O que você mais gosta?
Gratamente Think Reservations é bastante intuitivo para o usuário final. Conhecimentos básicos de informática são tudo o que é necessário para reservar, confirmar, cancelar ou atualizar uma reserva com sucesso e enviar um recibo para um hóspede é tão fácil quanto comer uma torta... porque fazer uma torta é muito mais difícil do que utilizar o Think Reservations. O recurso de e-mail automático é um salva-vidas quando os dias se cruzam. Os hóspedes esperam a comunicação com a propriedade que selecionaram e o e-mail automático nos salvou mais de uma vez quando se trata de comunicar nossas expectativas para uma estadia de hóspedes. Agora, se pudéssemos convencer todos a realmente ler o que enviamos. E, finalmente, podemos obter relatórios sobre como nossas casas estão se saindo individualmente e como estamos indo em geral para a temporada. É um impulso de confiança ver que nossos esforços de marketing causaram impacto em nossa ocupação com o simples clique de um botão e a inserção de um intervalo de datas. Tenho certeza de que não estamos usando todos os recursos do Think Reservations, mas o que usamos mudou o jogo para nossa pequena propriedade de resort. Fomos de BC para AD na forma como fazemos reservas e como registramos os pagamentos dos hóspedes. Não há mais cheque em tiras de papel com cópias de carbono. Não há mais livros escritos à mão para dinheiro entrando, reembolsos para hóspedes e taxas. É interessante porque o nome Think Reservations pode dar a impressão de que o usuário tem que PENSAR para usá-lo quando, na verdade, o oposto é verdadeiro. Estou convencido de que os desenvolvedores se sentaram no assento de um proprietário/gerente/funcionário do balcão de reservas de um hotel... ou são casados ou têm uma relação próxima com alguém que o fez. A Think Reservations "ouviu as pessoas" e fornece um produto que não requer nenhum outro software para lidar com os hóspedes que chegam. É muito fácil ver, de relance, como é a semana. Quem pagou, quem não pagou e quem é parcial. Os ícones em cada reserva para mostrar como essa reserva chegou, novamente, em um relance, torna bastante simples para propriedades, como a nossa, que oferecem comodidades "diferenças" para hóspedes que chegam por diferentes portais. Ah, e para encerrar esta revisão... seus representantes de atendimento ao cliente são receptivos e têm respostas em tempo hábil. Uma peça crucial para o trabalho de quem na hotelaria deseja que os hóspedes fiquem totalmente satisfeitos. Se estamos estressados porque um programa de software não funciona, isso aparece na forma como interagimos com nossos hóspedes. Agradecido Pense que Reservas nunca é a causa de um dia ruim.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Adicionando um recurso "LER" aos e-mails enviados. Adicionando a capacidade de remover várias datas de bloqueio de uma só vez. É MUITO demorado clicar nessas caixas de seleção uma de cada vez. Especialmente quando nossa propriedade opera apenas por 6 meses do ano. POR FAVOR, comece a trabalhar com VRBO!!!!!