O que você mais gosta?
Estamos felizes por não estarmos mais com o Jonas Chorum. Chamá-lo de superfaturado seria um eufemismo sério e, desde a mudança, estamos recebendo muito mais por muito menos. Imagine ser solicitado a pagar um preço de luxo e receber um produto econômico.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Atendimento ao cliente inexistente. Cobrando taxas exorbitantes de milhares de dólares americanos todos os anos para adicionar conectividade OTA. O PMS também custa milhares de dólares americanos todos os anos. Forçar os clientes a implementar processadores de pagamento de sua escolha. Eu respeitosamente aconselho que você pergunte por si mesmo quanto custa o PMS deles, quais interfaces eles incluem e/ou não incluem e sobre seus requisitos de processamento de pagamento. Jonas Chorum forçou nossa propriedade a implementar um processador de pagamento de sua escolha no meio de uma renovação anual. Isso significava que, a menos que nós, e eu fôssemos informados, todas as outras propriedades do Jonas Chorum, pagássemos a eles e/ou seu terceiro preferido para processar os pagamentos, não poderíamos mais visualizar os detalhes do pagamento no PMS do Jonas Chorum. O custo de inscrição e equipamento foi significativo e também exigiu um custo de inscrição significativo do processador de pagamento escolhido. Havia também uma grande taxa anual adicional para o Jonas Chorum e, claro, a despesa adicional de cada transação de débito/crédito. Isso foi apresentado sob uma explicação de segurança necessária e, embora eu não duvide que foi como Jonas Chorum escolheu configurar seu sistema, falando de experiência hoteleira de primeira mão, sei que existem muitos sistemas de gerenciamento de propriedades legítimos, incluindo pelo menos um grande operação, que não exija que os pagamentos sejam processados de forma que os incluam como beneficiários. Essencialmente, você terá que se livrar de seu processador de pagamento atual, ingressar no processador de pagamento preferido dele, pagar à Jonas Chorum uma taxa anual pela conectividade com esse processador de pagamento, além das taxas anuais existentes para serviços básicos e quaisquer interfaces, e pagar seus taxas de aluguel e processamento do dispositivo do processador de pagamento, desde que você use o Jonas Chorum. Ah, e você pode ter que pagar para Jonas Chorum enviar e vender computadores regulares para executar seus PMS que podem ser comprados em qualquer lugar. Já ouviu falar do Microsoft Silverlight? Pergunte ao Jonas Chorum por que eles finalmente pararam de usá-lo em 2022, anos depois que ele parou de estar disponível na Internet e como isso tornou praticamente impossível colocar o Jonas Chorum em qualquer novo computador que você quisesse, o que não faz sentido para um PMS baseado em nuvem. Pergunte por aí! Depois de mudar os sistemas de gestão de propriedade, eles se recusaram a devolver dinheiro por serviços não implementados e exigiram 1 ano como multa de rescisão, embora não haja absolutamente nenhuma penalidade por rescisão (com ou sem aviso prévio) especificada no contrato!