HotelKey PMS

4.6 (31 COMMENTAIRES)

Score HT

34 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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HotelKey PMS

4.6 (31 COMMENTAIRES)

Classé 44 (sur 340) dans Systèmes de gestion immobilière

Simplifiez les opérations immobilières et augmentez les revenus en utilisant le PMS mobile first le plus moderne

89% recommandé par 35 hôtels

Plus de 50 % des avis sur HotelKey’s proviennent de United States.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HotelKey pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient HotelKey pour son interface conviviale, qui améliore l'efficacité et l'intégration du personnel. Sa configurabilité répond aux modèles commerciaux et aux propriétés uniques, améliorant ainsi la gestion opérationnelle. L'intégration mobile permet un suivi en temps réel, ce qui augmente la productivité. Cependant, il présente des limites en matière de gestion des revenus et de reporting, et des bugs occasionnels peuvent perturber les fonctions quotidiennes. Dans l'ensemble, son mélange de facilité d'utilisation et de fonctionnalités robustes peut augmenter les revenus et améliorer l'expérience client.

Lisez leurs avis

Popularité par Segment

Taille

1 | Très Petit (1-9 chambre)

2 | Petit (10-24 chambre)

13 | Taille moyenne (25-74 chambre)

14 | Grand (75-199 chambre)

4 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

32 | United States

3 | Canada

Taper

28 | Motel

25 | Service et budget limités

24 | Chambres d'Hôtes & Auberge

10 | Boutique

10 | Aéroport/ conférence

9 | De marque

9 | Centre-ville

7 | Complexe

4 | Luxe

2 | Séjours prolongés et appartements avec services

1 | Casino

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

1 | Locations de vacances et villas

Région

35 | Amérique du Nord

Catégorie

31 | Systèmes de gestion immobilière

15 | Logiciel de gestion hôtelière

1 | Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Modules complémentaires et modules disponibles

Résumé des avis sur HotelKey

4.6

Excellent

31 commentaires

Facilité d’utilisation

4.5/5

Service client

4.3/5

ROI

4.4/5

Mise en œuvre

4.4/5

Recommandé pour

Systèmes de gestion immobilière Classé n°44 sur 340

Logiciel de gestion hôtelière Classé n°28 sur 82

Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants Classé n°12 sur 150

Tarification de HotelKey

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights

Dernière mise à jour: Q4 2025

Is HotelKey a good fit for your hotel?

Rank

Hotel size

Popular alternatives

#1 of 74

Petit

89% (593)

Cloudbeds

**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.**Key Findings:**<ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul>**Pros:**1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.**Cons:**1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.

#1 of 43

Mid-sized

92% (396)

Mews

Les hôtels de taille moyenne apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière (PMS) de Mews, qui offre une interface moderne et intuitive ainsi que de solides capacités d'intégration, adaptées à leur complexité opérationnelle et à leurs contraintes de ressources. Ces établissements apprécient notamment les fonctionnalités d'automatisation performantes de Mews, qui fluidifient considérablement les flux de travail et améliorent l'expérience client sans nécessiter d'importants effectifs. Toutefois, des améliorations sont à noter, comme des options de reporting plus intuitives et des fonctionnalités de gestion de groupe plus avancées, essentielles pour les établissements souhaitant optimiser leurs opérations et maintenir leur efficacité. **Principales conclusions :**<ul><li> **Interface conviviale :** Les hôtels de taille moyenne apprécient le tableau de bord clair et moderne de Mews, qui minimise le temps de formation et les erreurs opérationnelles, ce qui correspond parfaitement à leur besoin d’efficacité et de facilité d’utilisation dans un contexte de personnel limité.</li><li> **Automatisation et intégration :** La capacité du système à automatiser des processus tels que les arrivées, la facturation et les réservations, associée à de solides options d’intégration, permet aux hôtels de taille moyenne d’améliorer leurs flux de travail opérationnels et de se concentrer sur la fourniture d’expériences client supérieures sans surexploiter les ressources existantes.</li><li> **Intégration intuitive :** Bien que le processus d’intégration soit souvent salué pour sa simplicité, la flexibilité de personnalisation et une vue d’ensemble transparente du processus de configuration sont des domaines critiques où Medium Hotels estime pouvoir apporter des améliorations.</li></ul> **Avantages des hôtels de taille moyenne :** 1. **Efficacité opérationnelle :** Mews automatise les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il puisse se concentrer sur les interactions avec les clients, ce qui est essentiel pour les établissements où le personnel effectue plusieurs tâches à la fois. 2. **Évolutivité et croissance :** Le PMS offre de nombreuses options d'intégration, permettant aux hôtels de taille moyenne d'étendre leurs opérations en élargissant potentiellement leurs offres de services ou en réalisant des acquisitions immobilières. 3. **Adaptabilité :** Son infrastructure basée sur le cloud et ses mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs garantissent que Mews évolue avec les besoins de ses utilisateurs, s'alignant ainsi sur les exigences dynamiques des hôtels de taille moyenne. **Inconvénients des hôtels de taille moyenne :** 1. **Personnalisation des rapports :** Les établissements de taille moyenne bénéficieraient de capacités de reporting plus personnalisées pour mieux gérer les diverses données et la prise de décision opérationnelle. 2. **Complexité de la gestion des groupes :** Le besoin d'améliorer les processus de réservation de groupe reflète une lacune dans la gestion efficace des réservations de groupe par les hôtels de taille moyenne. 3. **Configuration initiale et assistance :** Malgré des avis positifs, certains utilisateurs notent que la configuration initiale et l'assistance continue pourraient être plus proactives pour aborder rapidement la courbe d'apprentissage et les défis techniques propres aux opérations de taille moyenne.

Petit

89% (593)

#1 of 74

Cloudbeds

Mid-sized

92% (396)

#1 of 43

Mews

Rank

Type d'hôtel

Popular alternatives

#1 of 44

Service et budget limités

90% (344)

Cloudbeds

#1 of 45

Aéroport/ conférence

92% (273)

Oracle Hospitality

#2 of 46

Chambres d'Hôtes & Auberge

90% (526)

Cloudbeds

Service et budget limités

90% (344)

#1 of 44

Cloudbeds

Aéroport/ conférence

92% (273)

#1 of 45

Oracle Hospitality

Chambres d'Hôtes & Auberge

90% (526)

#2 of 46

Cloudbeds

Rank

Région

Popular alternatives

#2 of 32

Amérique du Nord

86% (435)

Cloudbeds

Amérique du Nord

86% (435)

#2 of 32

Cloudbeds

Rank

De campagne

Popular alternatives

#2 of 28

United States Of America

84% (287)

Cloudbeds

Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.

United States Of America

84% (287)

#2 of 28

Cloudbeds

Full 2025 Property Management Systems Survey Findings

HotelKey - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights

Par taille d'hôtel

HotelKey is ranked #47 of 74 for Petit in Property Management Systems 6 reviews, 97% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME et 70 autres

HotelKey is ranked #33 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems 16 reviews, 81% recommend Popular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME et 39 autres

What Medium hotels report is that HotelKey's Property Management System (PMS) is exceptionally user-friendly, making it manageable even with limited resources and smaller teams typical of medium-sized operations. Its intuitive design and ease of onboarding employees quickly are regularly highlighted, addressing the hotels’ operational complexities without over-inundating them with unnecessary features. However, the lack of certain automation, customization features, and issues with customer service signal some limitations, suggesting that while it fits the basic needs effectively, it may require additional support for handling specific tasks.**Key Findings:**<ul><li>**Simplicity Over Complexity:** Medium hotels appreciate the ease of use, quick staff training, and straightforward navigation, which are crucial for minimizing operational disruptions.</li><li>**Basic but Essential Features:** Essential features like mobile capabilities are well-regarded, allowing managers to access hotel stats conveniently, which aligns with the operational priorities of medium-sized hotels.</li><li>**Limited Customization and Adaptability:** The system lacks advanced automated functionalities and customization options, necessitating manual adjustments in rate management and direct billing processes that could weigh on hotel resources.</li></ul>**Pros:**<ul><li>**Ease of Use:** Training is quick and intuitive, reducing the learning curve for new staff which is advantageous for medium-sized hotels with limited training resources.</li><li>**Mobile Accessibility:** Offers convenient mobile access to key hotel operations, catering to the dynamic nature of medium hotel management.</li><li>**Comprehensive Reports:** Provides a variety of robust reports necessary for effective day-to-day management.</li></ul>**Cons:**<ul><li>**Limited Automation:** Certain features, such as rate management and direct billing, are too manual, posing challenges for resource-constrained operations.</li><li>**Customer Support Issues:** While some find it responsive, others report inconsistent and unhelpful customer support that can hinder problem-solving.</li><li>**Inadequate Customization:** The lack of options for tailoring the system to specific hotel operations may not meet specific medium hotel needs, particularly for those seeking advanced functionalities.</li></ul>

Par type d'hôtel

HotelKey is ranked #26 of 44 for Service et budget limités in Property Management Systems 20 reviews, 88% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 40 autres

HotelKey is ranked #38 of 45 for Aéroport/ conférence in Property Management Systems 9 reviews, 100% recommend Popular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews et 41 autres

HotelKey is ranked #31 of 46 for Chambres d'Hôtes & Auberge in Property Management Systems 19 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 42 autres

Par région

HotelKey is ranked #18 of 32 for Amérique du Nord in Property Management Systems 28 reviews, 88% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 28 autres

Par pays

HotelKey is ranked #17 of 28 for United States Of America in Property Management Systems 27 reviews, 91% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 24 autres

Comparer HotelKey to Top Alternatives

Compare

Oracle Hospitality

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (761 COMMENTAIRES)

OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Compare

WebRezPro

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (234 COMMENTAIRES)

WebRezPro™ est un puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétés de tous types et de toutes tailles. La solution entièrement intégrée et automatisée permet aux opérateurs d'hébergement de gagner du temps et d'augmenter leurs revenus en rationalisant et en modernisant les opérations quotidiennes.

Compare

Stayntouch

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (352 COMMENTAIRES)

Plateforme mobile d'entreprise, développement d'applications mobiles et service client d'hôtel

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Intégrations de HotelKey

Entreprise	Fonctionnalité
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HotelKey. SiteMinder 93% recommandée par 2706 hôtels
Canary Technologies 96% recommandée par 2557 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude +4 more
Actabl 92% recommandée par 1738 hôtels	Planification et gestion des effectifs
RoomPriceGenie 96% recommandée par 667 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
M3 89% recommandée par 608 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
IDeaS 93% recommandée par 592 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Cendyn 90% recommandée par 350 hôtels	Logiciel de réservation hôtelière
Inn-Flow 97% recommandée par 305 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
Sertifi by Flywire 95% recommandée par 211 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude
Sojern 95% recommandée par 188 hôtels	Logiciel de messagerie pour invités

Browse all integrations (27)

Support

Non vérifié

HotelKey n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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2026

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Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Recommandé

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