Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

¿Buscas información específica?

Gerente de recepción del hotel

Hotel Front Desk Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Bay Saint Louis (United States)

Verificado

hace 6 meses

El equipo técnico de Maestro siempre está listo para ayudar si hay una necesidad excepcional. Disfruto mucho las actualizaciones que hemos realizado ya que el equipo de implementación es muy receptivo a las preguntas en el proceso. Aprecio el hecho de que el sistema sea tan flexible.

United States

Hotel Front Desk Manager

Hotel Grande

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Muy receptivo

Director of Sales de 50-74 habitación Hotel boutique en Charleston (United States)

El equipo de soporte es asombroso y oportuno con las respuestas. Envío para que se creen enlaces de grupo y los recibo rápidamente. ¡Gracias Mark Francis!

Director of Sales

Hotel de tamaño mediano

La ayuda siempre esta disponible

Guest Services Ambassador de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Courtenay (Canada)

Increíble soporte técnico siempre disponible Excelente apariencia de pantalla Excelente interfaz en general La interfaz clave es excelente Fácil de navegar Programa de capacitación para personal nuevo

Canada

Guest Services Ambassador

Maestro PMS es una opción sólida para un entorno de resort

IT Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Courtenay (Canada)

Productos Revisados

Sistemas de gestión de propiedades

¿Qué le gusta más?

Maestro PMS nos permitió integrarnos con nuestro sistema existente de alimentos y bebidas y con los proveedores de POS y OTA de golf. Su apoyo ha sido excepcional durante los últimos 2 años, siempre disponible para ayudar con preguntas sobre cómo funciona el sistema. El back-end es un SQL estándar sólido de la industria que se puede aprovechar para realizar informes personalizados por su cuenta si lo desea. Maestro tiene muchos módulos que se pueden usar para adaptarse a nuestro entorno, y no nos obligaron a agregar módulos adicionales cuando los módulos seleccionados ya tenían la capacidad para hacer lo que queríamos. Maestro se ofrece en un entorno basado en web y permite a los departamentos de TI ejecutarlo en máquinas de usuario muy livianas, incluso si es un sistema operativo basado en Mac o Linux. Personalmente lo he ejecutado en una Raspberry Pi. Dado que el procesamiento se realiza principalmente en el servidor, el tiempo de respuesta es muy rápido para la mayoría de las operaciones diarias de la recepción. Las actualizaciones y la mano de obra de actualización se incluyen actualmente con los precios de soporte, lo cual fue bueno saberlo ya que a otros proveedores les gusta ocultar que la mano de obra no está en sus contratos.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Siento que la GUI es a veces insípida y algunos miembros más jóvenes del personal que se incorporan no están acostumbrados a este enfoque basado en formularios. Maestro PMS tiene tantas funciones que a veces es difícil recordar dónde encontrar el menú de configuración para cambiar algo. Los atajos de teclado y la falta de énfasis en el uso del mouse también son a veces difíciles de acostumbrar para el personal.

IT Manager

El único PMS para nuestra organización

CIO de 100 to 199 habitación Hotel boutique en San Luis Obispo (United States)

Maestro PMS es el estándar para nuestro pequeño grupo de hoteles boutique. Hemos consolidado varias plataformas para que Maestro sea la única opción para nuestras propiedades existentes y cualquier propiedad nueva que adquiera. El apoyo en nuestra industria es fundamental. Contamos con un pequeño equipo interno que simplemente no puede gestionar todos los aspectos; confiamos en gran medida en que nuestro proveedor sea nuestro socio. Tener el soporte canadiense de Maestro con múltiples opciones (chat, ticket, llamada, etc.) asegura que las operaciones de nuestro hotel puedan obtener un acceso rápido y eficiente al soporte cuando lo necesiten. Creemos que Maestro también nos valora como socio, y ellos están tan preocupados por nuestro éxito como nosotros. Como organización impulsada por la seguridad, apreciamos que la opción en las instalaciones sea sólida y esté totalmente respaldada para que podamos garantizar todo Se está cumpliendo con el cumplimiento normativo del RGPD de la UE y de California. Las conferencias semestrales son una reunión fantástica para conocer los cambios que se están implementando y para reunirse cara a cara con todo el personal de Maestro. Estas conferencias, espero con COVID, continuarán, ya que es un activo invaluable para nuestro negocio poder reunirnos en persona con ingenieros, técnicos de soporte, equipos de contabilidad y más.

La interfaz de usuario está un poco anticuada en comparación con otros productos; entendemos que el cambio en esta industria es lento y mesurado, pero me gustaría ver una actualización en los próximos años para hacer una interfaz de usuario más moderna y confluente que se centre también en las opciones móviles. . Especialmente con COVID y el trabajo desde cualquier lugar, la noción de que una computadora sea la interfaz principal se está convirtiendo rápidamente en un legado.Como siempre con la seguridad, me gustaría ver una opción lista para usar para un proxy inverso disponible en la interfaz web de Maestro. Podemos desarrollar el nuestro, pero es posible que muchas empresas no tengan la experiencia interna para hacerlo por sí mismas. El acceso 2FA también sería bienvenido, con enfoque en estándares y no en una aplicación personalizada. La integración de Active Directory también sería un complemento interesante, por lo que podríamos integrar nuestro propio 2FA y otras características de seguridad y no tener un inicio de sesión separado para el PMS.

CIO

Maestro revisión

General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en BigSky (United States)

Está basado en la web, puede verificar las reservas y actividades de los huéspedes en un teléfono celular (si es necesario) Fácil de ver todo lo que está sucediendo durante el día a través del Panel de control de la recepción (FDDS), la cantidad de informes que puede ejecutar para las llegadas y transpo, junto con cuentas de deudores, etc....

General Manager

Maestro viene muy recomendado

Sales and Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en St. Lawrence Gap (Caribbean)

hace 18 meses

Hemos estado trabajando con Maestro durante aproximadamente tres años. Cambiamos de un PMS más antiguo que no estaba basado en la nube porque nos cansamos de todos los parches. Nos preocupaba perder tiempo de inactividad debido a la conectividad, pero no hemos encontrado que eso sea un desafío. Lo mejor de Maestro es el equipo amigable y ac...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

Maestro incorpora tanto recepción como ventas y catering.

Group Sales Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Junaluska (United States)

Maestro incorpora tanto la recepción como las ventas y el servicio de catering en lugar de tener dos sistemas separados. Tiene una opción para agregar también un spa o un campo de golf e incluye la facturación. Aunque suena bastante ideal, hay áreas que necesitan mejoras y debe ser un poco más fácil de usar. Tener un sistema que incluya todos los departamentos y varias propiedades. Hay una función de chat inmediata que puede resolver la mayoría de los problemas menores en minutos. Además, puede enviar solicitudes de mejora y, en la mayoría de los casos, estas mejoras se han incluido en la siguiente actualización de forma gratuita, aunque puede llevar un tiempo...

No es fácil de usar ni lógico para el personal promedio. A menudo, las actualizaciones necesitan parches adicionales. Solo puede tener dos ventanas abiertas a la vez. Se deben crear algunos accesos directos para ahorrar tiempo, en lugar de tener que guardar y salir varias veces para volver a la pantalla de inicio. Los rastros se pueden vincular automáticamente al correo electrónico del usuario, de modo que no tenga que ingresarlos manualmente. Poder abrir la disponibilidad tanto para el espacio de reunión como para las habitaciones de invitados uno al lado del otro ayudaría mucho a evitar múltiples cambios de pantalla. Se necesitan más videos de capacitación, ha agregado mucho desde que comenzamos, pero tener seminarios web en persona ayudaría a responder las preguntas de los usuarios. Las páginas de destino son geniales y responden muy rápido, sin embargo, hay pocas opciones de personalización: no podemos agregar una mesa o dos logotipos al mismo tiempo, no agrega fechas a menos que sean parte del bloque y el inicio de sesión del coordinador es bastante básico: no brinda un recuento general de la cantidad total de habitaciones/personas reservadas, por lo que los clientes aún tienen que solicitarnos un informe de la lista. Cuando las personas crean una reserva, el sistema no les permite ingresar el nombre de un segundo huésped. Algunos informes también se pueden mejorar: el informe GRC necesita cuadrículas, los números son demasiado pequeños y, a menudo, resulta confuso saber en qué fecha se reservan cuántas habitaciones. El informe de ingresos por reserva debe tener la capacidad de ser ejecutado por el coordinador de la conferencia, no solo por el gerente de cuentas, ya que estos son los incentivos del coordinador. El GRC y el Resumen de ingresos del grupo a menudo no coinciden con los ingresos y no pude entender por qué, incluso después de que el grupo viajó. Los totales del Resumen del grupo no incluyen los ingresos por habitaciones de los subgrupos; en realidad, los subgrupos aparecen como grupos de recepción en Ocio en el GRC, lo cual es incorrecto.

Group Sales Manager

Hotel Extra-Grande

Northwind Maestro es realmente el mejor sistema de gestión de propiedades.

Director of Rooms de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Chelan (United States)

¡Su atención al cliente es la mejor! Cuando buscábamos un nuevo sistema de gestión de propiedades en 2006, sabíamos que Northwind Maestro era para nosotros. ¡La gente que trabaja allí y su soporte son increíbles! La otra cosa es que escuchan a sus usuarios. Siempre están buscando formas de mantenerse al día con la tecnología, de mejorar el...

Director of Rooms

Maestro es un gran socio comercial

de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en New York (United States)

Hemos utilizado Maestro como nuestro sistema de gestión de propiedades durante más de 13 años y el servicio de atención al cliente ha sido excepcional. Hoy en día es difícil encontrar proveedores que respondan a su llamada y puedan ayudarlo en tiempo real. Maestro sigue siendo un gran socio comercial.

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 93% recomendada por 2706 hoteles	Tarifa de compras +6 more
Canary Technologies 96% recomendada por 2557 hoteles	Registro sin contacto +3 more
Actabl 92% recomendada por 1738 hoteles	Software de mensajería para invitados +2 more
Lighthouse 95% recomendada por 1443 hoteles	Tarifa de compras +2 more
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hoteles	Sistemas POS para restaurantes de hoteles
M3 89% recomendada por 608 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
IDeaS 93% recomendada por 592 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos +3 more
RateGain 94% recomendada por 577 hoteles	Gestores de canal
TrustYou 92% recomendada por 415 hoteles	Software de encuestas para invitados +2 more
Cendyn 90% recomendada por 350 hoteles	Inteligencia de negocios +7 more

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Maestro PMS (Northwind)

¿Qué es Maestro PMS?

Facturación directa

Informes RevPaR y ADR

Multi moneda

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Auditoría nocturna automatizada

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Marketing por correo electrónico nativo

Perfiles de invitados

CRM invitado

Vales de regalo

Gerente de Canal

Motor de reservas

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestión centralizada de usuarios y roles

Plurilingüe

Basado en la nube

En la premisa

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Perfiles de invitados

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

Aplicación movil

Auditoría nocturna automatizada

Vista de calendario

Plurilingüe

Task Management

Automated reminders

Perfiles de invitados

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal

CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Informes RevPaR y ADR

Tarifas personalizadas

Seguimiento de ingresos auxiliares

Módulo de gestión de ingresos

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Epopeya