Hilton OnQ

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Digitaliza sem esforço vários passaportes e identidades Tecnologia Contactless para maior higiene Elimina erros de transcrição Maior segurança: O documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento

O convidado pode assinar formulários de registro digital em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente da localização, sem contato.

Coloque seus hóspedes no controle de sua experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de registro para permitir que os hóspedes façam check-in antes de chegar para otimizar a experiência do hóspede, eliminar a necessidade de solicitar o pagamento aos hóspedes na chegada e reduzir os tempos de espera e filas na recepção.

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.

Facilite o contato de seus hóspedes durante qualquer parte de sua estadia com mensagens em tempo real. Elimine os tempos de espera irritantes do telefone, responda às solicitações mais rapidamente e forneça um serviço excelente.

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Digitalize IDs para preencher automaticamente as informações do convidado

Dê aos hóspedes a opção de fazer o check-in como parte de uma experiência sem contato. Os recursos típicos incluem: cartões de registro digital, scanner de passaporte, terminais de pagamento integrados, integrações de trava de porta e check-out simplificado.

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo em seu dispositivo móvel.

Atualize reservas ou crie tarefas dentro do aplicativo para visibilidade interna imediata.

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e partida dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos devem ser limpos primeiro.

Capacidade de rastrear o status do quarto ao vivo e fazer check-in de reservas para quartos disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas na chegada antecipada.

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho para cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.

Envie mensagens para membros ou grupos individuais da equipe para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir a velocidade de sua equipe ou procurar um rádio.

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e sistema de processamento de pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Arraste e solte as reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.

Suas taxas, suas regras. Crie e personalize taxas e regras de produtos para se adequar à sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Defina regras para otimizar suas atribuições de quartos para atender às necessidades exclusivas de sua propriedade. Por exemplo, - Atribua espaços por andar de cima para baixo ou de baixo para cima para preencher todos os andares progressivamente - Distribua igualmente, para que você tenha uma quantidade semelhante de reservas em cada andar - Atribua reservas com base em quão bem elas correspondem aos recursos de espaço preferidos do cliente

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Configure facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma receita mínima de espaço.

Relatórios fiscais e documentação personalizados para suas necessidades regionais.