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Single Integrated Cloud-Based Technology Solution Designed to Elevate Your Business
94% raccomandato da 57 hotel
Semper ha 0 recensioni da United States, quindi non siamo in grado di verificare che operino nel tuo mercato locale.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Semper per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il modo in cui Semper semplifica la gestione della proprietà, in particolare le sue integrazioni con POS e sistemi di prenotazione che fanno risparmiare tempo. Il suo team di supporto reattivo e competente, tra cui spiccano i membri del team come Bea e Zizipho, è elogiato per aver migliorato l'esperienza utente e risolto i problemi in modo tempestivo. Gli utenti apprezzano le funzionalità di reporting personalizzate e complete per la contabilità e il controllo delle scorte, anche se alcuni notano che il sistema può occasionalmente rallentare e la sua interfaccia sembra obsoleta. Semper integra più piattaforme, fornendo un'unica soluzione per varie esigenze, tra cui prenotazioni e gestione delle scorte, contribuendo a una maggiore efficienza e facilità d'uso.
Fondata nel 1997 | Quartier generale a | 20 dipendenti
Semper è un Property Management System (PMS) completo progettato per semplificare le operazioni alberghiere e ottimizzare i ricavi. Semper migliora l'efficienza integrando sistemi chiave come POS, prenotazione e gestione delle scorte in un'unica piattaforma, automatizzando le attività di routine. Questa integrazione senza soluzione di continuità fa risparmiare tempo e riduce la complessità operativa, consentendo agli albergatori di concentrarsi sulla fornitura di esperienze eccellenti agli ospiti. Gli utenti apprezzano Semper per le sue funzionalità di reporting personalizzate, che offrono preziose informazioni sulla contabilità e sul controllo delle scorte. Inoltre, il team di supporto dedicato garantisce una rapida risoluzione dei problemi, rendendo Semper una soluzione affidabile e incentrata sull'utente per la gestione delle proprietà.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Semper prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Semper Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Semper:
"Semper is a all-in-one user-friendly platform designed to streamline your operations and improve your bottom line.
We help you increase your revenue by ensuring optimal room pricing and connect you to over 1,000 OTAs worldwide.
Streamline your operations by automating routine tasks, integrating payments, and achieving centralized control across all departments with integrated accounting. This approach will save you both time and money.
Implement a guest-centric approach through automated check-in and check-out processes, personalized marketing, and exploiting upselling opportunities.
Benefit from exceptional 24/7 support from a single provider as you streamline operations and maximize your profits."
La nostra offerta diversificata di Channel Management ti collega alle vaste piattaforme di prenotazione online del mondo. Ti facilitiamo la gestione della distribuzione del tuo inventario, delle tariffe, delle recensioni e delle prenotazioni ricevute su tutti i canali OTA integrati. Supera il problema dell'overbooking o della disparità delle tariffe aggiornando automaticamente le tariffe e l'inventario più recenti su tutti i canali.
Il modulo Booking Engine di Semper è un software integrato nel tuo sito web e nelle pagine dei social media. Ti consente di acquisire ed elaborare prenotazioni dirette senza commissioni. Gli ospiti possono controllare la disponibilità e prenotare il loro soggiorno direttamente dal tuo sito web. Indipendentemente dalle dimensioni, qualsiasi tipo di proprietà può integrare il Booking Engine nel proprio sito web.
Il modulo Point of Sale and Inventory di Semper è un sistema completo progettato per aiutarti a far crescere la tua attività di ristorazione migliorando al contempo le esperienze degli ospiti. Disponibile come POS basato su cloud o locale, gestisce ordini, fatturazione del menu, pagamenti e gestione dell'inventario. La piattaforma offre anche approfondimenti e report dettagliati. Ideale per una varietà di strutture, tra cui ristoranti, caffetterie, panetterie, bar, fast-food, lounge, night club e altro ancora.
Elimina appunti e checklist inefficaci per il personale addetto alle pulizie. Con il nostro modulo di pulizia intelligente, il personale può controllare e aggiornare istantaneamente lo stato delle camere tramite un dispositivo intelligente. Principali vantaggi della funzionalità di pulizia: - Aggiorna istantaneamente lo stato per camera - Misura la produttività del personale - Aggiornamento immediato ed efficiente tramite un dispositivo intelligente - Controllo avanzato e passaggio di consegne senza interruzioni
Il modulo Event Management di Semper semplifica la tua necessità di creare esperienze interattive, arricchenti e memorabili per i tuoi ospiti, gestendo al contempo tutti gli aspetti dei tuoi eventi e conferenze senza soluzione di continuità. Organizza la tua attrezzatura, il tuo team, i tuoi trasporti, i tuoi documenti e i tuoi file in un unico posto per massimizzare l'impatto di riunioni ed eventi di tutte le dimensioni. Questo modulo si integra completamente nel sistema PMS di Semper per un flusso di lavoro fluido e una maggiore produttività.
Aggiorna il processo di check-in del tuo hotel con la nostra soluzione contactless e automatizzata, offrendo ai tuoi ospiti un'esperienza fluida e sicura. Elimina i tempi di attesa, migliora la precisione e libera tempo al personale per concentrarsi sul miglioramento del soggiorno dei tuoi ospiti.
Una volta arrivati i tuoi ospiti, rendi semplice per loro: - Visualizzare i dettagli dell'account in dettaglio - Richiedere servizi in modo rapido e semplice - Ordinare pasti e bevande con pochi clic - Effettuare pagamenti online sicuri - Effettuare il check-out in modo rapido e comodo Tutto fatto online tramite cellulare, tablet o PC. Nessuna app da installare.
Semper migliora la crescita aziendale con la sua funzionalità CRM integrata, in particolare per gli albergatori. Consente la creazione di profili dettagliati degli ospiti per: Personalizzazione del marketing: adattare gli sforzi di marketing in base ai profili degli ospiti, come l'invio di promozioni mirate per interessi come il surf. Miglioramento del servizio clienti: migliorare le esperienze degli ospiti ricordando e soddisfacendo le preferenze personali. Offerte innovative: sviluppare nuovi servizi, come lezioni di yoga, in base agli interessi degli ospiti per attrarli e coinvolgerli ulteriormente.
Semper è un software avanzato di gestione alberghiera che semplifica e ottimizza le operazioni alberghiere. Le caratteristiche principali includono una gestione efficiente delle prenotazioni, operazioni di reception fluide e una gestione completa degli ospiti. Una caratteristica di spicco è il suo channel manager integrato, che consente agli hotel di connettersi a più piattaforme di prenotazione online, garantendo disponibilità in tempo reale e aggiornamenti delle tariffe su tutti i canali. Questa integrazione aiuta a massimizzare l'occupazione e i ricavi riducendo al minimo gli overbooking.
Bed & Breakfast e Locanda
94%
consigliato da
21
Bed & Breakfast e Locanda
Resort
91%
consigliato da
20
Resort
Aeroporto/Conferenza
95%
consigliato da
15
Aeroporto/Conferenza
Servizio e budget limitati
93%
consigliato da
9
Servizio e budget limitati
Centro città
86%
consigliato da
5
Centro città
Brand
95%
consigliato da
4
Brand
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
3
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello
100%
consigliato da
3
Ostello
Parchi e campeggi per camper
100%
consigliato da
3
Parchi e campeggi per camper
Casinò
100%
consigliato da
1
Casinò
Motel
100%
consigliato da
1
Motel
Case vacanze e ville
100%
consigliato da
1
Case vacanze e ville
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Semper è il #54 prodotto più di tendenza nella categoria Sistemi di gestione immobiliare (su 340) e il #793 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Secondo quanto riportato dagli hotel di medie dimensioni, il sistema di gestione alberghiera (PMS) di Mews eccelle nell'offrire un'interfaccia moderna e intuitiva e solide capacità di integrazione, in grado di soddisfare la complessità operativa e i vincoli di risorse. Le strutture di medie dimensioni apprezzano Mews per le sue robuste funzionalità di automazione, che semplificano significativamente i flussi di lavoro e migliorano l'esperienza degli ospiti senza richiedere un ingente impiego di personale. Tuttavia, sono state individuate aree di miglioramento, come opzioni di reporting più intuitive e funzionalità di gestione dei gruppi più avanzate, elementi cruciali per le strutture che puntano a ottimizzare le operazioni e a mantenere l'efficienza.</p><p> **Risultati principali:**</p><ul><li> **Interfaccia intuitiva:** Gli hotel di medie dimensioni apprezzano la dashboard chiara e moderna di Mews, che riduce al minimo i tempi di formazione e gli errori operativi, rispondendo perfettamente alla loro esigenza di efficienza e facilità d'uso in un contesto di personale limitato.</li><li> **Automazione e integrazione:** La capacità del sistema di automatizzare processi come check-in, fatturazione e prenotazioni, unitamente a solide opzioni di integrazione, consente agli hotel di medie dimensioni di ottimizzare i flussi di lavoro operativi e concentrarsi sull'offerta di esperienze di qualità superiore agli ospiti, senza sovraccaricare le risorse esistenti.</li><li> **Onboarding intuitivo:** Sebbene il processo di onboarding sia spesso elogiato per la sua semplicità, la flessibilità di personalizzazione e una panoramica trasparente del processo di configurazione sono aree critiche in cui gli hotel di Medium ritengono di poter migliorare.</li></ul><p> **Vantaggi per gli hotel di medie dimensioni:**</p><p> 1. **Efficienza operativa:** Mews automatizza le attività di routine, consentendo al personale di dare priorità alle interazioni con gli ospiti, aspetto fondamentale per le strutture in cui il personale svolge più mansioni contemporaneamente.</p><p> 2. **Scalabilità e crescita:** Il PMS offre ampie opzioni di integrazione, supportando gli hotel di medie dimensioni nell'espansione delle proprie attività, potenzialmente con un'ampliamento dell'offerta di servizi o con acquisizioni di proprietà.</p><p> 3. **Adattabilità:** La sua infrastruttura basata sul cloud e gli aggiornamenti guidati dal feedback degli utenti assicurano che Mews si evolva in base alle esigenze dei suoi utenti, allineandosi ai requisiti dinamici degli hotel di medie dimensioni.</p><p> **Svantaggi degli hotel di fascia media:**</p><p> 1. **Personalizzazione dei report:** Le strutture di medie dimensioni trarrebbero vantaggio da funzionalità di reporting più personalizzate per gestire al meglio le diverse informazioni ricavate dai dati e supportare il processo decisionale operativo.</p><p> 2. **Complessità della gestione dei gruppi:** La necessità di migliorare i processi di prenotazione di gruppo evidenzia una lacuna per gli hotel di medie dimensioni nella gestione efficiente delle prenotazioni di gruppo.</p><p> 3. **Configurazione iniziale e supporto:** Nonostante le recensioni positive, alcuni utenti segnalano che la configurazione iniziale e il supporto continuo potrebbero essere più proattivi per affrontare rapidamente la curva di apprendimento e le sfide tecniche specifiche delle aziende di medie dimensioni.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Secondo quanto riportato dagli hotel di medie dimensioni, il sistema di gestione alberghiera (PMS) di Mews eccelle nell'offrire un'interfaccia moderna e intuitiva e solide capacità di integrazione, in grado di soddisfare la complessità operativa e i vincoli di risorse. Le strutture di medie dimensioni apprezzano Mews per le sue robuste funzionalità di automazione, che semplificano significativamente i flussi di lavoro e migliorano l'esperienza degli ospiti senza richiedere un ingente impiego di personale. Tuttavia, sono state individuate aree di miglioramento, come opzioni di reporting più intuitive e funzionalità di gestione dei gruppi più avanzate, elementi cruciali per le strutture che puntano a ottimizzare le operazioni e a mantenere l'efficienza.</p><p> **Risultati principali:**</p><ul><li> **Interfaccia intuitiva:** Gli hotel di medie dimensioni apprezzano la dashboard chiara e moderna di Mews, che riduce al minimo i tempi di formazione e gli errori operativi, rispondendo perfettamente alla loro esigenza di efficienza e facilità d'uso in un contesto di personale limitato.</li><li> **Automazione e integrazione:** La capacità del sistema di automatizzare processi come check-in, fatturazione e prenotazioni, unitamente a solide opzioni di integrazione, consente agli hotel di medie dimensioni di ottimizzare i flussi di lavoro operativi e concentrarsi sull'offerta di esperienze di qualità superiore agli ospiti, senza sovraccaricare le risorse esistenti.</li><li> **Onboarding intuitivo:** Sebbene il processo di onboarding sia spesso elogiato per la sua semplicità, la flessibilità di personalizzazione e una panoramica trasparente del processo di configurazione sono aree critiche in cui gli hotel di Medium ritengono di poter migliorare.</li></ul><p> **Vantaggi per gli hotel di medie dimensioni:**</p><p> 1. **Efficienza operativa:** Mews automatizza le attività di routine, consentendo al personale di dare priorità alle interazioni con gli ospiti, aspetto fondamentale per le strutture in cui il personale svolge più mansioni contemporaneamente.</p><p> 2. **Scalabilità e crescita:** Il PMS offre ampie opzioni di integrazione, supportando gli hotel di medie dimensioni nell'espansione delle proprie attività, potenzialmente con un'ampliamento dell'offerta di servizi o con acquisizioni di proprietà.</p><p> 3. **Adattabilità:** La sua infrastruttura basata sul cloud e gli aggiornamenti guidati dal feedback degli utenti assicurano che Mews si evolva in base alle esigenze dei suoi utenti, allineandosi ai requisiti dinamici degli hotel di medie dimensioni.</p><p> **Svantaggi degli hotel di fascia media:**</p><p> 1. **Personalizzazione dei report:** Le strutture di medie dimensioni trarrebbero vantaggio da funzionalità di reporting più personalizzate per gestire al meglio le diverse informazioni ricavate dai dati e supportare il processo decisionale operativo.</p><p> 2. **Complessità della gestione dei gruppi:** La necessità di migliorare i processi di prenotazione di gruppo evidenzia una lacuna per gli hotel di medie dimensioni nella gestione efficiente delle prenotazioni di gruppo.</p><p> 3. **Configurazione iniziale e supporto:** Nonostante le recensioni positive, alcuni utenti segnalano che la configurazione iniziale e il supporto continuo potrebbero essere più proattivi per affrontare rapidamente la curva di apprendimento e le sfide tecniche specifiche delle aziende di medie dimensioni.</p>
Semper - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Per dimensione hotel
Semper is ranked #17 of 74 for Piccolo in Property Management Systems10 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME e altri 70
Semper is ranked #35 of 43 for Medio in Property Management Systems10 reviews, 83% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME e altri 39
<p>What Medium hotels report is that Semper's Property Management Systems excel in providing quick and efficient customer support, which aligns well with the resource constraints typical of this hotel size. However, while the system is praised for its ease of use and comprehensive features, certain limitations, such as performance issues and the need for enhanced visual management tools, may impede the operational complexity these hotels face daily.</p><ul><li>**Key Findings:**</li><li>**Customer Support Excellence:** Medium hotels frequently highlight the exceptional service and support responsiveness, which is crucial for operations with limited in-house IT resources.</li><li>**Ease of Use:** The system's straightforward navigation and user-friendly design are valued, reducing the barrier to entry for staff across typical departmental workflows.</li><li>**Comprehensive Features:** The all-in-one capability through add-on options provides flexibility, although the reporting and financial differentiation tools could benefit from enhancements specific to Medium hotel needs.</li></ul><ul><li>**Pros:**</li><li>**Dedicated Support Team:** The consistent praise for support services ensures that operational disruptions are minimised, an essential aspect for hotels with lean teams.</li><li>**Intuitive User Interface:** Simplistic navigation aids in reducing training time, allowing staff to quickly adapt and manage day-to-day operations effectively.</li><li>**All-in-One Solution:** Various add-on features enable hotels to tailor the PMS to better fit their diverse and evolving needs.</li></ul><ul><li>**Cons:**</li><li>**System Performance Issues:** The frequent mention of slow performance and transaction errors can hinder daily operations, impacting guest service levels.</li><li>**Lack of Advanced Visual Management:** The absence of visual tools, such as color-coding for financial statuses, may complicate financial tracking and management tasks.</li><li>**Inconsistent Inventory Management:** Non-live stock updates and manual processes can lead to inefficiencies in resource allocation and supply chain interruptions.</li></ul>
Per tipo di hotel
Semper is ranked #18 of 40 for Lusso in Property Management Systems33 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds e altri 36
Semper is ranked #34 of 44 for Servizio e budget limitati in Property Management Systems9 reviews, 93% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality e altri 40
Semper is ranked #24 of 45 for Aeroporto/Conferenza in Property Management Systems15 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews e altri 41
Per regione
Semper is ranked #2 of 12 for Africa in Property Management Systems53 reviews, 93% recommendPopular alternatives: RoomRaccoon, Mews, Preno e altri 8
Per paese
Semper is ranked #2 of 6 for South Africa in Property Management Systems42 reviews, 93% recommendPopular alternatives: RoomRaccoon, Cloudbeds, Preno e altri 2
OPERA Hospitality Property Management Suite è una piattaforma aziendale leader per le operazioni e la distribuzione degli hotel. Offre le funzionalità complete e di nuova generazione di cui gli hotel hanno bisogno per migliorare l'esperienza degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa.
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Il servizio è stato assolutamente fantastico. L'agente era ben preparato e ha saputo rispondere e risolvere tutte le nostre domande. Tutti i nostri problemi sono stati risolti in pochissimo tempo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Per ora non ci sono stati miglioramenti necessari durante questa particolare chiamata. Potrebbero esserci alcuni problemi con il sistema, ma ci vorrebbe più tempo per spiegarli
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Il servizio è stato assolutamente fantastico. L'agente era ben preparato e ha saputo rispondere e risolvere tutte le nostre domande. Tutti i nostri problemi sono stati risolti in pochissimo tempo.
Avevo bisogno di aiuto per cambiare i prodotti e sono stato aiutato in modo molto efficiente. Ho ricevuto risposte molto precise ai miei problemi e Luvuyo è stato anche ben addestrato sul sistema.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Se possibile, il nome della persona che aiuta dovrebbe essere menzionato nel primo messaggio. Ho sempre dovuto chiedere di nuovo il nome se la connessione del segnale non era buona e aiuterei se fosse nel primo messaggio inviato.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5
Avevo bisogno di aiuto per cambiare i prodotti e sono stato aiutato in modo molto efficiente. Ho ricevuto risposte molto precise ai miei problemi e Luvuyo è stato anche ben addestrato sul sistema.
Il supporto online che riceviamo dai tecnici Semper è ineguagliabile. Sono davvero molto soddisfatto di tutto ciò che forniscono. Azienda meravigliosa, servizio incredibile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sono sinceramente soddisfatto di tutto, non riesco a pensare a una sola cosa su cui dovrebbero migliorare. Continua a fare le cose in questo modo, Semper.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Il supporto online che riceviamo dai tecnici Semper è ineguagliabile. Sono davvero molto soddisfatto di tutto ciò che forniscono. Azienda meravigliosa, servizio incredibile.
Ogni volta che ho bisogno di assistenza per qualcosa, vengo assistito principalmente da Xola e lui capisce sempre le mie richieste e tutto ciò con cui ho sempre difficoltà; la sua spiegazione e guida sono sempre al 100%.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Se Semper potesse aggiungere una fonte aziendale al sistema di gestione delle conferenze, come è incluso nel sistema di gestione immobiliare, grazie.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Ogni volta che ho bisogno di assistenza per qualcosa, vengo assistito principalmente da Xola e lui capisce sempre le mie richieste e tutto ciò con cui ho sempre difficoltà; la sua spiegazione e guida sono sempre al 100%.
Sempre è il software utente più intuitivo che abbia mai sperimentato. Il personale è sempre super gentile e sempre pronto ad aiutare in ogni momento, in particolare Luvuyo e Zizipho. Il servizio di Semper è di alto livello.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Finora non ho riscontrato alcun intoppo che potrei menzionare, siamo stati contenti e anche i miei colleghi sono contenti del sistema.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Sempre è il software utente più intuitivo che abbia mai sperimentato. Il personale è sempre super gentile e sempre pronto ad aiutare in ogni momento, in particolare Luvuyo e Zizipho. Il servizio di Semper è di alto livello.
Risposta rapida da parte di BEA e competente alle richieste, indicazioni per completare le attività, efficacia e quanto sia facile lavorare sul sistema anche senza una conoscenza approfondita di sempre.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Niente per ora, tutto è semplice. Facile da correggere e allocare le entrate, comprese le impostazioni delle fatture. Onestamente niente di cui preoccuparsi.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Risposta rapida da parte di BEA e competente alle richieste, indicazioni per completare le attività, efficacia e quanto sia facile lavorare sul sistema anche senza una conoscenza approfondita di sempre.
È un ottimo prodotto e fa quello per cui è stato progettato. I vari prodotti aggiuntivi di Semper lo rendono una soluzione tutto in uno per qualsiasi hotel o pensione per gestire in modo efficace la propria attività.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Per quanto riguarda la versione basata su Cloud, mi piacerebbe avere una visione d'insieme delle prenotazioni a due mesi sul calendario. Solo per questo motivo non utilizzo la versione basata su cloud poiché lo zoom avanti e indietro e l'impossibilità di vedere un'immagine più ampia non mi attirano.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
È un ottimo prodotto e fa quello per cui è stato progettato. I vari prodotti aggiuntivi di Semper lo rendono una soluzione tutto in uno per qualsiasi hotel o pensione per gestire in modo efficace la propria attività.
Il servizio dell'agente è eccellente, la comunicazione è chiara, sono pazienti. Questo lo apprezziamo tantissimo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Noi del settore dell'ospitalità non abbiamo mai avuto alcun problema con l'azienda. Rispondono velocemente, l'assistenza telefonica è ottima.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Il servizio dell'agente è eccellente, la comunicazione è chiara, sono pazienti. Questo lo apprezziamo tantissimo.
Semper non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.