O que você mais gosta?
Recomendo usar este produto SOMENTE para administrar uma única propriedade, com uma estrutura tarifária simples, não mais que 2 tipos de quartos, sem interface com nenhum RMS, CRM, BI ou sistemas externos similares, e atendendo apenas a viajantes individuais simples a lazer. Como alternativa, use-o se sua equipe inteligente, proativa e experiente administra seu hotel e só precisa de algo melhor do que caneta e papel, mas você está sem fundos depois de pagar os salários estelares dessas estrelas. Caso contrário, veja abaixo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Eu recomendo fortemente NÃO usar este produto para ambientes com múltiplas propriedades, pois o derivado "protel Air Central" parece ser um produto recém-construído, em vez de um complemento do protel Air, portanto, tem mais bugs, mas menos funcionalidades. O mesmo se aplica ao protel Air, algumas funcionalidades conhecidas do anterior "centro de nuvem protel" simplesmente não foram incorporadas a ele. Se você olhar de perto descobrirá uma infinidade de funcionalidades aparentes, algumas serão mostradas a você antes de contratar para provar que o protel Air realmente faz todo o trabalho para você, mas uma vez implementado você ficará surpreso ao experimentar esses campos de entrada, botões , os filtros geralmente são apenas uma fachada - obviamente como um anúncio de alguma função realmente útil que será implementada posteriormente. Estou usando o sistema desde o início de 2023 e fui informado sobre muitas atualizações e correções que viriam, nenhuma das quais foi entregue no momento em que escrevo esta análise, no final de agosto, então pode ser prudente não esperar que esses botões comecem a funcionar seu trabalho antes de 2025, o que é uma pena, já que os desenvolvedores parecem estar cheios de boas intenções. Por exemplo, havia um botão de “alertas” que só recentemente foi removido porque parou de funcionar após a pandemia. Fui informado de que o objetivo era "apenas lembrar a equipe de pedir comprovante de vacinação, mas mantido para uso posterior como função de alerta normal" (familiar da Oracle e outros), então algum dia um aviso de atualização dizia que o botão foi removido porque era não tinha nenhuma funcionalidade... Também desaconselhado se sua equipe precisar de orientação e supervisão constante e/ou se seus convidados tiverem uma variedade de necessidades individuais, já que você pode definir algumas regras simples que a Protel Air segue até o fim (por exemplo , um hóspede em um especial de 3 noites não pode sair mais cedo. Simplesmente não pode. Pagar as taxas CXL devidas e partir? Não, você tem um especial de 3 noites. Desculpe, senhor, por favor, venha fazer o check-out amanhã. Vá direto para o hospital? Tudo bem, desde que você durma aqui esta noite e venha fazer o check-out amanhã) e, portanto, permita à equipe a chance mínima de cometer qualquer tolice, ou você pode definir uma variedade de opções a partir das quais sua equipe será certifique-se de escolher o errado no pior momento possível (a Protel não tem culpa pela escassez de bons funcionários, mas não ajuda em nada a trabalhar com o que você tem que trabalhar). Totalmente desrecomendado se você usar software RM ou BI, já que a interface "tamanho único" do protel simplesmente não suporta inteligência - "não, senhor, um quarto está reservado ou não reservado. Opções, atribuições, contratos de tripulação/grupo/corporativo e todos esta coisa estranha pode ser boa para estrangeiros, mas certamente não será aceita aqui". E se você ainda não acredita em mim, tente configurar tarifas para vários tipos de quartos com tarifas básicas sazonais, suplementos de fim de semana, descontos por duração de estadia/compra antecipada e diferentes níveis por canal de distribuição - e então obtenha essas tarifas. Diariamente, se você tiver coragem. Ah, e a gota d'água: não use este produto se precisar de suporte para o produto. O banco de dados de ajuda mostra tanto conhecimento profundo do produto quanto a maioria de seus agentes de suporte, e até mesmo seus poucos agentes dedicados e engenhosos são frustrados por... sim, pelas regras de ferro do Protel! Desculpe senhor, área restrita, apenas para desenvolvedores de software. Não consegui determinar se eles têm apenas 1 desenvolvedor ou 2 desenvolvedores, ambos trabalhando meio período, mas provavelmente eles têm 3 em licença médica permanente e um vigia noturno para cuidar da loja. Não vou entrar em grupos ou módulos de loteamentos, faturas divididas, quartos compartilhados ou qualquer uma dessas “irregularidades” porque esta revisão já tem mais de 600 palavras.