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Mais de 50% das avaliações de OpenHotel’s vêm de United States.
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de OpenHotel para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do OpenHotel por seu PMS amigável, que se destaca na gestão de propriedades sem interrupções. Recursos exclusivos, como um sistema de Yield Management eficiente, conexões diretas com OTAs e ferramentas intuitivas de reserva de grupos, se destacam. Os problemas levantados incluem a necessidade de relatórios aprimorados, processos de autenticação aprimorados e melhor integração com o Airbnb. No geral, o OpenHotel auxilia no aumento da receita, na redução de custos e na melhoria da experiência do cliente por meio de atualizações consistentes e excelente suporte ao cliente.
Fundado em 2001 | Sede em Las Vegas, NV | 16 funcionários
O OpenHotel PMS é um sistema de gerenciamento de propriedades de fácil utilização, projetado para otimizar as operações do hotel e melhorar a eficiência. Com recursos de gerenciamento de propriedades perfeitos, ele inclui um sistema de Yield Management eficiente, conexões OTA diretas e ferramentas intuitivas de reserva de grupo, facilitando o gerenciamento de reservas e otimizando as tarifas dos quartos. Benéfico para hoteleiros, o OpenHotel PMS ajuda a aumentar a receita e reduzir custos, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do cliente. Atualizações regulares e excelente suporte ao cliente garantem ainda mais que a plataforma se adapte às necessidades em evolução do setor de hospitalidade, tornando-a um ativo valioso para qualquer operação hoteleira.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da OpenHotel. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
OpenHotel Recomendações de especialistas analisadas: 0
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por OpenHotel:
"Se você é um hoteleiro que procura um software premiado e abrangente para sua propriedade, dê uma olhada no OpenHotel. O OpenHotel é um provedor completo que oferece PMS de última geração, gerenciamento de rendimento, gerenciador de canais, mecanismo de reservas e sites, todos completamente integrados."
Serviços limitados e hotéis econômicos
97%
recomendado por
23
Serviços limitados e hotéis econômicos
Motéis
98%
recomendado por
20
Motéis
Resorts
93%
recomendado por
19
Resorts
Boutiques
92%
recomendado por
16
Boutiques
Hotéis de marca
96%
recomendado por
9
Hotéis de marca
Hotéis de aeroporto/conferência
99%
recomendado por
8
Hotéis de aeroporto/conferência
Hotéis no centro da cidade
100%
recomendado por
4
Hotéis no centro da cidade
Cassinos
98%
recomendado por
4
Cassinos
Hotéis de luxo
93%
recomendado por
4
Hotéis de luxo
Aluguel de temporada e vilas
93%
recomendado por
4
Aluguel de temporada e vilas
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
100%
recomendado por
2
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Parques e acampamentos para trailers
100%
recomendado por
1
Parques e acampamentos para trailers
Conquistas
Produto em alta
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, OpenHotel PMS é o #61 produto mais popular na categoria Sistemas de Gestão de Propriedades (de 340) e o #946 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
OpenHotel optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Hotéis de médio porte relatam que o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) da Mews se destaca por oferecer uma interface moderna e intuitiva, além de fortes recursos de integração que atendem à complexidade operacional e às limitações de recursos. Propriedades de médio porte apreciam a Mews por seus robustos recursos de automação, que simplificam significativamente os fluxos de trabalho e aprimoram a experiência do hóspede sem exigir grandes recursos humanos. No entanto, foram apontadas áreas para melhoria, como opções de relatórios mais intuitivas e recursos aprimorados de gerenciamento de grupos, que são cruciais para propriedades que buscam otimizar as operações e manter a eficiência.</p><p> **Principais conclusões:**</p><ul><li> **Interface amigável:** Hotéis de médio porte valorizam o painel de controle claro e moderno do Mews, que minimiza o tempo de treinamento e os erros operacionais, alinhando-se bem à sua necessidade de eficiência e facilidade de uso em meio a equipes reduzidas.</li><li> **Automação e Integração:** A capacidade do sistema de automatizar processos como check-ins, faturamento e reservas, juntamente com opções de integração robustas, permite que os hotéis Medium aprimorem seus fluxos de trabalho operacionais e se concentrem em oferecer experiências superiores aos hóspedes sem sobrecarregar os recursos existentes.</li><li> **Integração intuitiva:** Embora o processo de integração seja frequentemente elogiado por sua simplicidade, a flexibilidade para personalização e uma visão geral transparente do processo de configuração são áreas críticas em que os hotéis da Medium veem espaço para melhorias.</li></ul><p> **Vantagens para hotéis de médio porte:**</p><p> 1. **Eficiência Operacional:** O Mews automatiza tarefas rotineiras, liberando a equipe para priorizar as interações com os hóspedes, o que é vital para propriedades onde os funcionários desempenham múltiplas funções.</p><p> 2. **Escalabilidade e Crescimento:** O PMS oferece amplas opções de integração, permitindo que hotéis de médio porte expandam suas operações com a possibilidade de ampliar a oferta de serviços ou adquirir novas propriedades.</p><p> 3. **Adaptabilidade:** Sua infraestrutura baseada em nuvem e atualizações orientadas pelo feedback dos usuários garantem que o Mews evolua com as necessidades de seus usuários, alinhando-se aos requisitos dinâmicos dos hotéis de médio porte.</p><p> **Desvantagens para hotéis de médio porte:**</p><p> 1. **Personalização de Relatórios:** Propriedades de médio porte se beneficiariam de recursos de geração de relatórios mais personalizados para melhor lidar com insights de dados diversos e com a tomada de decisões operacionais.</p><p> 2. **Complexidade da Gestão de Grupos:** A necessidade de processos de reserva de grupos mais eficientes reflete uma lacuna na gestão de reservas de grupos por hotéis de médio porte.</p><p> 3. **Configuração inicial e suporte:** Apesar das avaliações positivas, alguns usuários observam que a configuração inicial e o suporte contínuo poderiam ser mais proativos para lidar rapidamente com a curva de aprendizado e os desafios técnicos específicos de operações de médio porte.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Hotéis de médio porte relatam que o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) da Mews se destaca por oferecer uma interface moderna e intuitiva, além de fortes recursos de integração que atendem à complexidade operacional e às limitações de recursos. Propriedades de médio porte apreciam a Mews por seus robustos recursos de automação, que simplificam significativamente os fluxos de trabalho e aprimoram a experiência do hóspede sem exigir grandes recursos humanos. No entanto, foram apontadas áreas para melhoria, como opções de relatórios mais intuitivas e recursos aprimorados de gerenciamento de grupos, que são cruciais para propriedades que buscam otimizar as operações e manter a eficiência.</p><p> **Principais conclusões:**</p><ul><li> **Interface amigável:** Hotéis de médio porte valorizam o painel de controle claro e moderno do Mews, que minimiza o tempo de treinamento e os erros operacionais, alinhando-se bem à sua necessidade de eficiência e facilidade de uso em meio a equipes reduzidas.</li><li> **Automação e Integração:** A capacidade do sistema de automatizar processos como check-ins, faturamento e reservas, juntamente com opções de integração robustas, permite que os hotéis Medium aprimorem seus fluxos de trabalho operacionais e se concentrem em oferecer experiências superiores aos hóspedes sem sobrecarregar os recursos existentes.</li><li> **Integração intuitiva:** Embora o processo de integração seja frequentemente elogiado por sua simplicidade, a flexibilidade para personalização e uma visão geral transparente do processo de configuração são áreas críticas em que os hotéis da Medium veem espaço para melhorias.</li></ul><p> **Vantagens para hotéis de médio porte:**</p><p> 1. **Eficiência Operacional:** O Mews automatiza tarefas rotineiras, liberando a equipe para priorizar as interações com os hóspedes, o que é vital para propriedades onde os funcionários desempenham múltiplas funções.</p><p> 2. **Escalabilidade e Crescimento:** O PMS oferece amplas opções de integração, permitindo que hotéis de médio porte expandam suas operações com a possibilidade de ampliar a oferta de serviços ou adquirir novas propriedades.</p><p> 3. **Adaptabilidade:** Sua infraestrutura baseada em nuvem e atualizações orientadas pelo feedback dos usuários garantem que o Mews evolua com as necessidades de seus usuários, alinhando-se aos requisitos dinâmicos dos hotéis de médio porte.</p><p> **Desvantagens para hotéis de médio porte:**</p><p> 1. **Personalização de Relatórios:** Propriedades de médio porte se beneficiariam de recursos de geração de relatórios mais personalizados para melhor lidar com insights de dados diversos e com a tomada de decisões operacionais.</p><p> 2. **Complexidade da Gestão de Grupos:** A necessidade de processos de reserva de grupos mais eficientes reflete uma lacuna na gestão de reservas de grupos por hotéis de médio porte.</p><p> 3. **Configuração inicial e suporte:** Apesar das avaliações positivas, alguns usuários observam que a configuração inicial e o suporte contínuo poderiam ser mais proativos para lidar rapidamente com a curva de aprendizado e os desafios técnicos específicos de operações de médio porte.</p>
Hotéis nos EUA relatam que o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) da Cloudbeds oferece uma solução completa e fácil de usar, apreciada por sua simplicidade, integração robusta com diversos canais e operações simplificadas. No entanto, muitos hotéis expressam preocupação com falhas técnicas recorrentes, suporte ao cliente inadequado e falta de recursos essenciais de geração de relatórios, cruciais para operações eficientes e tomada de decisões financeiras. Portanto, embora a Cloudbeds atenda a muitos requisitos de funcionalidades para hoteleiros, a resolução desses problemas seria vital para que o sistema se alinhasse plenamente às necessidades operacionais e às expectativas de serviço dos hotéis americanos.
Hotéis nos EUA relatam que o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) da Cloudbeds oferece uma solução completa e fácil de usar, apreciada por sua simplicidade, integração robusta com diversos canais e operações simplificadas. No entanto, muitos hotéis expressam preocupação com falhas técnicas recorrentes, suporte ao cliente inadequado e falta de recursos essenciais de geração de relatórios, cruciais para operações eficientes e tomada de decisões financeiras. Portanto, embora a Cloudbeds atenda a muitos requisitos de funcionalidades para hoteleiros, a resolução desses problemas seria vital para que o sistema se alinhasse plenamente às necessidades operacionais e às expectativas de serviço dos hotéis americanos.
OpenHotel - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Por tamanho do hotel
OpenHotel is ranked #25 of 74 for Pequeno in Property Management Systems36 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME e 70 outros
OpenHotel is ranked #39 of 43 for Médio-grande in Property Management Systems11 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME e 39 outros
<p>What Medium hotels report is that OpenHotel’s Property Management System is a user-friendly and highly supportive solution, though it requires some improvements to meet their specific operational complexities and reporting needs. This PMS stands out for its exceptional customer service and seamless integration with third-party sites, which are crucial for medium-sized properties managing limited resources and relying on smooth operational workflows. However, some key features like customizable reporting and enhanced payment processing could be enhanced to better serve the intricate needs typical of Medium hotels.</p><ul><li>**Ease of Use:** Medium hotels appreciate how navigable and intuitive the OpenHotel system is, making it easy to train new staff and manage daily operations efficiently.</li><li>**Superior Customer Support:** Hotels repeatedly highlight the outstanding customer service that responds promptly and solves problems effectively, helping hoteliers run their operations smoothly.</li><li>**Third-Party Integration:** Direct connections to Online Travel Agencies (OTAs) are highly valued, simplifying modification processes and keeping inventory current, which is essential for medium-sized hotel operations.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Seamless Integration:** Strong connection with OTA platforms reduces administrative burdens, critical for medium hotels with smaller teams.</p><p>2. **Excellent Customer Support:** The consistently praised support team provides timely assistance, ensuring operational continuity.</p><p>3. **Cloud-Based Accessibility:** The flexibility to access system features on multiple devices is especially beneficial for hotels with dynamic operational needs.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Reporting Limitations:** The need for more customizable reporting tools to fit specific metrics is a significant gap for these hotels that require detailed performance insights.</p><p>2. **Payment Processing Improvements:** Challenges with credit card information handling indicate a need for streamlined processes to expedite check-ins and avoid guest service delays.</p><p>3. **Frequent Authentication:** The requirement for frequent identity verification hinders efficiency, particularly during peak times when rapid access to the system is crucial.</p>
Por tipo de hotel
OpenHotel is ranked #23 of 44 for Serviços limitados e hotéis econômicos in Property Management Systems23 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality e 40 outros
OpenHotel is ranked #42 of 45 for Hotéis de aeroporto/conferência in Property Management Systems8 reviews, 99% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews e 41 outros
OpenHotel is ranked #25 of 46 for Pousadas in Property Management Systems28 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality e 42 outros
Por região
OpenHotel is ranked #14 of 32 for América do Norte in Property Management Systems54 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro e 28 outros
Por país
OpenHotel is ranked #13 of 28 for United States Of America in Property Management Systems50 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro e 24 outros
O OPERA Hospitality Property Management Suite é uma plataforma empresarial líder para operações e distribuição hoteleira. Ele oferece os recursos abrangentes e de última geração que os hotéis precisam para aprimorar as experiências dos hóspedes e melhorar a eficiência operacional.
WebRezPro™ é um poderoso sistema de gerenciamento de propriedades baseado em nuvem projetado para propriedades de todos os tipos e tamanhos. A solução totalmente integrada e automatizada economiza tempo dos operadores de hospedagem e aumenta a receita ao agilizar e modernizar as operações diárias.
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A equipe de atendimento ao cliente é amigável e prestativa. O sistema é fácil de usar do ponto de vista frontal.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
1. Eles oferecem um sistema de Yield Management que só é útil se você não trabalha com loteamentos em grupo ou blocos de quartos. Você poderia ter 19 dos seus 20 quartos vendidos para um grupo em um loteamento e isso mostraria o imóvel como ainda 100% disponível. Isso cai naquela noite para a tarifa mais baixa em seu plano de rendimento, em vez de aumentar o preço, já que 19 dos quartos são contabilizados em espaço de grupo. O sistema de rendimento contabilizará apenas as noites reservadas. Infelizmente, esse foi o nosso principal recurso que nos convenceu, mas nunca foi informado na demonstração e no discurso de vendas.
1.5
Terrível
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
2.0/5
A equipe de atendimento ao cliente é amigável e prestativa. O sistema é fácil de usar do ponto de vista frontal.
faz pouco mais de 3 anos com o Open hotel minha propriedade e eu não tenho dicepoint com sua excelente equipe de serviço que trabalha sempre ansioso por ajuda. Eu só queria dizer continue assim.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
no PMS eles chamaram de "lista de desejos" eu já disse para a equipe o que precisa atualizar. seu sistema PMS ainda não é eficiente. Eu acho que eles precisam trabalhar em algum futuro para melhorá-lo.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
2.0/5
faz pouco mais de 3 anos com o Open hotel minha propriedade e eu não tenho dicepoint com sua excelente equipe de serviço que trabalha sempre ansioso por ajuda. Eu só queria dizer continue assim.
1. All-rounded PMS, easy set up and intuitive.
2. Fast updates with OTAs on bookings and availabilities. Not missing any opportunities.
3. Great supports on rate plans modifications.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
1. More flexible Calendar layout such as room name column can be reduced / expanded.
2. Show Yesterday in Today’s default view, therefore no need to click backward too frequent to check yesterday’s bookings and vacancies.
3. Enhance definitions of bookings such as tentative/ pending/ waiting which are not taking up availability. These are bookings required further information to confirm. It would be better if capable of giving alert/ reminder on a preset due date.
4. Repeated guests from OTA and PMS can be grouped together.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5
1. All-rounded PMS, easy set up and intuitive.
2. Fast updates with OTAs on bookings and availabilities. Not missing any opportunities.
3. Great supports on rate plans modifications.
Completely cloud based. I love that they are always working on new features and improvements, and are very responsive to issues. We're starting to use the power of the New Yield Management system and believe will increase revenues in many ways. The direct connection to OTAS works very well, and has saved us a lot of hassle for modifications, cancellations and keeping inventory up to date.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Reports seem to need more work to be able to customize to a particular property's desired metrics. I believe this is being worked on.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.5/5
Completely cloud based. I love that they are always working on new features and improvements, and are very responsive to issues. We're starting to use the power of the New Yield Management system and believe will increase revenues in many ways. The direct connection to OTAS works very well, and has saved us a lot of hassle fo...
Program is current - eliminates manual items - saves time
Support is excellent
Online support is excellent
Self help section with tutorials are a huge time saver
My previous software shut down without notice. The staff of Open Hotel immediately jumped into action and set up my software so the transition was seamless and right in the middle of busy season. There service since the beginning has been personal, professional and caring.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
The software is currently being updated with new items to make the system more efficient on a regular basis - with inbox notifications. Couldn't ask for better.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Program is current - eliminates manual items - saves time
Support is excellent
Online support is excellent
Self help section with tutorials are a huge time saver
My previous software shut down without notice. The staff of Open Hotel immediately jumped into action and set up my software so the transition was seamless and right...
We have been using OpenHotel for years. It took us a few other systems to get here, but once we found OpenHotel, we have never looked back. Their support team, with Peter in the lead, is phenomenal. They system itself is so user friendly! As importantly, the cost is so reasonable. HIGHLY RECOMMEND!!!!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Credit card processing in foreign countries.....:). (Brail please). That is my wish list....I dont have more to say but need 20 words!
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.5/5
We have been using OpenHotel for years. It took us a few other systems to get here, but once we found OpenHotel, we have never looked back. Their support team, with Peter in the lead, is phenomenal. They system itself is so user friendly! As importantly, the cost is so reasonable. HIGHLY RECOMMEND!!!!
Excellent software for managing rates and availability. With 9 hotels, I can move from one property to the next and update rates across all hotels quickly.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Needs better reports - too much info that is not necessary or usefull. Cannot see Occupancy Rates without doing manual calculations.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Excellent software for managing rates and availability. With 9 hotels, I can move from one property to the next and update rates across all hotels quickly.
Alder Inn has been using the OpenHotel PMS for many years now, and it is a flawless system. The dashboard is simple and straightforward, as are the booking grid and countless features. The best part of using OpenHotel is the team, by far. We have had the pleasure of working with Michelle, Valerie, Cindy, and Peter who have gone above and beyond since the initial startup- from integrating our hotel's booking engines down to helping us make the simplest changes in the system. Every time we reach out, we are confident that they will handle our issues with kindness, patience, and knowledge.
We have been so pleased with their service and product that we have recently asked them to build websites for our up and coming properties as well. We look forward to continue using OpenHotel as we open more locations throughout Lake Tahoe and beyond.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
The only suggestion I have for improvements is Airbnb integration!
As of now we are using 2 separate calendars, and this integration would streamline our booking process.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Alder Inn has been using the OpenHotel PMS for many years now, and it is a flawless system. The dashboard is simple and straightforward, as are the booking grid and countless features. The best part of using OpenHotel is the team, by far. We have had the pleasure of working with Michelle, Valerie, Cindy, and Peter who have go...
Your support team is awesome. They are knowledgeable and always helpful.
The program is pretty easy for a first time hotel clerk to navigate.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A customers ability to see a little bigger picture of what’s available.
I would like to see a bigger monthly grid. A this point I am still using my old system of boards to analyze availability for people wanting multiple units to book.
I’m still too new with a booking program to fully assess.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
N/A
Your support team is awesome. They are knowledgeable and always helpful.
The program is pretty easy for a first time hotel clerk to navigate.
A OpenHotel ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
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Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
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