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Le système de gestion de propriété tout-en-un, le gestionnaire de canaux et le moteur de réservation
95% recommandé par 72 hôtels
Sirvoy est populaire en Sweden auprès de 11 hôteliers laissant une note moyenne de 90%.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Sirvoy pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Sirvoy, a property management system, is praised for its simplicity, accessibility, and affordability, making it suitable for both experienced hoteliers and beginners. Its extensive feature set, such as adjustable booking variables and real-time statistics, facilitates efficient reservation management and data-driven decision-making. Users commend its swift, human-centric customer support while desiring more customizable options and enhanced invoicing features for improved revenue management.
3 |
Séjours prolongés et appartements avec services
2 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
30 |
Europe
16 |
Amérique du Nord
8 |
Océanie
7 |
Amérique du Sud
6 |
Asie Pacifique
1 |
Afrique
Catégorie
73 |
Systèmes de gestion immobilière
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Searching 73 reviews
Qu'est-ce que Sirvoy?
Fondée en 2008 | Siège social à Ireland | 50 employés
Sirvoy est un système de gestion hôtelière conçu pour les fournisseurs d'hébergement tels que les hôtels, les chambres d'hôtes et les auberges. Cette plate-forme complète simplifie tous les aspects de la gestion immobilière, améliorant les opérations quotidiennes avec une interface conviviale. Elle permet aux hôteliers de capturer les réservations en ligne de manière transparente via un moteur de réservation avancé, garantissant une synchronisation en temps réel sur plusieurs canaux tels que Booking.com et Expedia.com. Sirvoy offre également des fonctionnalités robustes, notamment la gestion des réservations, le traitement des paiements et un gestionnaire de canaux dédié. Les intégrations avec les principaux fournisseurs de paiement et les mises à jour automatiques des réservations et des disponibilités rationalisent les flux de travail. De plus, le système comprend des fonctionnalités pour les appareils mobiles et un créateur de site Web intégré pour une présence en ligne instantanée. Les prix abordables de Sirvoy et son support client exceptionnel 24h/24 et 7j/7 en font un atout précieux pour les établissements de petite et moyenne taille qui cherchent à améliorer l'expérience des clients et l'efficacité opérationnelle.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Sirvoy. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Sirvoy:
"Sirvoy est un système de gestion immobilière facile à utiliser pour les fournisseurs d'hébergement comme les hôtels, les B&B et les auberges. La solution de réception de Sirvoy fournit une interface conviviale pour faciliter l'ensemble du voyage des clients. Notre objectif est d'offrir un logiciel facile à utiliser à bas prix, qui répond aux besoins des hôtels de petite et moyenne taille et des entreprises similaires. Avec Sirvoy, vous pouvez recevoir des réservations en ligne via notre moteur de réservation, mais surtout, cela simplifie votre gestion quotidienne. Sirvoy dispose également d'un gestionnaire de canaux dédié qui est connecté à de grands canaux tels que Booking.com et Expedia.com ainsi que GDS et TripAdvisor. Des centaines d'autres canaux de réservation sont disponibles via nos partenaires et les réservations et la disponibilité sont mises à jour automatiquement. Votre réception appréciera d'utiliser le système intuitif simple et de profiter de l'excellent support client offert dans le cadre du système. Les fonctionnalités clés pour les hôteliers incluent un système de gestion immobilière robuste, des connexions avec les principaux fournisseurs de paiement, la gestion des réservations, la gestion des canaux, le traitement des paiements et des fonctionnalités pour les appareils mobiles. À cela s'ajoute un constructeur de site Web intégré d'une page vous permettant de vous connecter immédiatement. Améliorez l'expérience client et le flux de travail avec notre système de réservation d'hôtel basé sur le cloud dès aujourd'hui."
Sirvoy est un système de réservation d'hôtels et un système de gestion immobilière basé sur le cloud qui fonctionne pour tout type d'hébergement : hôtels, motels, auberges, B&B, lodges et maisons d'hôtes.
Moteur de réservation
Moteur de réservation
Commencez à accepter des réservations via votre site Web en quelques minutes. Le moteur de réservation d'hôtel réactif de Sirvoy permet à vos clients de réserver facilement en ligne, en utilisant n'importe quel type d'appareil. Et le meilleur dans tout, les réservations sont totalement sans commission, après tout, c'est votre site Web, n'est-ce pas ? Ajoutez simplement l'extrait de code sur votre site Web et commencez à recevoir des réservations !
Gestionnaire de chaînes
Gestionnaire de chaînes
Aujourd'hui, la plupart des réservations d'hôtels sont effectuées via des canaux de réservation en ligne (OTA). Avec Sirvoy, vous pouvez facilement atteindre des millions de clients potentiels. Dites adieu aux mises à jour manuelles. Sirvoy vous fait gagner du temps grâce à des intégrations bidirectionnelles à tous les sites de réservation importants et maintient automatiquement votre disponibilité et vos réservations à jour.
Générateur de site Web
Générateur de site Web
Grâce à notre éditeur de site intuitif et simple d'utilisation, vous pourrez mettre en valeur votre logement sur un site internet attractif et intemporel. Le meilleur, c'est qu'il est si simple à utiliser que vous pouvez être opérationnel en quelques minutes seulement !
Service et budget limités
95%
recommandé par
16
Service et budget limités
Locations de vacances et villas
98%
recommandé par
12
Locations de vacances et villas
Auberge
100%
recommandé par
10
Auberge
Aéroport/ conférence
91%
recommandé par
8
Aéroport/ conférence
Centre-ville
99%
recommandé par
7
Centre-ville
Luxe
94%
recommandé par
7
Luxe
Motel
100%
recommandé par
6
Motel
De marque
88%
recommandé par
4
De marque
Séjours prolongés et appartements avec services
100%
recommandé par
3
Séjours prolongés et appartements avec services
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
80%
recommandé par
2
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Sirvoy est le produit #30 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 340) et le #568 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.
Les hôtels américains indiquent que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds offre une solution conviviale et complète, appréciée pour sa simplicité d'utilisation, son intégration robuste avec différents canaux et ses opérations rationalisées. Cependant, nombre d'entre eux déplorent des problèmes techniques récurrents, un support client insuffisant et l'absence de fonctionnalités de reporting essentielles, pourtant cruciales pour une gestion efficace et des décisions financières éclairées. Par conséquent, bien que Cloudbeds réponde à de nombreuses exigences fonctionnelles des hôteliers, il est indispensable de résoudre ces problèmes afin de répondre pleinement à leurs besoins opérationnels et à leurs attentes en matière de service.
Sirvoy - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Par taille d'hôtel
Sirvoy is ranked #10 of 74 for Petit in Property Management Systems33 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME et 70 autres
Par type d'hôtel
Sirvoy is ranked #37 of 40 for Luxe in Property Management Systems7 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds et 36 autres
Sirvoy is ranked #18 of 25 for Locations de vacances et villas in Property Management Systems12 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, eviivo, Mews et 21 autres
Sirvoy is ranked #27 of 44 for Service et budget limités in Property Management Systems16 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality et 40 autres
Par région
Sirvoy is ranked #23 of 32 for Amérique du Nord in Property Management Systems16 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 28 autres
Sirvoy is ranked #16 of 34 for Europe in Property Management Systems30 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Mews, HOTELTIME, Clock et 30 autres
Sirvoy is ranked #13 of 14 for Asie Pacifique in Property Management Systems6 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, HOTELTIME et 10 autres
Par pays
Sirvoy is ranked #8 of 11 for Australia in Property Management Systems7 reviews, 89% recommendPopular alternatives: Preno, Cloudbeds, Mews et 7 autres
Sirvoy is ranked #2 of 4 for Sweden in Property Management Systems11 reviews, 90% recommendPopular alternatives: Stayntouch, Mews, Clock
Sirvoy is ranked #23 of 28 for United States Of America in Property Management Systems10 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro et 24 autres
OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.
WebRezPro™ est un puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétés de tous types et de toutes tailles. La solution entièrement intégrée et automatisée permet aux opérateurs d'hébergement de gagner du temps et d'augmenter leurs revenus en rationalisant et en modernisant les opérations quotidiennes.
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Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.
Nous utilisons Sirvoy comme PMS à l'aparthotel For Rest et il s'est avéré fiable et facile à gérer au quotidien. Son interface est intuitive, la gestion des réservations est fluide et il s'intègre parfaitement à notre flux de travail sans complexité inutile. Son principal atout réside dans le support : Simon a répondu rapidement, clairement et efficacement à nos questions récentes, et Nichlas a assuré un suivi attentif et personnalisé. On sent que l'équipe se soucie des résultats, et pas seulement de la clôture des tickets.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Des fonctionnalités de reporting et d'analyse plus avancées, comme l'ajout d'une fonction « sélectionner les chambres » dans la vue des chambres (cases à cocher à côté de chaque chambre), permettraient d'envoyer rapidement des messages aux clients occupant ces chambres, individuellement ou en masse. Cela rendrait cette plateforme déjà performante encore plus efficace.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Nous utilisons Sirvoy comme PMS à l'aparthotel For Rest et il s'est avéré fiable et facile à gérer au quotidien. Son interface est intuitive, la gestion des réservations est fluide et il s'intègre parfaitement à notre flux de travail sans complexité inutile. Son principal atout réside dans le support : Simon a répondu rapidement, clairement...
Fort de ma longue expérience avec ce système, que j'utilise quotidiennement depuis 10 ans, je peux affirmer qu'il est conçu pour durer. Les clients apprécient sa simplicité et son accessibilité. J'apprécie quant à moi la richesse des options disponibles et la possibilité d'obtenir des statistiques. De plus, son prix est abordable, du moins dans sa version Starter, et le support est facilement joignable et réactif face aux problèmes rencontrés. Je recommande vivement le système de réservation Sirvoy.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'aimerais pouvoir, en tant qu'utilisateur, remplacer certains concepts et ajouter des champs supplémentaires au formulaire, dans le cadre des éléments standard.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Fort de ma longue expérience avec ce système, que j'utilise quotidiennement depuis 10 ans, je peux affirmer qu'il est conçu pour durer. Les clients apprécient sa simplicité et son accessibilité. J'apprécie quant à moi la richesse des options disponibles et la possibilité d'obtenir des statistiques. De plus, son prix est abordable, du moins...
Facile d'utilisation, toujours disponible et avec une assistance compétente qui résout tous les problèmes. La compatibilité avec Telkey est un atout majeur.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous apprécierions que la création de sa page d'accueil sur la plateforme Sirvoy soit améliorée afin d'offrir davantage de possibilités, par exemple pour ajouter des sections/pages, etc.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Facile d'utilisation, toujours disponible et avec une assistance compétente qui résout tous les problèmes. La compatibilité avec Telkey est un atout majeur.
Mon expérience a été formidable ! Les deux personnes qui m'ont guidée connaissaient parfaitement le programme et ne m'ont jamais donné l'impression d'être pressée. Elles étaient même très apaisantes ! J'ai récemment changé d'installateur Sirvoy et je n'avais jamais rencontré de problème avec ce système. J'avoue que j'étais un peu inquiète. Mais l'expérience a été excellente et nous apprécions tous la grande flexibilité de personnalisation de Sirvoy. Je me sens en confiance et je le reconnaîtrais sans hésiter !
Owner
de
10 to 24 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
CopperHarbor
(United States)
Vous pouvez facilement adapter les fonctionnalités aux spécificités de votre propriété. Nous proposons des tarifs et des types d'hébergement variés, selon les saisons.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je suppose que ces options sont présentes, mais il nous faut davantage de possibilités pour proposer des remises. C'est un point à examiner.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Vous pouvez facilement adapter les fonctionnalités aux spécificités de votre propriété. Nous proposons des tarifs et des types d'hébergement variés, selon les saisons.
Facile d'utilisation. Offre toutes les options nécessaires à notre auberge. Une API compatible avec les systèmes de paiement panaméens, comme pour l'application Cuanto, serait un plus.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'API est compatible avec les systèmes de paiement panaméens, comme l'application Cuanto. Le service client est excellent. Nous en sommes très satisfaits.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Facile d'utilisation. Offre toutes les options nécessaires à notre auberge. Une API compatible avec les systèmes de paiement panaméens, comme pour l'application Cuanto, serait un plus.
Je n'ai jamais bénéficié d'un service aussi performant avec un système en ligne qu'avec Sirvoy. Leur assistance en ligne et leur chat sont exceptionnels. Recevoir les messages par e-mail est également très pratique.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Peut-être que certains aspects de la comptabilité seront simplifiés, même si notre maison d'hôtes est très petite et nos besoins extrêmement simples. Nous parvenons néanmoins à bien exploiter ces informations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Je n'ai jamais bénéficié d'un service aussi performant avec un système en ligne qu'avec Sirvoy. Leur assistance en ligne et leur chat sont exceptionnels. Recevoir les messages par e-mail est également très pratique.
C'est mon premier séjour à l'hôtel et je n'avais aucune expérience dans ce secteur. Les paramètres sont simples et, lorsque j'ai besoin d'aide, le service client répond très rapidement et clairement ! C'est vraiment rassurant de savoir qu'on n'a pas à attendre une semaine pour obtenir une réponse. Joseph était aimable, serviable et maîtrise parfaitement le système. Il a répondu à ma question très rapidement. J'avais une autre question, plus technique, et il m'a même proposé de faire une recherche sur Google. Je n'ai jamais eu une aussi bonne expérience avec un service client par chat. C'est tellement mieux que les chatbots que la plupart des sites utilisent de nos jours.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien pour l'instant, peut-être plus tard. Pour le moment, c'est surtout la partie que je ne maîtrise pas. Ces derniers mois, je ne les ai contactés que deux fois. Cela signifie que le système est très facile à utiliser pour les débutants.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
C'est mon premier séjour à l'hôtel et je n'avais aucune expérience dans ce secteur. Les paramètres sont simples et, lorsque j'ai besoin d'aide, le service client répond très rapidement et clairement ! C'est vraiment rassurant de savoir qu'on n'a pas à attendre une semaine pour obtenir une réponse. Joseph était aimable, serviable et maîtrise...
Le meilleur service client que j'aie jamais rencontré. Toujours rapide, aimable et minutieux. Je les recommande vivement à tous les prestataires de services hôteliers. Des gens formidables.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Si je devais choisir une option, j'aimerais ajouter des couleurs au système d'étoiles pour différencier les réservations et les clients. Cela me simplifierait la vie.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le meilleur service client que j'aie jamais rencontré. Toujours rapide, aimable et minutieux. Je les recommande vivement à tous les prestataires de services hôteliers. Des gens formidables.
Sirvoy offre une présentation claire et est facile à utiliser. Le chat est facile à contacter, parfait !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il faudrait améliorer la facturation récurrente. Pour l'instant, nous devons saisir toutes les informations manuellement pour chaque facture ! Il faudrait également un système pour les extras. Par exemple, si nous recevons un client qui vient juste boire un verre, nous avons maintenant un système séparé. J'aimerais aussi pouvoir proposer des forfaits, par exemple des forfaits week-end, mais c'est presque impossible.
3.0
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
3.0/5
Sirvoy offre une présentation claire et est facile à utiliser. Le chat est facile à contacter, parfait !
Même si la configuration initiale du système a été difficile, le service d'assistance a été très utile et a continué à nous aider tout au long de notre collaboration. J'apprécie le calendrier, car il m'aide à rester organisé.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il m'a fallu attendre quelques minutes avant d'obtenir de l'aide, et parfois, il y a eu des pauses dans la réponse. Cependant, j'ai généralement reçu de l'aide rapidement. Dernièrement, lorsque j'ai rencontré des difficultés, ils ont fait plus que me satisfaire : ils m'ont appelé et ont ensuite partagé mon écran pour régler le problème. C'est un service de premier ordre.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Même si la configuration initiale du système a été difficile, le service d'assistance a été très utile et a continué à nous aider tout au long de notre collaboration. J'apprécie le calendrier, car il m'aide à rester organisé.
Sirvoy n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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