O que você mais gosta?
Como a maioria dos nossos hóspedes são de longa duração (contratos de 1 ano são o padrão), a emissão de faturas tornou-se muito mais fácil graças à cobrança recorrente. O RMS é um PMS inteligente, então a calculadora de tarifas é realmente poderosa e ainda não tivemos nenhum problema com as configurações de tarifas. De todos os PMS que usei ao longo dos meus 10 anos de carreira na hotelaria, a Auditoria Noturna do RMS é, sem dúvida, a mais eficiente. Nunca encontramos nenhum problema com a Auditoria Noturna desde que implementamos o RMS. Gosto do fato de o RMS não ter um "caixa" que fecha e abre o caixa. Antes, dividíamos nosso dia entre 3 caixas, mas o auditor noturno fecha o dia contabilizando todos os lançamentos e transações em dinheiro do dia inteiro.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Como todas as nossas reservas são de longo prazo, gostaria que pudéssemos aumentar o número de janelas de faturamento. Ter um ano inteiro de despesas extras divididas em duas janelas pode ser um problema. A maioria dos nossos clientes aluga os quartos por meio de suas empresas. Às vezes, há problemas com o endereço de cobrança que aparece nas faturas, porque o hóspede quer pagar metade com a empresa e a outra metade por conta própria, além de algumas despesas extras por procuração, mas as taxas de salas de reunião ficam a critério da empresa. Isso se relaciona com o ponto anterior, mas gostaria que fosse possível selecionar se as faturas devem ser enviadas para o departamento de contas a receber ou não. Alguns hóspedes pagam por meio da empresa, mas internamente as faturas são tratadas como uma conta de procuração, o que causa correspondência desnecessária entre a contabilidade e a recepção quando as faturas são enviadas para o departamento de contas a receber. Somos obrigados por lei a definir a nacionalidade e o país de residência para cada perfil que criamos, mas ainda não encontrei um bom relatório onde possamos verificar todos os perfis. - Todo mês, precisamos gerar um relatório da Receita Mensal por quarto, e embora o Resumo de Receita de Quartos cumpra sua função, sempre que transferimos reservas, esse relatório fica um pouco distorcido. Ainda estou procurando um relatório que inclua apenas a Receita de Quartos, sem usar o Uso de Códigos de Reserva. - Na seção de chegadas/partidas, nossa propriedade não usa "Diária" e também não temos pré-check-in. Acredito que a interface seria muito mais intuitiva e fácil de usar se pudéssemos filtrar essas opções.