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94% recomendado por 57 hoteles
Semper tiene 0 reseñas de United States, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Semper para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta la forma en que Semper agiliza la gestión de las propiedades, especialmente sus integraciones que ahorran tiempo con los sistemas de punto de venta y de reservas. Su equipo de soporte, receptivo y experto, que incluye menciones destacadas de miembros del equipo como Bea y Zizipho, es elogiado por mejorar la experiencia del usuario y resolver los problemas rápidamente. Los usuarios valoran las funciones de informes personalizados y completos para la contabilidad y el control de existencias, aunque algunos señalan que el sistema puede retrasarse ocasionalmente y que su interfaz parece obsoleta. Semper integra múltiples plataformas, lo que proporciona una solución única para diversas necesidades, incluidas las reservas y la gestión de existencias, lo que contribuye a una mayor eficiencia y facilidad de uso.
3 |
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
3 |
Hostal
3 |
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
1 |
Casino
1 |
Motel
1 |
Alquileres Vacacionales y Villas
Region
53 |
África
1 |
Asia Pacífico
1 |
Oceanía
Categoria
57 |
Sistemas de gestión de propiedades
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Searching 57 reviews
¿Qué es Semper?
Fundado en 1997 | Con sede en | 20 empleados
Semper es un sistema de gestión de propiedades (PMS) integral diseñado para optimizar las operaciones de los hoteles y los ingresos. Semper mejora la eficiencia al integrar sistemas clave como el punto de venta, las reservas y la gestión de existencias en una única plataforma, automatizando las tareas rutinarias. Esta integración perfecta ahorra tiempo y reduce la complejidad operativa, lo que permite a los hoteleros centrarse en ofrecer excelentes experiencias a los huéspedes. Los usuarios aprecian Semper por sus funciones de informes personalizados, que ofrecen información valiosa sobre la contabilidad y el control de existencias. Además, el equipo de soporte dedicado garantiza una rápida resolución de los problemas, lo que convierte a Semper en una solución fiable y centrada en el usuario para la gestión de propiedades.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Semper. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Semper is a all-in-one user-friendly platform designed to streamline your operations and improve your bottom line.
We help you increase your revenue by ensuring optimal room pricing and connect you to over 1,000 OTAs worldwide.
Streamline your operations by automating routine tasks, integrating payments, and achieving centralized control across all departments with integrated accounting. This approach will save you both time and money.
Implement a guest-centric approach through automated check-in and check-out processes, personalized marketing, and exploiting upselling opportunities.
Benefit from exceptional 24/7 support from a single provider as you streamline operations and maximize your profits."
Nuestra variada oferta de gestión de canales le conecta con las plataformas de reserva online más extensas del mundo. Le facilitamos la gestión de la distribución de su inventario, tarifas, opiniones y reservas recibidas en todos los canales de OTA integrados. Supere los problemas de sobreventa o disparidad de tarifas actualizando automáticamente las tarifas y el inventario más recientes en todos los canales.
El módulo de motor de reservas de Semper es un software integrado en su sitio web y páginas de redes sociales. Le permite adquirir y procesar reservas directas sin comisiones. Los huéspedes pueden consultar la disponibilidad y reservar su estadía directamente desde su sitio web. Independientemente del tamaño, cualquier tipo de propiedad puede integrar el motor de reservas en su sitio web.
El módulo de punto de venta e inventario de Semper es un sistema integral diseñado para ayudar a hacer crecer su negocio de alimentos y bebidas y, al mismo tiempo, mejorar las experiencias de los clientes. Disponible como punto de venta local o basado en la nube, gestiona pedidos, facturación de menús, pagos y gestión de inventario. La plataforma también ofrece información e informes detallados. Es ideal para una variedad de establecimientos, incluidos restaurantes, cafés, panaderías, bares, locales de comida rápida, salones, clubes nocturnos y más.
Elimine los portapapeles y las listas de verificación ineficaces para el personal de limpieza. Con nuestro módulo de limpieza inteligente, el personal puede verificar y actualizar instantáneamente el estado de las habitaciones mediante un dispositivo inteligente. Beneficios clave de la función de limpieza: - Actualización instantánea del estado por habitación - Medición de la productividad del personal - Actualización inmediata y eficiente mediante un dispositivo inteligente - Control avanzado y transferencia sin inconvenientes
El módulo de gestión de eventos de Semper satisface su necesidad de crear experiencias interactivas, enriquecedoras y memorables para sus invitados, al mismo tiempo que gestiona todos los aspectos de sus eventos y conferencias sin problemas. Organice su equipo, personal, transporte, documentos y archivos en un solo lugar para maximizar el impacto de reuniones y eventos de todos los tamaños. Este módulo se integra completamente en el sistema PMS de Semper para lograr un flujo de trabajo fluido y una mayor productividad.
Mejore el proceso de check-in de su hotel con nuestra solución automatizada y sin contacto, ofreciendo a sus huéspedes una experiencia segura y sin complicaciones. Elimine los tiempos de espera, mejore la precisión y libere tiempo del personal para que se concentre en mejorar la estadía de sus huéspedes.
Una vez que lleguen sus invitados, facilíteles las siguientes opciones: - Ver los detalles de su cuenta en detalle - Solicitar servicios de manera rápida y sencilla - Pedir comidas y bebidas con solo unos clics - Realizar pagos seguros en línea - Realizar el check-out de manera rápida y cómoda Todo se hace en línea usando un teléfono celular, tableta o PC. No es necesario instalar aplicaciones.
Semper mejora el crecimiento empresarial con su funcionalidad CRM integrada, especialmente para hoteleros. Permite la creación de perfiles detallados de los huéspedes para: Personalizar el marketing: adaptar las iniciativas de marketing en función de los perfiles de los huéspedes, como enviar promociones específicas para intereses como el surf. Mejorar el servicio al cliente: mejorar las experiencias de los huéspedes recordando y atendiendo a sus preferencias personales. Innovar las ofertas: desarrollar nuevos servicios, como clases de yoga, en función de los intereses de los huéspedes para atraerlos y mantenerlos más comprometidos.
Semper es un software avanzado de gestión hotelera que simplifica y optimiza las operaciones del hotel. Entre sus principales características se incluyen una gestión eficiente de las reservas, un servicio de recepción impecable y una gestión integral de los huéspedes. Una característica destacada es su gestor de canales integrado, que permite a los hoteles conectarse con múltiples plataformas de reservas online, lo que garantiza la disponibilidad en tiempo real y las actualizaciones de tarifas en todos los canales. Esta integración ayuda a maximizar la ocupación y los ingresos, a la vez que minimiza las sobreventas.
Alojamiento - Desayuno y Posada
94%
recomendado por
21
Alojamiento - Desayuno y Posada
Centro turístico
91%
recomendado por
20
Centro turístico
Aeropuerto/Conferencia
95%
recomendado por
15
Aeropuerto/Conferencia
Servicio Limitado y Presupuesto
93%
recomendado por
9
Servicio Limitado y Presupuesto
Centro Urbano
86%
recomendado por
5
Centro Urbano
De Marca
95%
recomendado por
4
De Marca
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
100%
recomendado por
3
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Hostal
100%
recomendado por
3
Hostal
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
100%
recomendado por
3
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Casino
100%
recomendado por
1
Casino
Motel
100%
recomendado por
1
Motel
Alquileres Vacacionales y Villas
100%
recomendado por
1
Alquileres Vacacionales y Villas
Logros
Producto de tendencia
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Semper es el producto con mayor tendencia #54 en la categoría Sistemas de gestión de propiedades (de 340) y el #791 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Según informan los hoteles de tamaño mediano, el sistema de gestión hotelera (PMS) de Mews destaca por ofrecer una interfaz moderna e intuitiva, así como sólidas capacidades de integración que se adaptan a la complejidad operativa y las limitaciones de recursos de estos establecimientos. Los hoteles de tamaño mediano valoran Mews por sus robustas funciones de automatización, que optimizan significativamente los flujos de trabajo y mejoran la experiencia del huésped sin requerir una gran cantidad de personal. Sin embargo, se han identificado áreas de mejora, como opciones de informes más intuitivas y funciones mejoradas para la gestión de grupos, aspectos cruciales para los hoteles que buscan optimizar sus operaciones y mantener la eficiencia.</p><p> **Principales hallazgos:**</p><ul><li> **Interfaz fácil de usar:** Los hoteles medianos valoran el panel de control claro y moderno de Mews, que minimiza el tiempo de capacitación y los errores operativos, lo que se ajusta perfectamente a su necesidad de eficiencia y facilidad de uso en un entorno con personal limitado.</li><li> **Automatización e integración:** La capacidad del sistema para automatizar procesos como el registro de entrada, la facturación y las reservas, junto con sus sólidas opciones de integración, permite a los hoteles medianos mejorar sus flujos de trabajo operativos y centrarse en ofrecer experiencias superiores a los huéspedes sin sobrecargar los recursos existentes.</li><li> **Proceso de incorporación intuitivo:** Si bien el proceso de incorporación suele ser elogiado por su sencillez, la flexibilidad para la personalización y una visión general transparente del proceso de configuración son áreas críticas en las que los hoteles medianos ven margen de mejora.</li></ul><p> **Ventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Eficiencia operativa:** Mews automatiza las tareas rutinarias, lo que permite al personal priorizar las interacciones con los huéspedes, algo vital para los establecimientos donde el personal realiza múltiples tareas en diferentes funciones.</p><p> 2. **Escalabilidad y crecimiento:** El PMS ofrece amplias opciones de integración, lo que permite a los hoteles de tamaño mediano ampliar sus operaciones con una posible expansión de la oferta de servicios o la adquisición de propiedades.</p><p> 3. **Adaptabilidad:** Su infraestructura basada en la nube y las actualizaciones impulsadas por los comentarios de los usuarios garantizan que Mews evolucione con las necesidades de sus usuarios, alineándose con los requisitos dinámicos de los hoteles medianos.</p><p> **Desventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Personalización de informes:** Las propiedades de tamaño mediano se beneficiarían de capacidades de generación de informes más personalizadas para manejar mejor la diversidad de datos y la toma de decisiones operativas.</p><p> 2. **Complejidad en la gestión de grupos:** La necesidad de mejorar los procesos de reserva de grupos refleja una deficiencia en la gestión eficiente de las reservas de grupos por parte de los hoteles medianos.</p><p> 3. **Configuración inicial y soporte:** A pesar de las reseñas positivas, algunos usuarios señalan que la configuración inicial y el soporte continuo podrían ser más proactivos para abordar rápidamente la curva de aprendizaje y los desafíos técnicos específicos de las operaciones de tamaño mediano.</p>
<p>**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.</p><p>**Key Findings:**</p><ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul><p>**Pros:**</p><p>1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.</p><p>2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.</p><p>3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.</p><p>**Cons:**</p><p>1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.</p><p>2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.</p><p>3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.</p>
<p>Según informan los hoteles de tamaño mediano, el sistema de gestión hotelera (PMS) de Mews destaca por ofrecer una interfaz moderna e intuitiva, así como sólidas capacidades de integración que se adaptan a la complejidad operativa y las limitaciones de recursos de estos establecimientos. Los hoteles de tamaño mediano valoran Mews por sus robustas funciones de automatización, que optimizan significativamente los flujos de trabajo y mejoran la experiencia del huésped sin requerir una gran cantidad de personal. Sin embargo, se han identificado áreas de mejora, como opciones de informes más intuitivas y funciones mejoradas para la gestión de grupos, aspectos cruciales para los hoteles que buscan optimizar sus operaciones y mantener la eficiencia.</p><p> **Principales hallazgos:**</p><ul><li> **Interfaz fácil de usar:** Los hoteles medianos valoran el panel de control claro y moderno de Mews, que minimiza el tiempo de capacitación y los errores operativos, lo que se ajusta perfectamente a su necesidad de eficiencia y facilidad de uso en un entorno con personal limitado.</li><li> **Automatización e integración:** La capacidad del sistema para automatizar procesos como el registro de entrada, la facturación y las reservas, junto con sus sólidas opciones de integración, permite a los hoteles medianos mejorar sus flujos de trabajo operativos y centrarse en ofrecer experiencias superiores a los huéspedes sin sobrecargar los recursos existentes.</li><li> **Proceso de incorporación intuitivo:** Si bien el proceso de incorporación suele ser elogiado por su sencillez, la flexibilidad para la personalización y una visión general transparente del proceso de configuración son áreas críticas en las que los hoteles medianos ven margen de mejora.</li></ul><p> **Ventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Eficiencia operativa:** Mews automatiza las tareas rutinarias, lo que permite al personal priorizar las interacciones con los huéspedes, algo vital para los establecimientos donde el personal realiza múltiples tareas en diferentes funciones.</p><p> 2. **Escalabilidad y crecimiento:** El PMS ofrece amplias opciones de integración, lo que permite a los hoteles de tamaño mediano ampliar sus operaciones con una posible expansión de la oferta de servicios o la adquisición de propiedades.</p><p> 3. **Adaptabilidad:** Su infraestructura basada en la nube y las actualizaciones impulsadas por los comentarios de los usuarios garantizan que Mews evolucione con las necesidades de sus usuarios, alineándose con los requisitos dinámicos de los hoteles medianos.</p><p> **Desventajas de los hoteles medianos:**</p><p> 1. **Personalización de informes:** Las propiedades de tamaño mediano se beneficiarían de capacidades de generación de informes más personalizadas para manejar mejor la diversidad de datos y la toma de decisiones operativas.</p><p> 2. **Complejidad en la gestión de grupos:** La necesidad de mejorar los procesos de reserva de grupos refleja una deficiencia en la gestión eficiente de las reservas de grupos por parte de los hoteles medianos.</p><p> 3. **Configuración inicial y soporte:** A pesar de las reseñas positivas, algunos usuarios señalan que la configuración inicial y el soporte continuo podrían ser más proactivos para abordar rápidamente la curva de aprendizaje y los desafíos técnicos específicos de las operaciones de tamaño mediano.</p>
Semper - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights
Por tamaño de hotel
Semper is ranked #17 of 74 for Pequeño in Property Management Systems10 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME y 70 más
Semper is ranked #35 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems10 reviews, 83% recommendPopular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME y 39 más
<p>What Medium hotels report is that Semper's Property Management Systems excel in providing quick and efficient customer support, which aligns well with the resource constraints typical of this hotel size. However, while the system is praised for its ease of use and comprehensive features, certain limitations, such as performance issues and the need for enhanced visual management tools, may impede the operational complexity these hotels face daily.</p><ul><li>**Key Findings:**</li><li>**Customer Support Excellence:** Medium hotels frequently highlight the exceptional service and support responsiveness, which is crucial for operations with limited in-house IT resources.</li><li>**Ease of Use:** The system's straightforward navigation and user-friendly design are valued, reducing the barrier to entry for staff across typical departmental workflows.</li><li>**Comprehensive Features:** The all-in-one capability through add-on options provides flexibility, although the reporting and financial differentiation tools could benefit from enhancements specific to Medium hotel needs.</li></ul><ul><li>**Pros:**</li><li>**Dedicated Support Team:** The consistent praise for support services ensures that operational disruptions are minimised, an essential aspect for hotels with lean teams.</li><li>**Intuitive User Interface:** Simplistic navigation aids in reducing training time, allowing staff to quickly adapt and manage day-to-day operations effectively.</li><li>**All-in-One Solution:** Various add-on features enable hotels to tailor the PMS to better fit their diverse and evolving needs.</li></ul><ul><li>**Cons:**</li><li>**System Performance Issues:** The frequent mention of slow performance and transaction errors can hinder daily operations, impacting guest service levels.</li><li>**Lack of Advanced Visual Management:** The absence of visual tools, such as color-coding for financial statuses, may complicate financial tracking and management tasks.</li><li>**Inconsistent Inventory Management:** Non-live stock updates and manual processes can lead to inefficiencies in resource allocation and supply chain interruptions.</li></ul>
Por tipo de hotel
Semper is ranked #18 of 40 for Lujo in Property Management Systems33 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds y 36 más
Semper is ranked #34 of 44 for Servicio Limitado y Presupuesto in Property Management Systems9 reviews, 93% recommendPopular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality y 40 más
Semper is ranked #24 of 45 for Aeropuerto/Conferencia in Property Management Systems15 reviews, 95% recommendPopular alternatives: Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews y 41 más
Por región
Semper is ranked #2 of 12 for África in Property Management Systems53 reviews, 93% recommendPopular alternatives: RoomRaccoon, Mews, Preno y 8 más
Por país
Semper is ranked #2 of 6 for South Africa in Property Management Systems42 reviews, 93% recommendPopular alternatives: RoomRaccoon, Cloudbeds, Preno y 2 más
OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.
WebRezPro ™ es un poderoso sistema de administración de propiedades basado en la nube diseñado para propiedades de todos los tipos y tamaños. La solución totalmente integrada y automatizada ahorra tiempo a los operadores de alojamiento y aumenta los ingresos al agilizar y modernizar las operaciones diarias.
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El servicio fue absolutamente fantástico. El agente estaba bien capacitado y pudo responder y resolver todas nuestras preguntas. Todos nuestros problemas se resolvieron en poco tiempo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Por ahora no se necesitaron mejoras durante esta llamada en particular. Sin embargo, puede que haya algunos problemas con el sistema, pero se necesitaría más tiempo para explicarlos.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
El servicio fue absolutamente fantástico. El agente estaba bien capacitado y pudo responder y resolver todas nuestras preguntas. Todos nuestros problemas se resolvieron en poco tiempo.
Necesitaba ayuda para cambiar de productos y me ayudaron de manera muy eficiente. Me dieron respuestas muy precisas a mis problemas y Luvuyo también estaba bien capacitado en el sistema.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si es posible, el nombre de la persona que ayuda debe aparecer en el primer mensaje. Siempre he tenido que volver a preguntar el nombre si la conexión de señal no es buena y ayudaría si estuviera en el primer mensaje enviado.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Necesitaba ayuda para cambiar de productos y me ayudaron de manera muy eficiente. Me dieron respuestas muy precisas a mis problemas y Luvuyo también estaba bien capacitado en el sistema.
La asistencia en línea que recibimos de los técnicos de Semper es inigualable. Estoy realmente muy satisfecho con todo lo que brindan. Una empresa maravillosa, un servicio increíble.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sinceramente estoy contento con todo, no se me ocurre nada que deban mejorar. Sigue haciendo las cosas así, Semper.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
La asistencia en línea que recibimos de los técnicos de Semper es inigualable. Estoy realmente muy satisfecho con todo lo que brindan. Una empresa maravillosa, un servicio increíble.
Cada vez que necesito ayuda con algo, Xola me ayuda principalmente y siempre responde a mis consultas y a todo aquello con lo que tengo dificultades, y su explicación y orientación son siempre del 100%.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si Semper pudiera agregar una fuente comercial al sistema de gestión de conferencias como está incluido en el sistema de gestión de propiedades, gracias.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Cada vez que necesito ayuda con algo, Xola me ayuda principalmente y siempre responde a mis consultas y a todo aquello con lo que tengo dificultades, y su explicación y orientación son siempre del 100%.
Semper es el software de usuario más amigable que he experimentado. El personal siempre es super amable y siempre está dispuesto a ayudar en todo momento, sobre todo Luvuyo y Zizipho. El servicio de Semper es de alto nivel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Hasta ahora, no he experimentado ningún problema que pueda mencionar, hemos estado contentos y mis colegas también están contentos con el sistema.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Semper es el software de usuario más amigable que he experimentado. El personal siempre es super amable y siempre está dispuesto a ayudar en todo momento, sobre todo Luvuyo y Zizipho. El servicio de Semper es de alto nivel.
Respuesta rápida de BEA y conocimiento de las solicitudes, instrucciones para completar las tareas, efectividad y lo fácil que es trabajar en el sistema incluso sin conocimientos amplios de semper.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nada por ahora, todo es sencillo. Fácil de corregir y asignación de ingresos, incluida la configuración de facturas. Sinceramente, no hay nada de qué preocuparse.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Respuesta rápida de BEA y conocimiento de las solicitudes, instrucciones para completar las tareas, efectividad y lo fácil que es trabajar en el sistema incluso sin conocimientos amplios de semper.
Es un gran producto y hace lo que está diseñado para hacer. Los diversos productos complementarios de Semper hacen de esta una solución todo en uno para que cualquier hotel o casa de huéspedes gestione eficazmente su negocio.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En cuanto a la versión basada en la nube, me encantaría tener la vista panorámica de las reservas de dos meses en el calendario. Sólo por esta razón no estoy utilizando la versión basada en la nube, ya que el acercamiento y alejamiento y la imposibilidad de ver una imagen más amplia no me atraen.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Es un gran producto y hace lo que está diseñado para hacer. Los diversos productos complementarios de Semper hacen de esta una solución todo en uno para que cualquier hotel o casa de huéspedes gestione eficazmente su negocio.
Semper aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.