Infor HMS

3.7 (47 RESEñAS)

Puntaje HT

35 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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Infor HMS

3.7 (47 RESEñAS)

Clasificado 43 (de 340) en Sistemas de gestión de propiedades

Personalice la experiencia de los huéspedes con un sistema de gestión de propiedades hoteleras global basado en la nube.

80% recomendado por 82 hoteles

Infor es popular en United States y 20 hoteleros dejan una calificación promedio de 72%.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Infor para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta Infor HMS por su completo conjunto de funciones, que incluye integraciones perfectas con plataformas de reservas, informes personalizables y módulos de limpieza eficientes. Mejora significativamente la eficiencia operativa al automatizar tareas como las reservas y la carga de tarifas. Sin embargo, algunos usuarios informan de problemas con las actualizaciones de software que provocan interrupciones, y otros consideran que el sistema "no es bonito" o intuitivo, pero sí funcional. La mayoría de las reseñas destacan la rapidez y la profesionalidad del servicio de asistencia, esenciales para gestionar problemas inesperados. En general, es adecuado para mejorar la gestión de ingresos y optimizar las operaciones, aunque puede que no satisfaga todas las preferencias estéticas o de usabilidad.

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

1 | Extra pequeño (1-9 habitación)

4 | Pequeño (10-24 habitación)

11 | De tamaño mediano (25-74 habitación)

28 | Grande (75-199 habitación)

34 | Extra grande (200+ habitación)

País

21 | United States

13 | China

7 | Germany

7 | United Kingdom

6 | Australia

5 | France

4 | Brazil

3 | India

2 | Indonesia

1 | United Arab Emirates

1 | Netherlands

1 | Philippines

1 | Myanmar

1 | Vietnam

1 | South Africa

1 | Singapore

1 | Cayman Islands

1 | Argentina

1 | Spain

1 | Denmark

1 | Norway

Tipo

47 | Lujo

42 | Boutique

27 | Centro Urbano

26 | De Marca

22 | Alojamiento - Desayuno y Posada

20 | Aeropuerto/Conferencia

17 | Centro turístico

14 | Servicio Limitado y Presupuesto

7 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

6 | Casino

4 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

3 | Hostal

3 | Alquileres Vacacionales y Villas

Region

23 | Europa

22 | Asia Pacífico

21 | Norteamérica

6 | Oceanía

5 | Sudamérica

1 | Medio Oriente

1 | Centro América

1 | África

Categoria

47 | Sistemas de gestión de propiedades

40 | Sistemas de gestión de ingresos

3 | Software de gestión de eventos

¿No encontraste lo que buscabas?

¿Qué es Infor?

Fundado en 1999 | Con sede en Lake Forest (United States) | 17786 empleados

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Infor. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.

Infor Reseñas analizadas: 47

Leer reseñas

Recomendaciones de expertos verificadas

Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.

Infor Recomendaciones de expertos analizadas: 0

Lea las recomendaciones de los expertos

Descripción proporcionada por: company_name

Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.

:Descripción proporcionada por Company_name:

"Infor Hospitality Management Solution (HMS) es un sistema de administración de propiedades hoteleras creado para la nube con la flexibilidad, seguridad, eficiencia y capacidades móviles para brindar una excelente experiencia a los huéspedes. Con el software de administración de propiedades HMS, los empleados obtienen acceso a información procesable sobre huéspedes y clientes potenciales para evaluar rápidamente cada reserva y brindar una experiencia enriquecedora. Aprovechando la integración del sistema de administración de propiedades del hotel (PMS) a los sistemas operativos, el conjunto de soluciones de Infor también ayuda a agilizar los procesos de contabilidad, administración de ingresos y órdenes de trabajo."

Preguntas frecuentes

¿Por qué los vendedores no pueden escribir sus propias descripciones?

¿Cómo funciona esto y con qué frecuencia se actualiza?

¿Cómo puedo reportar una inexactitud?

Infor no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

Resumen de reseñas de Infor

3.7

Promedio

47 reseñas

Facilidades de uso

3.9/5

Atención al cliente

4.1/5

ROI

3.6/5

Puesta en práctica

3.7/5

Recomendado para

Sistemas de gestión de propiedades Clasificado en el puesto #43 de 340

Sistemas de gestión de ingresos Clasificado en el puesto #25 de 74

Software de gestión de eventos Clasificado en el puesto #8 de 30

Sistemas POS para restaurantes de hoteles Clasificado en el puesto #17 de 150

Software para minoristas Clasificado en el puesto #2 de 22

Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights

Última actualización: Q4 2025

Is Infor a good fit for your hotel?

Rank

Hotel size

Popular alternatives

#1 of 74

Pequeño

89% (593)

Cloudbeds

**Summary:** What Small hotels report is that Cloudbeds’ Property Management Systems are highly intuitive and user-friendly, significantly aiding their operational efficiency and resource management. Many small hoteliers praise its comprehensive integration capabilities, which streamline workflows, reduce human errors, and enhance guest experiences. However, the need for more robust mobile functionality and improved reporting features suggests that Cloudbeds is a mostly strong fit but leaves some room for refinement to better accommodate the operational complexity and limited resources typical of small hotels.**Key Findings:**<ul><li>**Ease of Use:** Small hotels emphasize that Cloudbeds is easy to learn and intuitive, which is crucial given their limited staff and training capabilities. This ease reduces the training burden and increases operational efficiency.</li><li>**Integration and Automation:** The platform’s ability to seamlessly integrate with multiple OTAs and automate routine tasks is particularly beneficial for resource-constrained environments, allowing small properties to manage various functions without needing multiple software solutions.</li><li>**Customer Support:** Responsive and knowledgeable support is often highlighted, providing much-needed reassurance and problem-solving assistance, especially critical for smaller operations without dedicated IT staff.</li></ul>**Pros:**1. **Comprehensive All-in-One Solution:** Cloudbeds consolidates necessary tools such as reservation management, housekeeping, revenue management, and a channel manager, reducing the need for multiple systems and simplifying daily operations.2. **Enhanced Guest Experience:** Features such as automated communication and room assignment enhance the guest experience by improving check-in efficiency and personalization.3. **User-Friendly Interface:** For small properties with limited staff and time for extensive training, Cloudbeds’ intuitive design allows new users to adapt quickly, minimizing disruption.**Cons:**1. **Limited Mobile App Functionality:** Many small hotels express the need for improved mobile features to allow for better on-the-go management, which is crucial for smaller teams often handling operations away from a desk.2. **Reporting Customization:** Small properties note a lack of advanced customization in reporting, which is vital for them to tailor insights to their specific business needs and strategies.3. **Pricing Structure Concerns:** Some reviews mention the cost of additional features, which can be prohibitively expensive for small hotels already operating under tight budgets.

#1 of 43

Mid-sized

92% (396)

Mews

Según informan los hoteles de tamaño mediano, el sistema de gestión hotelera (PMS) de Mews destaca por ofrecer una interfaz moderna e intuitiva, así como sólidas capacidades de integración que se adaptan a la complejidad operativa y las limitaciones de recursos de estos establecimientos. Los hoteles de tamaño mediano valoran Mews por sus robustas funciones de automatización, que optimizan significativamente los flujos de trabajo y mejoran la experiencia del huésped sin requerir una gran cantidad de personal. Sin embargo, se han identificado áreas de mejora, como opciones de informes más intuitivas y funciones mejoradas para la gestión de grupos, aspectos cruciales para los hoteles que buscan optimizar sus operaciones y mantener la eficiencia. **Principales hallazgos:**<ul><li> **Interfaz fácil de usar:** Los hoteles medianos valoran el panel de control claro y moderno de Mews, que minimiza el tiempo de capacitación y los errores operativos, lo que se ajusta perfectamente a su necesidad de eficiencia y facilidad de uso en un entorno con personal limitado.</li><li> **Automatización e integración:** La capacidad del sistema para automatizar procesos como el registro de entrada, la facturación y las reservas, junto con sus sólidas opciones de integración, permite a los hoteles medianos mejorar sus flujos de trabajo operativos y centrarse en ofrecer experiencias superiores a los huéspedes sin sobrecargar los recursos existentes.</li><li> **Proceso de incorporación intuitivo:** Si bien el proceso de incorporación suele ser elogiado por su sencillez, la flexibilidad para la personalización y una visión general transparente del proceso de configuración son áreas críticas en las que los hoteles medianos ven margen de mejora.</li></ul> **Ventajas de los hoteles medianos:** 1. **Eficiencia operativa:** Mews automatiza las tareas rutinarias, lo que permite al personal priorizar las interacciones con los huéspedes, algo vital para los establecimientos donde el personal realiza múltiples tareas en diferentes funciones. 2. **Escalabilidad y crecimiento:** El PMS ofrece amplias opciones de integración, lo que permite a los hoteles de tamaño mediano ampliar sus operaciones con una posible expansión de la oferta de servicios o la adquisición de propiedades. 3. **Adaptabilidad:** Su infraestructura basada en la nube y las actualizaciones impulsadas por los comentarios de los usuarios garantizan que Mews evolucione con las necesidades de sus usuarios, alineándose con los requisitos dinámicos de los hoteles medianos. **Desventajas de los hoteles medianos:** 1. **Personalización de informes:** Las propiedades de tamaño mediano se beneficiarían de capacidades de generación de informes más personalizadas para manejar mejor la diversidad de datos y la toma de decisiones operativas. 2. **Complejidad en la gestión de grupos:** La necesidad de mejorar los procesos de reserva de grupos refleja una deficiencia en la gestión eficiente de las reservas de grupos por parte de los hoteles medianos. 3. **Configuración inicial y soporte:** A pesar de las reseñas positivas, algunos usuarios señalan que la configuración inicial y el soporte continuo podrían ser más proactivos para abordar rápidamente la curva de aprendizaje y los desafíos técnicos específicos de las operaciones de tamaño mediano.

#1 of 20

Large

91% (253)

Oracle Hospitality

Según informan los grandes hoteles, el sistema Opera Cloud PMS de Oracle Hospitality es especialmente adecuado para gestionar sus complejas necesidades operativas, pero también presenta ciertas limitaciones que requieren atención. Su principal fortaleza reside en su capacidad para integrarse sin problemas con sistemas de terceros, automatizar operaciones clave y ofrecer escalabilidad, aspectos cruciales para los grandes hoteles que gestionan múltiples propiedades y un elevado volumen de huéspedes. Sin embargo, inconvenientes como la dependencia de internet, la lentitud ocasional durante las horas punta y las opciones de personalización limitadas en informes y paneles de control pueden frenar su potencial para optimizar por completo los complejos procesos propios de los grandes hoteles.<ul><li> **Integración y automatización perfectas**: Los grandes hoteles valoran la integración nativa en la nube de Opera Cloud PMS con sistemas de terceros, lo que reduce la carga de trabajo manual y mejora la eficiencia operativa.</li><li> **Escalabilidad y accesibilidad**: La capacidad de gestionar múltiples propiedades desde una única interfaz permite a las cadenas hoteleras centralizar los datos y garantizar la coherencia entre las distintas ubicaciones, una característica crucial para las grandes operaciones hoteleras.</li><li> **Deficiencias en la personalización y los informes**: A pesar de sus amplias capacidades, la necesidad de informes más personalizables y mejoras en los accesos directos para agilizar la navegación y el manejo de datos sigue siendo una preocupación para las operaciones a gran escala.</li></ul> **Ventajas**: 1. **Gestión de múltiples propiedades**: El sistema permite gestionar varios hoteles desde una única interfaz, lo que ayuda a las grandes cadenas hoteleras a mantener operaciones cohesionadas. 2. **Automatización integral**: Las funcionalidades automatizadas en reservas, facturación y limpieza optimizan las operaciones en hoteles de gran tamaño. 3. **Flexibilidad basada en la nube**: Ofrece acceso en cualquier momento y lugar, lo que reduce la necesidad de infraestructura local y alivia la carga de trabajo del departamento de TI. **Contras**: 1. **Dependencia de Internet**: Las operaciones esenciales pueden verse gravemente afectadas por una mala conectividad a Internet, lo que supone un riesgo para los grandes hoteles situados en zonas con poca conectividad. 2. **Personalización compleja**: La capacidad limitada para adaptar el software a los flujos de trabajo y las necesidades de informes específicos de cada propiedad puede disminuir la eficiencia operativa. 3. **Rendimiento en horas punta**: El sistema a veces puede ralentizarse durante los períodos de mucho tráfico, lo que afecta la velocidad de los registros y otras funciones críticas.

Pequeño

89% (593)

#1 of 74

Cloudbeds

Mid-sized

92% (396)

#1 of 43

Mews

Large

91% (253)

#1 of 20

Oracle Hospitality

Rank

Tipo de hotel

Popular alternatives

#1 of 40

Lujo

92% (477)

Oracle Hospitality

#1 of 32

Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

92% (130)

Mews

#1 of 44

Servicio Limitado y Presupuesto

90% (344)

Cloudbeds

Lujo

92% (477)

#1 of 40

Oracle Hospitality

Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

92% (130)

#1 of 32

Mews

Servicio Limitado y Presupuesto

90% (344)

#1 of 44

Cloudbeds

Rank

Región

Popular alternatives

#2 of 32

Norteamérica

86% (435)

Cloudbeds

#1 of 34

Europa

92% (659)

Mews

#1 of 11

Oceanía

90% (46)

Cloudbeds

Norteamérica

86% (435)

#2 of 32

Cloudbeds

Europa

92% (659)

#1 of 34

Mews

Oceanía

90% (46)

#1 of 11

Cloudbeds

Rank

País

Popular alternatives

#2 of 11

Australia

95% (62)

Preno

#1 of 12

Germany

96% (56)

Mews

#2 of 28

United States Of America

84% (287)

Cloudbeds

Los hoteles estadounidenses informan que el sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds ofrece una solución intuitiva e integral, apreciada por su facilidad de uso, su sólida integración con diversos canales y su agilización operativa. Sin embargo, muchos hoteles expresan su preocupación por los recurrentes fallos técnicos, la deficiente atención al cliente y la falta de funciones esenciales de generación de informes, cruciales para la eficiencia operativa y la toma de decisiones financieras. Por lo tanto, si bien Cloudbeds cumple con muchos de los requisitos de funcionalidad de los hoteleros, abordar estos problemas sería vital para alinearse plenamente con las necesidades operativas y las expectativas de servicio de los hoteles estadounidenses.

Australia

95% (62)

#2 of 11

Preno

Germany

96% (56)

#1 of 12

Mews

United States Of America

84% (287)

#2 of 28

Cloudbeds

Full 2025 Property Management Systems Survey Findings

Infor - Q4 '25 Property Management Systems Survey Insights

Por tamaño de hotel

Infor is ranked #44 of 74 for Pequeño in Property Management Systems 8 reviews, 64% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, HOTELTIME y 70 más

Infor is ranked #25 of 43 for Mid-sized in Property Management Systems 24 reviews, 72% recommend Popular alternatives: Mews, Oracle Hospitality, HOTELTIME y 39 más

What Medium hotels report is that Infor's Property Management Systems (PMS) offers a feature-rich and customizable solution that well-suits their operational needs despite some consistent challenges. The recurring themes across reviews indicate that the system's cloud-based accessibility and ease of use align well with Medium hotels' common workflows and resource constraints, notably improving efficiency in check-in/out processes and reporting. However, frequent issues with system updates and stability suggest a less than perfect fit in terms of reliability, reflecting a need for improved testing and communication from Infor to better support these hoteliers' specific requirements.**Key Findings:**<ul><li>**Customization and Usability:** Medium hotels appreciate the system's high customization potential and ease of use, which aids in optimizing specific workflows and quickly onboarding new staff.</li><li>**Support and Accessibility:** Positive feedback highlights the system’s accessibility across devices and its responsive support team, crucial for resource-constrained environments that need reliable back-up.</li><li>**System Stability Issues:** There are significant concerns regarding frequent server issues and disruptive updates, which pose challenges to smooth daily operations in these hotels.</li></ul>**Pros:**1. **Customizability:** The ability to tailor the software to meet specific hotel needs is valued, with features like customizable screens and reports enhancing operational efficiency.2. **Responsive Customer Support:** Infor’s support team is noted for providing prompt and effective assistance, critical for hotels that need immediate problem resolution.3. **Cloud-Based Flexibility:** The system's cloud-based nature offers operational flexibility and remote access, which is beneficial for Medium hotels managing multiple tasks with limited resources.**Cons:**1. **Inconsistent System Updates:** Updates often introduce glitches, adversely affecting daily operations and causing frustration among users who rely on stability.2. **Server Instability:** Frequent server downtime hampers operational efficiency, impacting critical areas like check-ins and reporting.3. **Lack of Comprehensive Training Materials:** The absence of adequate training resources and manuals burdens staff with a steeper learning curve, which is not ideal for hotels with limited time and resources for training.

Infor is ranked #19 of 20 for Large in Property Management Systems 9 reviews, 74% recommend Popular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Mews y 16 más

What Large hotels report is that Infor's Property Management Systems (PMS) product offers ease of use and rich data functionalities, yet poses challenges in integration and support responsiveness. While the system's user interface is praised for being intuitive and its data capabilities for enhancing decision-making, large properties often struggle with complex integration needs and delayed support during critical operations. These characteristics suggest that while Infor PMS meets many requirements of large hotels, including the ability to scale and customize, it may also require significant attention to integration and support improvements for optimal performance in such demanding environments.<ul><li>**Key Findings**:</li><li>**Ease of Use:** Large hotel staff find Infor's interface user-friendly and efficient, which is critical for minimizing training time and maintaining productivity across multiple properties.</li><li>**Data & Reporting Capabilities:** The system's robust data aggregation and reporting functions are highly valued for large-scale operations needing comprehensive insights and quick decision-making.</li><li>**Integration Complexity:** Large hotels experience challenges with integrating the PMS into existing systems, impacting workflow efficiency and historical data migration.</li></ul><ul><li>**Pros**:</li><li>**User-Friendly Interface:** The system's ease of use reduces training time for staff in large hotel operations.</li><li>**Comprehensive Data Management:** Advanced data functionalities support complex reporting and decision-making needs.</li><li>**Customizability:** Ability to tailor certain features to better align with large hotels' specific operational workflows.</li></ul><ul><li>**Cons**:</li><li>**Integration Challenges:** Slow integration and data transfer can disrupt operations and affect historical data availability.</li><li>**Inconsistent Support Timing:** Delays in support response times can hinder large hotels' ability to address immediate technical issues.</li><li>**Growing Pains:** As Infor HMS evolves, occasional glitches and system breakdowns require ongoing attention and careful user acceptance testing.</li></ul>

Por tipo de hotel

Infor is ranked #23 of 40 for Lujo in Property Management Systems 26 reviews, 80% recommend Popular alternatives: Oracle Hospitality, HOTELTIME, Cloudbeds y 36 más

Infor is ranked #31 of 32 for Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios in Property Management Systems 6 reviews, 78% recommend Popular alternatives: Mews, Cloudbeds, HOTELTIME y 28 más

Infor is ranked #42 of 44 for Servicio Limitado y Presupuesto in Property Management Systems 6 reviews, 88% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality y 40 más

Por región

Infor is ranked #22 of 32 for Norteamérica in Property Management Systems 20 reviews, 68% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro y 28 más

Infor is ranked #24 of 34 for Europa in Property Management Systems 17 reviews, 66% recommend Popular alternatives: Mews, HOTELTIME, Clock y 30 más

Infor is ranked #36 of 11 for Oceanía in Property Management Systems 5 reviews, 72% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality y 7 más

Por país

Infor is ranked #11 of 11 for Australia in Property Management Systems 5 reviews, 94% recommend Popular alternatives: Preno, Cloudbeds, Mews y 7 más

Infor is ranked #10 of 12 for Germany in Property Management Systems 7 reviews, 51% recommend Popular alternatives: Mews, RoomRaccoon, Oracle Hospitality y 8 más

Infor is ranked #20 of 28 for United States Of America in Property Management Systems 20 reviews, 68% recommend Popular alternatives: Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro y 24 más

Comparar Infor to Top Alternatives

Compare

Oracle Hospitality

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (761 RESEñAS)

OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.

Compare

WebRezPro

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (234 RESEñAS)

WebRezPro ™ es un poderoso sistema de administración de propiedades basado en la nube diseñado para propiedades de todos los tipos y tamaños. La solución totalmente integrada y automatizada ahorra tiempo a los operadores de alojamiento y aumenta los ingresos al agilizar y modernizar las operaciones diarias.

Compare

Stayntouch

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (352 RESEñAS)

Plataforma móvil empresarial, desarrollo de aplicaciones móviles y servicio al huésped del hotel

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Más Acerca de Infor

Infor HMS, also known as Infor Hospitality Management Solution, is a comprehensive software solution designed specifically for the hospitality industry. It serves as a property management system (PMS) and offers a range of functionalities to enhance guest experiences, streamline operations, and improve profitability.

As a cloud-based solution, Infor HMS leverages the power of Amazon Web Services (AWS) to provide real-time access to data and ensure scalability and reliability. It can be accessed from anywhere, making it convenient for hoteliers to manage their properties efficiently.

In terms of property management, Infor HMS enables hoteliers to handle various tasks, such as check-in and check-out processes, room assignments, housekeeping management, and reservations. It maintains a centralized guest profile, allowing staff to deliver personalized guest services and improve overall guest satisfaction.

Infor HMS incorporates revenue management capabilities, enabling hoteliers to optimize pricing and maximize revenue. It integrates with customer relationship management (CRM) systems, providing insights into guest preferences and behaviors to enhance marketing efforts and guest loyalty.

The software also includes business intelligence features, offering in-depth analytics and reporting to monitor performance, identify trends, and make data-driven decisions. Hoteliers can analyze key metrics related to occupancy, revenue, and guest satisfaction to drive operational excellence.

Infor HMS is designed to be user-friendly, with an intuitive interface and easy navigation. It can be customized to suit specific hotel requirements and can integrate with other systems through APIs (Application Programming Interfaces), allowing seamless data flow and enhancing operational optimization.

Infor HMS has been successfully implemented in various hotels and resorts across the globe, and case studies and screenshots are available to showcase its effectiveness in improving front desk operations, concierge services, and point-of-sale (POS) transactions. It caters not only to traditional hotels but also to casinos and other hospitality establishments.

The software is available as a Software-as-a-Service (SaaS) solution, hosted on the cloud, or as an on-premises deployment for those who prefer to manage their own infrastructure.

Overall, Infor HMS offers a robust and comprehensive hotel management software solution that covers all aspects of property management in the hospitality industry. It combines advanced functionality, cloud-based accessibility, and integration capabilities to optimize operations, enhance guest experiences, and drive profitability for hoteliers.

Integraciones de Infor

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 93% recomendada por 2706 hoteles	Gestores de canal
Canary Technologies 96% recomendada por 2557 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude +4 more
Actabl 92% recomendada por 1738 hoteles	Software de mantenimiento de hoteles +4 more
Lighthouse 95% recomendada por 1443 hoteles	Tarifa de compras
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
M3 89% recomendada por 608 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
Duve 95% recomendada por 596 hoteles	Software de venta adicional +2 more
IDeaS 93% recomendada por 592 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
RateGain 94% recomendada por 577 hoteles	Gestión de la reputación +3 more
Esta integración no ha sido verificada por Infor aún. GuestRevu 95% recomendada por 572 hoteles	Gestión de la reputación

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A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

80%

Optimizado para una respuesta rápida

Este proveedor ha habilitado Instant Connect para ofrecer un seguimiento rápido de su solicitud y cotizaciones de precios el mismo día.

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Mañana Tarde Noche

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