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Das All-in-One Property Management System, Channel Manager und Booking Engine
95% empfohlen von 72 Hotels
Sirvoy ist in Sweden beliebt. 11 Hoteliers geben eine durchschnittliche Bewertung von 90% ab.
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Sirvoy analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Sirvoy, a property management system, is praised for its simplicity, accessibility, and affordability, making it suitable for both experienced hoteliers and beginners. Its extensive feature set, such as adjustable booking variables and real-time statistics, facilitates efficient reservation management and data-driven decision-making. Users commend its swift, human-centric customer support while desiring more customizable options and enhanced invoicing features for improved revenue management.
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Searching 73 reviews
Was ist Sirvoy?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Ireland | 50 Mitarbeiter
Sirvoy ist ein Hospitality-Management-System für Beherbergungsbetriebe wie Hotels, B&Bs und Hostels. Diese umfassende Plattform vereinfacht alle Aspekte der Immobilienverwaltung und verbessert den täglichen Betrieb mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Hoteliers können Online-Buchungen nahtlos über eine fortschrittliche Buchungsmaschine erfassen und so eine Echtzeitsynchronisierung über mehrere Kanäle wie Booking.com und Expedia.com gewährleisten. Sirvoy bietet außerdem robuste Funktionen wie Buchungsverwaltung, Zahlungsabwicklung und einen dedizierten Channel-Manager. Integrationen mit den wichtigsten Zahlungsanbietern und automatische Updates für Reservierungen und Verfügbarkeit optimieren Arbeitsabläufe. Darüber hinaus umfasst das System Funktionen für Mobilgeräte und einen integrierten Website-Builder für eine sofortige Online-Präsenz. Die erschwinglichen Preise und der außergewöhnliche Kundensupport rund um die Uhr machen Sirvoy zu einem wertvollen Aktivposten für kleine bis mittelgroße Betriebe, die das Gästeerlebnis und die Betriebseffizienz verbessern möchten.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Sirvoy zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Sirvoy ist ein einfach zu bedienendes Property-Management-System für Unterkunftsanbieter wie Hotels, B&Bs und Hostels. Die Frontdesk-Lösung von Sirvoy bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um die gesamte Reise der Gäste zu erleichtern. Unser Ziel ist es, einfach zu bedienende Software zu einem günstigen Preis anzubieten, die die Bedürfnisse kleiner bis mittlerer Hotels und ähnlicher Unternehmen erfüllt. Mit Sirvoy können Sie Buchungen online über unsere Buchungsmaschine entgegennehmen, vor allem aber vereinfacht es Ihre tägliche Verwaltung. Sirvoy verfügt auch über einen dedizierten Channel-Manager, der mit großen Kanälen wie Booking.com und Expedia.com sowie GDS und TripAdvisor verbunden ist. Hunderte weitere Buchungskanäle sind über unsere Partner verfügbar und Reservierungen und Verfügbarkeiten werden automatisch aktualisiert. Ihre Rezeption wird es genießen, das einfache intuitive System zu verwenden und den großartigen Kundensupport zu nutzen, der als Teil des Systems angeboten wird. Zu den wichtigsten Funktionen für Hoteliers gehören ein robustes Property-Management-System, Verbindungen zu großen Zahlungsanbietern, Buchungsmanagement, Kanalmanagement, Zahlungsabwicklung und Funktionalität für mobile Geräte. Hinzu kommt ein integrierter One-Page-Website-Builder, mit dem Sie sofort online gehen können. Verbessern Sie noch heute das Gästeerlebnis und den Workflow mit unserem Cloud-basierten Hotelbuchungssystem."
Sirvoy ist ein Hotelbuchungssystem und ein cloudbasiertes Immobilienverwaltungssystem, das für jede Art von Unterkunft funktioniert: Hotels, Motels, Hostels, B&Bs, Lodges und Pensionen.
Buchungsmaschine
Buchungsmaschine
Nehmen Sie innerhalb weniger Minuten Buchungen über Ihre Website an. Die reaktionsfähige Hotelbuchungsmaschine von Sirvoy macht es Ihren Gästen einfach, online zu buchen, und zwar über jedes Gerät. Und das Beste daran ist, dass die Buchungen völlig provisionsfrei sind, schließlich handelt es sich um Ihre Website, oder? Fügen Sie einfach das Code-Snippet auf Ihrer Website hinzu und erhalten Sie Buchungen!
Channel-Manager
Channel-Manager
Heutzutage erfolgen die meisten Hotelbuchungen über Online-Buchungskanäle (OTAs). Mit Sirvoy können Sie problemlos Millionen potenzieller Gäste erreichen. Verabschieden Sie sich von manuellen Updates. Sirvoy spart Ihnen Zeit durch bidirektionale Integrationen zu allen wichtigen Buchungsseiten und hält Ihre Verfügbarkeit und Buchungen automatisch auf dem neuesten Stand.
Webseitenersteller
Webseitenersteller
Mit unserem intuitiven, benutzerfreundlichen Website-Editor können Sie Ihre Unterkunft auf einer attraktiven und zeitlosen Website präsentieren. Das Beste daran ist, dass es so einfach zu bedienen ist, dass Sie in nur wenigen Minuten einsatzbereit sind!
Begrenzter Service und begrenztes Budget
95%
empfohlen von
16
Begrenzter Service und begrenztes Budget
Ferienwohnungen & Villen
98%
empfohlen von
12
Ferienwohnungen & Villen
Hostel
100%
empfohlen von
10
Hostel
Flughafen/Konferenz
91%
empfohlen von
8
Flughafen/Konferenz
Stadtzentrum
99%
empfohlen von
7
Stadtzentrum
Luxus
94%
empfohlen von
7
Luxus
Motel
100%
empfohlen von
6
Motel
Marke
88%
empfohlen von
4
Marke
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
100%
empfohlen von
3
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
80%
empfohlen von
2
Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Erfolge
Trendiges Produkt
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Sirvoy ist das #30 trendigste Produkt in der Kategorie Immobilienverwaltungssysteme (von 340) und das #568 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Dieses Produkt ist günstiger als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Budgetprodukt mit weniger Funktionen handelt, das für kleinere Objekte und einfachere Anwendungsfälle entwickelt wurde.
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No matching results
Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
US-Hotels berichten, dass das Property-Management-System von Cloudbeds eine benutzerfreundliche und umfassende Lösung bietet, die für ihre einfache Bedienung, die nahtlose Integration mit verschiedenen Kanälen und die optimierten Abläufe geschätzt wird. Viele Hotels äußern jedoch Bedenken hinsichtlich wiederkehrender technischer Probleme, unzureichendem Kundensupport und fehlender wichtiger Reporting-Funktionen, die für einen effizienten Betrieb und fundierte Finanzentscheidungen unerlässlich sind. Obwohl Cloudbeds viele Anforderungen von Hoteliers erfüllt, ist die Behebung dieser Probleme daher entscheidend, um die betrieblichen Bedürfnisse und Serviceerwartungen US-amerikanischer Hotels vollständig zu erfüllen.
US-Hotels berichten, dass das Property-Management-System von Cloudbeds eine benutzerfreundliche und umfassende Lösung bietet, die für ihre einfache Bedienung, die nahtlose Integration mit verschiedenen Kanälen und die optimierten Abläufe geschätzt wird. Viele Hotels äußern jedoch Bedenken hinsichtlich wiederkehrender technischer Probleme, unzureichendem Kundensupport und fehlender wichtiger Reporting-Funktionen, die für einen effizienten Betrieb und fundierte Finanzentscheidungen unerlässlich sind. Obwohl Cloudbeds viele Anforderungen von Hoteliers erfüllt, ist die Behebung dieser Probleme daher entscheidend, um die betrieblichen Bedürfnisse und Serviceerwartungen US-amerikanischer Hotels vollständig zu erfüllen.
Sirvoy - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Nach Hotelgröße
Sirvoy is ranked #10 of 74 for Klein in Property Management Systems33 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME und 70 weitere
Nach Hoteltyp
Sirvoy is ranked #37 of 40 for Luxus in Property Management Systems7 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds und 36 weitere
Sirvoy is ranked #18 of 25 for Ferienwohnungen & Villen in Property Management Systems12 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, eviivo, Mews und 21 weitere
Sirvoy is ranked #27 of 44 for Begrenzter Service und begrenztes Budget in Property Management Systems16 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality und 40 weitere
Nach Region
Sirvoy is ranked #23 of 32 for Nordamerika in Property Management Systems16 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro und 28 weitere
Sirvoy is ranked #16 of 34 for Europa in Property Management Systems30 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Mews, HOTELTIME, Clock und 30 weitere
Sirvoy is ranked #13 of 14 for Asien-Pazifik in Property Management Systems6 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, HOTELTIME und 10 weitere
Nach Land
Sirvoy is ranked #8 of 11 for Australia in Property Management Systems7 reviews, 89% recommendPopular alternatives: Preno, Cloudbeds, Mews und 7 weitere
Sirvoy is ranked #2 of 4 for Sweden in Property Management Systems11 reviews, 90% recommendPopular alternatives: Stayntouch, Mews, Clock
Sirvoy is ranked #23 of 28 for United States Of America in Property Management Systems10 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro und 24 weitere
Die OPERA Hospitality Property Management Suite ist eine führende Unternehmensplattform für Hotelbetrieb und -vertrieb. Es bietet die umfassenden Fähigkeiten der nächsten Generation, die Hotels benötigen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Betriebseffizienz zu verbessern.
WebRezPro™ ist ein leistungsstarkes, cloudbasiertes Immobilienverwaltungssystem, das für Immobilien aller Art und Größe entwickelt wurde. Die vollständig integrierte und automatisierte Lösung spart Unterkunftsbetreibern Zeit und steigert den Umsatz durch Rationalisierung und Modernisierung des täglichen Betriebs.
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Wir nutzen Sirvoy als PMS im For Rest Aparthotel und es hat sich durchweg als zuverlässig und benutzerfreundlich erwiesen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, Buchungs- und Reservierungsmanagement laufen reibungslos und die Integration in unsere Arbeitsabläufe ist unkompliziert. Besonders hervorzuheben ist der Support: Simon hat unsere Fragen schnell, klar und praxisorientiert beantwortet, und Nichlas hat sich anschließend kundenorientiert um alles gekümmert. Man merkt, dass dem Team die Ergebnisse am Herzen liegen und nicht nur die Bearbeitung von Tickets.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Erweiterte Berichts- und Analysefunktionen sowie eine sinnvolle Ergänzung wären eine Funktion zur Zimmerauswahl in der Zimmeransicht (Kontrollkästchen neben jedem Zimmer), um die Gäste in diesen Zimmern schnell, einzeln oder in Gruppen, zu kontaktieren. Dies würde eine ohnehin schon leistungsstarke Plattform noch weiter verbessern.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5
Wir nutzen Sirvoy als PMS im For Rest Aparthotel und es hat sich durchweg als zuverlässig und benutzerfreundlich erwiesen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, Buchungs- und Reservierungsmanagement laufen reibungslos und die Integration in unsere Arbeitsabläufe ist unkompliziert. Besonders hervorzuheben ist der Support: Simon hat unsere Fra...
Nach zehn Jahren täglicher Nutzung des Systems bin ich überzeugt, dass es sich langfristig bewähren wird. Kunden schätzen die Einfachheit und die unkomplizierte Bedienung. Ich selbst schätze die vielfältigen Einstellmöglichkeiten und die Möglichkeit, Statistiken zu erstellen. Das System ist zudem, zumindest in der Starter-Version, erschwinglich, und der Support ist leicht erreichbar und stets bemüht, auftretende Probleme zu lösen. Ich kann das Sirvoy-Buchungssystem uneingeschränkt empfehlen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde mir wünschen, dass ich als Benutzer bestimmte Konzepte ersetzen und dem Formular zusätzliche Felder als Teil der Standardbestandteile hinzufügen könnte.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5
Nach zehn Jahren täglicher Nutzung des Systems bin ich überzeugt, dass es sich langfristig bewähren wird. Kunden schätzen die Einfachheit und die unkomplizierte Bedienung. Ich selbst schätze die vielfältigen Einstellmöglichkeiten und die Möglichkeit, Statistiken zu erstellen. Das System ist zudem, zumindest in der Starter-Version, erschwing...
Einfache Bedienung, stets erreichbarer und kompetenter Support, der alle Probleme löst. Die Kompatibilität mit Telkey ist ein großer Pluspunkt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir würden es begrüßen, wenn die Gestaltung der Homepage auf der Sirvoy-Plattform so weiterentwickelt würde, dass es mehr Möglichkeiten gäbe, z. B. Abschnitte/Seiten hinzuzufügen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5
Einfache Bedienung, stets erreichbarer und kompetenter Support, der alle Probleme löst. Die Kompatibilität mit Telkey ist ein großer Pluspunkt.
Meine Erfahrung war fantastisch! Die beiden Techniker kannten das Programm bestens und haben mir nie das Gefühl gegeben, unter Zeitdruck zu stehen. Im Gegenteil, sie waren sehr beruhigend! Ich hatte vor Kurzem unseren vorherigen Sirvoy-Installateur gewechselt und hatte selbst noch nie Probleme damit gehabt. Ich gebe zu, ich war etwas besorgt. Aber es war eine tolle Erfahrung und wir alle sind begeistert, wie individuell Sirvoy sich anpassen lässt. Ich fühle mich absolut sicher und würde es jedem weiterempfehlen!
Owner
von
10 to 24 Zimmer
Bed & Breakfast & Gasthaus
in
CopperHarbor
(United States)
Wie einfach Sie die Funktionen an die individuellen Gegebenheiten Ihrer Immobilie anpassen können. Wir bieten saisonabhängige Angebote, verschiedene Preise und unterschiedliche Unterkunftsarten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich vermute, diese zusätzlichen Funktionen sind vorhanden, aber wir brauchen mehr Möglichkeiten, Rabatte anzubieten. Das sollten wir uns genauer ansehen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Wie einfach Sie die Funktionen an die individuellen Gegebenheiten Ihrer Immobilie anpassen können. Wir bieten saisonabhängige Angebote, verschiedene Preise und unterschiedliche Unterkunftsarten.
Die App ist benutzerfreundlich und bietet alle Funktionen, die wir als Hostel benötigen. Eine API für panamaische Zahlungssysteme wie bei der Cuanto-App wäre wünschenswert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
API mit panamaischen Zahlungssystemen wie der Cuanto-App. Der Kundenservice ist wirklich gut. Wir sind sehr zufrieden damit.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Die App ist benutzerfreundlich und bietet alle Funktionen, die wir als Hostel benötigen. Eine API für panamaische Zahlungssysteme wie bei der Cuanto-App wäre wünschenswert.
Ich habe noch nie einen so guten Service bei einem Online-System erlebt wie bei Sirvoy. Der Online-Chat und die Unterstützung sind erstklassig. Auch der Chat per E-Mail ist sehr hilfreich.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Vielleicht ein Teil der Buchhaltung, obwohl unsere Pension sehr klein ist und unsere Bedürfnisse äußerst einfach sind. Wir kommen dennoch gut mit den Informationen zurecht.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Ich habe noch nie einen so guten Service bei einem Online-System erlebt wie bei Sirvoy. Der Online-Chat und die Unterstützung sind erstklassig. Auch der Chat per E-Mail ist sehr hilfreich.
Das ist mein erstes Hotel und ich hatte keinerlei Erfahrung in der Branche. Die Einstellungen sind einfach und wenn ich Hilfe brauche, bekomme ich super schnell und unkompliziert Antworten! Es ist toll zu wissen, dass man nicht ewig auf eine Antwort warten muss (ungefähr eine Woche). Joseph war freundlich, hilfsbereit und kennt sich bestens mit dem System aus. Er konnte meine Frage sofort beantworten. Ich hatte noch eine andere Frage, die eher Buchhaltung betraf, und er bot mir sogar an, bei Google zu recherchieren. Ich habe noch nie so einen positiven Kundenservice-Chat erlebt. So viel besser als die KI-Bots, die heutzutage auf den meisten Seiten verwendet werden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Noch nichts, vielleicht in Zukunft. Im Moment liegt es vor allem daran, dass ich noch keine Erfahrung damit habe. In den letzten Monaten habe ich sie nur zweimal kontaktiert. Das bedeutet, dass das System für Einsteiger sehr benutzerfreundlich ist.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A
Das ist mein erstes Hotel und ich hatte keinerlei Erfahrung in der Branche. Die Einstellungen sind einfach und wenn ich Hilfe brauche, bekomme ich super schnell und unkompliziert Antworten! Es ist toll zu wissen, dass man nicht ewig auf eine Antwort warten muss (ungefähr eine Woche). Joseph war freundlich, hilfsbereit und kennt sich bestens...
Der beste Support, den ich je erlebt habe. Immer schnell, freundlich und gründlich. Ich kann sie jedem Gastgewerbe wärmstens empfehlen. Tolle Leute.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wenn es etwas gäbe, würde ich mir mehr Farben für das Sternesystem wünschen, um verschiedene Buchungen und Kunden zu unterscheiden. Das würde mir das Leben etwas einfacher machen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5
Der beste Support, den ich je erlebt habe. Immer schnell, freundlich und gründlich. Ich kann sie jedem Gastgewerbe wärmstens empfehlen. Tolle Leute.
Sirvoy ist übersichtlich und größtenteils einfach zu bedienen. Einfache Kontaktaufnahme über die Chatfunktion, perfekt!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Sie müssen die wiederkehrende Rechnungsstellung verbessern, da wir derzeit alle Informationen für jede Rechnung manuell eingeben müssen! Außerdem gibt es ein System für Extras. Wenn wir beispielsweise spontane Gäste haben, die nur etwas trinken möchten, haben wir jetzt ein separates System. Ich hätte auch gerne eine Möglichkeit, Pauschalangebote für z. B. Wochenendpakete anzubieten, was derzeit fast unmöglich ist.
3.0
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
3.0/5
Sirvoy ist übersichtlich und größtenteils einfach zu bedienen. Einfache Kontaktaufnahme über die Chatfunktion, perfekt!
Obwohl die Einrichtung des Systems zunächst eine Herausforderung war, war der Support sehr hilfreich und das auch während der gesamten Zeit, in der wir den Service in Anspruch genommen haben. Ich mag den Kalender, da er mir hilft, den Überblick zu behalten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein- oder zweimal musste ich einige Minuten auf Support warten, und manchmal gab es während des Support-Gesprächs Pausen, bis ich eine Antwort bekam. Meistens bekam ich jedoch zeitnah Hilfe. Als ich kürzlich größere Probleme hatte, gingen sie über den guten Service hinaus, indem sie mich anriefen und mir dann per Bildschirmfreigabe das Problem erklärten. Das ist erstklassiger Service.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Obwohl die Einrichtung des Systems zunächst eine Herausforderung war, war der Support sehr hilfreich und das auch während der gesamten Zeit, in der wir den Service in Anspruch genommen haben. Ich mag den Kalender, da er mir hilft, den Überblick zu behalten.
Sirvoy hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support-Zertifizierung anzeigen
Hilfezentrum
Produktaktualisierungen
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen
Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.
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