. La plateforme offre également des informations et des rapports détaillés. Idéal pour une variété d'établissements, notamment les restaurants, les cafés, les boulangeries, les bars, les fast-foods, les salons, les discothèques, etc.
Éliminez les presse-papiers et les listes de contrôle inefficaces pour le personnel d'entretien. Grâce à notre module d'entretien intelligent, le personnel peut instantanément vérifier et mettre à jour le statut des chambres à l'aide d'un appareil intelligent. Principaux avantages de la fonctionnalité d'entretien ménager : - Mise à jour instantanée du statut par chambre - Mesure de la productivité du personnel - Mise à jour immédiate et efficace à l'aide d'un appareil intelligent - Contrôle avancé et transfert transparent
Le module de gestion d'événements de Semper vous permet de créer des expériences interactives, enrichissantes et mémorables pour vos invités, tout en gérant de manière transparente tous les aspects de vos événements et conférences. Organisez votre équipement, votre équipe, vos transports, vos documents et vos fichiers en un seul endroit pour maximiser l'impact des réunions et des événements de toutes tailles. Ce module s'intègre entièrement au système PMS de Semper pour un flux de travail fluide et une productivité accrue.
Améliorez le processus d'enregistrement de votre hôtel avec notre solution automatisée et sans contact, offrant à vos clients une expérience fluide et sûre. Éliminez les temps d'attente, améliorez la précision et libérez du temps au personnel pour qu'il puisse se concentrer sur l'amélioration du séjour de vos clients.
Une fois que vos invités sont arrivés, facilitez-leur la tâche : - Consulter les détails de leur compte - Demander des services rapidement et facilement - Commander des repas et des boissons en quelques clics - Effectuer des paiements en ligne sécurisés - Payer rapidement et facilement Tout se fait en ligne à l'aide d'un téléphone portable, d'une tablette ou d'un PC. Aucune application à installer.
Semper améliore la croissance de votre entreprise grâce à sa fonctionnalité CRM intégrée, en particulier pour les hôteliers. Elle permet de créer des profils clients détaillés pour : Personnaliser le marketing : adapter les efforts marketing en fonction des profils clients, par exemple en envoyant des promotions ciblées pour des centres d'intérêt comme le surf. Améliorer le service client : améliorer l'expérience client en mémorisant et en répondant aux préférences personnelles. Innover dans les offres : développer de nouveaux services, comme des cours de yoga, en fonction des centres d'intérêt des clients pour les attirer et les engager davantage.
Semper est un logiciel de gestion hôtelière avancé qui simplifie et optimise les opérations hôtelières. Ses principales fonctionnalités comprennent une gestion efficace des réservations, des opérations de réception transparentes et une gestion complète des clients. Une fonctionnalité remarquable est son gestionnaire de canaux intégré, qui permet aux hôtels de se connecter à plusieurs plateformes de réservation en ligne, garantissant ainsi la disponibilité en temps réel et les mises à jour des tarifs sur tous les canaux. Cette intégration permet de maximiser l'occupation et les revenus tout en minimisant les surréservations.
Aéroport/ conférence
95%
recommandé par
15
Aéroport/ conférence
Service et budget limités
93%
recommandé par
9
Service et budget limités
Centre-ville
86%
recommandé par
5
Centre-ville
De marque
95%
recommandé par
4
De marque
Séjours prolongés et appartements avec services
100%
recommandé par
3
Séjours prolongés et appartements avec services
Auberge
100%
recommandé par
3
Auberge
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
100%
recommandé par
3
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Casino
100%
recommandé par
1
Casino
Motel
100%
recommandé par
1
Motel
Locations de vacances et villas
100%
recommandé par
1
Locations de vacances et villas
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Semper est le produit #54 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 340) et le #793 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité.</p><p> **Principales conclusions :**</p><ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul><p> **Avantages des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois.</p><p> 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières.</p><p> 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne.</p><p> **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle.</p><p> 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne.</p><p> 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité.</p><p> **Principales conclusions :**</p><ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul><p> **Avantages des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois.</p><p> 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières.</p><p> 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne.</p><p> **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :**</p><p> 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle.</p><p> 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne.</p><p> 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.</p>
Semper - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Par taille d'hôtel
Semper is ranked #17 of 74 for Petit in Property Management Systems10 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME et 70 autres
Semper is ranked #35 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems10 reviews, 83% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME et 39 autres
<p>What Medium hotels report is that Semper's Property Management Systems excel in providing quick and efficient customer support, which aligns well with the resource constraints typical of this hotel size. However, while the system is praised for its ease of use and comprehensive features, certain limitations, such as performance issues and the need for enhanced visual management tools, may impede the operational complexity these hotels face daily.</p><ul><li>**Key Findings:**</li><li>**Customer Support Excellence:** Medium hotels frequently highlight the exceptional service and support responsiveness, which is crucial for operations with limited in-house IT resources.</li><li>**Ease of Use:** The system's straightforward navigation and user-friendly design are valued, reducing the barrier to entry for staff across typical departmental workflows.</li><li>**Comprehensive Features:** The all-in-one capability through add-on options provides flexibility, although the reporting and financial differentiation tools could benefit from enhancements specific to Medium hotel needs.</li></ul><ul><li>**Pros:**</li><li>**Dedicated Support Team:** The consistent praise for support services ensures that operational disruptions are minimised, an essential aspect for hotels with lean teams.</li><li>**Intuitive User Interface:** Simplistic navigation aids in reducing training time, allowing staff to quickly adapt and manage day-to-day operations effectively.</li><li>**All-in-One Solution:** Various add-on features enable hotels to tailor the PMS to better fit their diverse and evolving needs.</li></ul><ul><li>**Cons:**</li><li>**System Performance Issues:** The frequent mention of slow performance and transaction errors can hinder daily operations, impacting guest service levels.</li><li>**Lack of Advanced Visual Management:** The absence of visual tools, such as color-coding for financial statuses, may complicate financial tracking and management tasks.</li><li>**Inconsistent Inventory Management:** Non-live stock updates and manual processes can lead to inefficiencies in resource allocation and supply chain interruptions.</li></ul>
Par type d'hôtel
Semper is ranked #18 of 40 for Luxe in Property Management Systems33 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds et 36 autres
Semper is ranked #34 of 44 for Service et budget limités in Property Management Systems9 reviews, 93% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 40 autres
Semper is ranked #24 of 45 for Aéroport/ conférence in Property Management Systems15 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews et 41 autres
Par région
Semper is ranked #2 of 12 for Afrique in Property Management Systems53 reviews, 93% recommendPopular alternatives: RoomRaccoon, Mews, Preno et 8 autres
Par pays
Semper is ranked #2 of 6 for South Africa in Property Management Systems42 reviews, 93% recommendPopular alternatives: RoomRaccoon, Cloudbeds, Preno et 2 autres
OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.
WebRezPro™ est un puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétés de tous types et de toutes tailles. La solution entièrement intégrée et automatisée permet aux opérateurs d'hébergement de gagner du temps et d'augmenter leurs revenus en rationalisant et en modernisant les opérations quotidiennes.
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Les services étaient absolument géniaux. L'agent était bien formé et pouvait répondre et résoudre toutes nos questions. Tous nos problèmes ont été résolus en un rien de temps.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour l'instant, aucune amélioration n'était nécessaire lors de cet appel particulier. Il pourrait cependant y avoir quelques problèmes avec le système, mais cela nécessiterait plus de temps pour les expliquer
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Les services étaient absolument géniaux. L'agent était bien formé et pouvait répondre et résoudre toutes nos questions. Tous nos problèmes ont été résolus en un rien de temps.
J'avais besoin d'aide pour changer de produit et j'ai été aidé très efficacement. J'ai eu des réponses très précises à mes problèmes et Luvuyo était également bien formé sur le système.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Si possible, le nom de la personne qui aide doit être mentionné dans le premier message. J'ai toujours dû demander à nouveau le nom si la connexion du signal n'est pas bonne et cela aiderait si cela figurait dans le premier message envoyé.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
J'avais besoin d'aide pour changer de produit et j'ai été aidé très efficacement. J'ai eu des réponses très précises à mes problèmes et Luvuyo était également bien formé sur le système.
L'assistance en ligne que nous recevons des techniciens Semper est sans égal. Je suis vraiment très satisfait de tout ce qu'ils proposent. Une entreprise formidable, un service incroyable.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je suis vraiment content de tout, je ne peux pas penser à une seule chose qu'ils devraient améliorer. Continuez à faire les choses de cette façon, Semper.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
L'assistance en ligne que nous recevons des techniciens Semper est sans égal. Je suis vraiment très satisfait de tout ce qu'ils proposent. Une entreprise formidable, un service incroyable.
Chaque fois que j'ai besoin d'aide avec quelque chose, je suis principalement assisté par Xola et il comprend toujours ma demande et tout ce avec quoi j'ai toujours du mal et ses explications et ses conseils sont toujours à 100%.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Si Semper pouvait ajouter une source commerciale au système de gestion de conférence comme elle est incluse dans le système de gestion immobilière, merci.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Chaque fois que j'ai besoin d'aide avec quelque chose, je suis principalement assisté par Xola et il comprend toujours ma demande et tout ce avec quoi j'ai toujours du mal et ses explications et ses conseils sont toujours à 100%.
Semper est le logiciel utilisateur le plus convivial que j'ai connu. Le personnel est toujours très sympathique et toujours prêt à vous aider à tout moment, notamment Luvuyo et Zizipho. Le service de Semper est de haut niveau.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour l'instant, je n'ai rencontré aucun problème que je pourrais mentionner, nous avons été satisfaits et mes collègues sont également satisfaits du système.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Semper est le logiciel utilisateur le plus convivial que j'ai connu. Le personnel est toujours très sympathique et toujours prêt à vous aider à tout moment, notamment Luvuyo et Zizipho. Le service de Semper est de haut niveau.
Bea est une employée de soutien très sympathique et serviable. Elle est patiente avec les nouveaux apprenants et connaît bien le système.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous avons beaucoup de difficultés avec le système, mais Semper nous aide à tout mettre en place et à fonctionner pour utiliser correctement le système.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Bea est une employée de soutien très sympathique et serviable. Elle est patiente avec les nouveaux apprenants et connaît bien le système.
Réponse rapide de BEA et connaissance des demandes, instructions pour accomplir les tâches, efficacité et facilité de travailler sur le système même sans connaissance approfondie de Semper.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien pour l'instant, tout est simple. Facile à corriger et à répartir les revenus, y compris la configuration des factures. Honnêtement, il n'y a pas de quoi s'inquiéter.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Réponse rapide de BEA et connaissance des demandes, instructions pour accomplir les tâches, efficacité et facilité de travailler sur le système même sans connaissance approfondie de Semper.
C'est un excellent produit et fait ce pour quoi il est conçu. Les différents produits complémentaires de Semper en font une solution tout-en-un permettant à tout hôtel ou maison d'hôtes de gérer efficacement son activité.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Concernant la version basée sur le Cloud, j'aimerais avoir une vue d'ensemble des réservations sur le calendrier sur deux mois. C'est uniquement pour cette raison que je n'utilise pas la version basée sur le cloud, car le zoom avant et arrière et l'incapacité de voir une image plus large ne me plaisent pas.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
C'est un excellent produit et fait ce pour quoi il est conçu. Les différents produits complémentaires de Semper en font une solution tout-en-un permettant à tout hôtel ou maison d'hôtes de gérer efficacement son activité.
Le service de l'agent est excellent, la communication est claire, ils sont patients. Que nous apprécions tellement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
En tant qu'industrie hôtelière, nous n'avons jamais eu de souci avec l'entreprise. Ils répondent rapidement, l'assistance téléphonique est excellente.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le service de l'agent est excellent, la communication est claire, ils sont patients. Que nous apprécions tellement.
Semper n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.